Інститут терапії імені Л.Т. Малої НАМН України Новобаварський район, Харків

Відгуки

1. Інна Виноградова ★☆☆☆☆

   Навіть не могла уявити, що у даному ЗОЗ панує такий безлад. Звернулись туди для проходження добового холтерівського моніторування ЕКГ. Перше, про що хочу сказати, додзвонитись в дану установу майже нереально!!! Потрібно цілодобово сидіти з телефоном, щоб тобі пощастило! Коли нарешті це сталось, виявилось, що ті люди, які на іншому кінці проводу, не знають, як і куди тебе записувати. З горем навпіл, через 20 хв. з'ясували, як це зробити. Радості моїй не було меж! Нарешті додзвонилась, і, нарешті, записалась, але... Приїхали в понеділок, у свій час, о 10.00., витратили бензин, відпросились з роботи, син з занять в університеті і отримали те, на що зовсім не очікували. Там була черга з 3-х осіб і шановна пані медсестра сказала нам таку фразу: "Ну, кто-то один из вас, выбирайте и решайте между собой" Тобто, це як, я вибачаюсь??? Це при тому, що ми мали електронне направлення і попередній запис!!! Коли я сказала, що моя дитина записана на цей час майже 2 тижні тому, вона сказала, що її не було і вона нічого не знає. Жінка у віці, яка теж стояла в черзі, була не записана, як я зрозуміла, її просто направила лікар даної мед. установи. Сваритися не стали, поступилися місцем літній жінці (яка дуже просила), нас записали на наступний день. Питання до адміністрації закладу, чому ваші лікарі не пояснюють своїм пацієнтам, що необхідно записуватись!!! А не просто прийти і сказати від якого ти лікаря! Або ж у графіку запису на дану процедуру необхідно залишати віконця для таких випадків (екстрених)!!! Ви не цінуєте час ні пацієнтів, ні ваших співробітників!!! І нерви також!!! Про те, що необхідно придбати діоди, для проходження дослідження, теж, звичайно, ніхто не повідомив. І ти повинен швидко бігти, для того, щоб їх придбати. 120 грн. ціна, звичайно, невелика, але, у теперішні часи, людина могла і не мати такої суми. Чому Ви не попереджаєте людей про це, коли вони записуються, а вже ставите, безпосередньо, перед фактом! Далі історія продовжилась. Видали висновок. Син забрав і пішов, нічого не сказали, що потрібно штампи поставити. Вже сів у метро і скинув мені фото. А там тільки печатка лікаря. Це що таке? Ні назви установи, ні штампу, нічого... Як я маю потім пояснювати де я це робила??? Ви ж серйозна державна установа. Перший раз таке бачу. Прийшлось дитині повертатись назад і шукати, де поставити ті штампи. Зателефонувала в реєстратуру, нічого не знають, де ставити, хто їх ставить. Просила дати телефон людини, яка зможе дати відповідь на мої питання. Безрезультатно!!! "Если Вам для ВЛК, то нужен штамп, а если для себя, то и не нужен. И вообще, нам некогда, у нас люди" Дякую тій жінці, яка допомогла, провела і все зробила, як має бути! Син має ВВС, саме тому робили дослідження, то поясніть, будь ласка, чому він має бігати, як ошпарений, по поверхах, при цьому нервувати(бо посилають у різні кабінети), витрачати свій час і шукати, де йому поставити штампи. Шановна адміністрація закладу! Наведіть лад!!! Працюйте зі своїми співробітниками і пояснюйте їм, як вони мають себе поводити, якщо не знають відповіді на запитання. Чому Ваші працівники записують людей, а потім не пам'ятають або не передають по зміні інформацію, елементарно не мають журналу для запису, а все це робиться на якихось шматках паперу? Ваш заклад існує для того, щоб надавати допомогу, а не навпаки, довести людину до нервового зриву. Було дуже велике бажання залишити скаргу на гарячій лінії МОЗ та емоції вже трохи вщухли, тому сподіваюсь, що після написаного, бодай щось зміниться на краще.

   майже 7 місяців тому
2. О. Бондура ★☆☆☆☆

   Записувалися (22.09) більш, ніж за місяць на консультацію.Коли прийшли на прийом (30.10), з'ясувалося, що ніякого запису не існує. Ще і звинуватили в реєстратурі, чого не стипала ім'я людини, яка записувала. Під кожним кабінетом купа людей, черги майже не рухаються.Навіщо реформа і час на кожного пацієнта, якщо цього ніхто не дотримується?

   майже 8 місяців тому
3. Vika Pleshakova ★★★☆☆

   Подзвонила в реєстратуру,записатись для здачі крові на ТТГ( маючи направлення від свого ендокринолога,в якого лікуюсь вже приблизно пів року). Але в реєстратура повідомили, що кров здати я можу ЛИШЕ ЩА НАПРАВЛЕННЯМ ВІД ЛІКАРЯ САМЕ ЦІЄЇ ЛІКАРНІ.... Навіщо цей "квест" ,і чому не можна здати аналізи з направленням, якщо ви працюєте з НЦЗУ? Чому мені потрібно саме до Вашого спеціаліста звертатись, та витрачати додатково свій час?

   майже 9 місяців тому

1. Юлия Квитка ★★★★★

   Доброго дня!Вперше звернулися до лікаря Нікіфорової Яни Василівни в 2018 році,по рекомендації друзів,за що їм вдячна!Так пощастило,що саме вона з того часу наш лікар.Лікувала від ковіду батька та дідуся,таких важких підняла з ліжка.У чоловіка винайшла проблеми з ЖТК,грамотно призначила обстеження,нічого зайвого,призначила лікування-все чудово! Раджу від душі!

   1 рік тому
2. Наталия ★☆☆☆☆

   Шарашкіна контора, інакше не скажеш. Вважаєте, що люди дурні? Спочатку пишуть одне УЗД, а потім лікарка біжить і воно стає інакшим? Вже б написали, що здоров повністю. Ну нічого, і вас на компетентність перевірять, чи маєте ви відповідність займаним посадам. Про відношення до людини, яка втратила на війні своє здоров'я, я взагалі промовчу. Не раджу нікому туди звертатись

   1 рік тому
3. valia kozyrieva ★☆☆☆☆

   Перебувала в інституті у відділенні ІХС в червні місяці. Залишилася задоволена наданими лікувальними послугами. Щиро вдячна Тамарі Геннадіївні за її високий професіоналізм, чуткість, небайдуже ставлення до пацієнтів .

   майже 5 років тому

1. Олександр Сластін ★★★★★

   Класні спеціалісти в своїй справі!

   майже 5 років тому
2. Михайло Мироненко ★★★★★

   Вже близько 15 років лікуюся у цьому закладі. Найтепліші враження від компетентності, фаховості та доброзичливості персоналу. Вважаю що це чи не найкращий заклад в Україні! Хай щастить!

   майже 5 років тому
3. andryua09 andryua09 ★★★★★

   Інститут терапії. Коло неї є поліклініка , є перехід із терапії до поліклініки. В реєстратурі все чітко і ясно пояснюють.

   майже 5 років тому

1. Иван Кравченко ★★★★★

   Лікарня виглядає всередині дуже опрятно. Є державні кабінети і є приватні. Ходив до Екомед - сподобались і лікар і якість послуг. Також користувався послугами лабораторії - все добре (швидко та не вигадують лівих хвороб, як було в одній поліклініці в іншому районі)

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді