Клининговая компания "You Clean", Уборка квартир, домов, офисов Немишлянський район, Харків

Відгуки

1. Таня Митяй ★☆☆☆☆

   Зверталися до цієї шарашкіної контори, назвати це компанією мова не повернеться. Говорити, що конкуренти пишуть відгуки - це ганьба, та й взагалі у них немає конкурентів - вони повне дно, спілкування, сервіс, прибирання все нижче 0. Клінери запізнилися на 40 хвилин, при цьому вони не вважають за необхідне зателефонувати і повідомити, не кажу вже про вибачення. Прибирання – це окремий вид мистецтва для цієї компанії. Вони все бачать за своїм, але чистота це точно не про них. Начальство нічого не вирішує, спочатку годує обіцянками, а потім просто морозитися.

   майже 2 роки тому
2. Ирина Поволоцкая ★☆☆☆☆

   Здрастуйте, звернулася до цієї компанії, думала що маю справу з професіоналами. Але ні, починаючи з того, що люди приїхали набагато раніше зазначеного часу, стверджуючи, що час їм призначив їхній начальник, тим самим відірвавши мене від своїх планів, далі прочекавши 2 години, їм везли інструмент на таксі (таке бачу вперше), закінчуючи не компетентністю клінерів, які не могли мені пояснити, як вони могли пояснити, як вони. Роботи було небагато, але за своєю не досвідченістю та з організаційних питань їхнього начальства, якість миючих засобів, якими вони користуються, затяглася все дуже довго. Якщо у вас є зайвий час та зайві нерви, то звертайтеся до цієї фірми.

   майже 2 роки тому
3. Анастасия Матюшко ★☆☆☆☆

   Ми не конкуренти, а звичайні люди, вражені якістю сервісу. Можна скільки завгодно писати, що відгуки замовні, можна скільки завгодно писати, що це конкуренти.... У мене реальний аккаунт, всі реальні відгуки, як і цей. Якщо мені знадобиться клінінг - you_clean буде остання компанія, до якої я звернуся, і то це мене не врятує, після них доведеться забиратися самій. Відсувати дивани – не, не чули. Представники компанії навіть не намагалися здавати роботу вранці, коли всі косяки – як на долоні. Зрубали бабуся – і в будиночок. Жалюзі не опускали, витяжку не витирали... Клієнта ображають, що пив і неадекватний... Камон! Клієнт завжди має рацію, але це не про вас, хлопці...

   майже 4 роки тому

1. Светлана Назарчук ★☆☆☆☆

   На жаль, компанія You clean (що розшифровується "Ти прибираєш", а так воно і є, адже після них тільки і залишається, що прибирати самостійно) створює нові гугл акаунти-болванки, щоб писати собі хороші відгуки на противагу поганим. Адже замість того, щоб працювати з незадоволеними клієнтами та визнавати помилки, вони пишуть - ви наші конкуренти або ви нетверезі. Найбільш дивне ставлення до клієнтів, адже ця клінінгова компанія говорить про себе, що ми адекватні, проте адекватність навряд чи простежується в тому, що адміністратор/власник/менеджер пише на негатив "самі ви такі, а ми добрі". Потрібно вміти визнавати неправоту, працювати над помилками, а головне із клієнтами. Накручені передплатники, або відгуки не допоможуть вам як, сервісі стати кращим і розкрученим. А те, що після цього відгуку буде "підтримка" від болванки - не сумніваюся. Адже єдине, що можуть власники цієї компанії – це здирати гроші та писати "ви всі конкуренти". І, судячи з того, що закрили сторінку в інстаграмі і блокують всіх і вся, сумніваюся, що дана компанія розуміє, що таке сервіс на високому рівні та клієнтоорієнтованість.

   майже 4 роки тому
2. Александр Резванцев ★★★★★

   Дивлячись на негативні відгуки дуже хочеться написати людям, які реально в пошуках компанії для себе, не ведіться на це. Швидше за все це пишуть конкуренти, тому що протягом року замовляю прибирання щомісяця і все роблять як для себе, завжди все ідеальне і ніколи немає претензій. Дівчатка всі охайні та приємні, менеджери відповідають відразу ж на дзвінок і записують на колись зручно клієнту, підлаштовуються за часом. Хочеться сказати в черговий раз велике спасибі , і більше вам ВДЯЧНИХ КЛІЄНТІВ !

   майже 4 роки тому
3. Аська Кофанских ★☆☆☆☆

   Ніколи не користуйтеся цією кліринговою компанією. Клінери не виконують своєї роботи належним чином, грошей нарахували на 500 грн більше. Жалюзі не вимили, грубку не зачепили абсолютно, у важкодоступних місцях не пройшлися, витяжку не відмили. Ящик на кухні не відсували, у дивані пил не витерли, підлога вимила не скрізь, на вікнах і дзеркалах розлучення. Надіслали їх на переробку, так на кожне зауваження сперечалися і говорили: «Ми тут мили, ми тут прибирали». Жирні плями на шафках відмивали містером м'язом і звичайною ганчіркою для пилу зі словами "ну я ще не знаю як помити". Там нижче написано, що клінери без шкідливих звичок, так ось коли їхній менеджер, пішов вони попросили попільничку і курили на балконі (слава Богу). А тепер коли у мене залишилися зауваження та питання, вони мене заблокували в Інстаграмі та скидають дзвінки. Якщо хочете собі нервування - обов'язково їх замовте, стрес за повною програмою. І так, раптом ви подумаєте, що я ваш конкурент, то ні, я ваш максимально незадоволений клієнт, як ви кажете незадоволених клієнтів у вас немає, то ось з первістком вас. По фото можете визначити, що за клієнт, мене ж ви заблокували (фото листування з вашим менеджером Віталієм додала) і з вами в інстаграмі теж.

   майже 4 роки тому

1. Anastasiia Bukovtseva ★☆☆☆☆

   Ніколи не користуйтеся цією кліринговою компанією. Клінери не виконують своєї роботи належним чином, грошей нарахували на 500 грн більше. Жалюзі не вимили, грубку не зачепили абсолютно, у важкодоступних місцях не пройшлися, витяжку не відмили. Ящик на кухні не відсували, у дивані пил не витерли, підлогу вимили не скрізь, на вікнах та дзеркалах розлучення. Надіслали їх на переробку, так на кожне зауваження сперечалися і говорили «ми тут мили, ми прибирали». Жирні плями на шафках відмивали містером м'язом і звичайною ганчіркою для пилу зі словами "ну я ще не знаю як помити". Там нижче написано, що клінери без шкідливих звичок, то коли їх менеджер, пішов вони попросили попільничку і курили на балконі (слава Богу). А тепер коли у мене залишилися зауваження та питання, вони мене заблокували в Інстаграмі та скидають дзвінки. Якщо хочете собі нервування - обов'язково їх замовте, стрес за повною програмою. І так, раптом ви подумаєте, що я ваш конкурент, то ні, я ваш максимально незадоволений клієнт, як ви кажете незадоволених клієнтів у вас немає, то ось з первістком вас. По фото зможете визначити, що за клієнт, мене ж ви заблокували (фото листування з вашим менеджером Віталієм додала) і з вами в інстаграмі також.

   майже 4 роки тому
2. Denis Kniazhev ★★☆☆☆

   Відповідь власника: ми не конкуренти, ми ваші колишні клієнти. Замість того щоб обзивати всіх хто поставив вам негативні відгуки "конкурентами" і ставити багато знаків оклику поспіль з ігнором розділових знаків краще переглянули б ваші принципи роботи. Тим, хто планує замовити тут прибирання: будьте готові якщо вам теж погано нададуть послугу, то ви швидше за все теж виявитеся "конкурентами" Замовляли прибирання після ремонту. Телефоном назвали одну суму. Коли приїхала бригада бригадир відразу, не заходячи до квартири, назвав суму на 2 тисячі більше. Ну, дуже хотіли в'їхати до нового року, погодилися. Після закінчення збирання сума зросла ще на 500 гривень. За якістю в принципі добре, але дуже погано виявилися вимиті вікна із зовнішнього боку, за ґратами балкона. Приймали роботу ввечері, не помітили. Після зателефонували з менеджером, попросили прийти домити, на що почули довгу розповідь про те, що наші вікна на балконі повністю закриті ґратами і дістатися туди неможливо і взагалі тоді було холодно і дуже важко було мити вікна зовні... Так, на вулиці був невеликий мінус, але коли люди беруть такі гроші за прибирання, в т.ч. за миття вікон, то чекаєш від них таки хорошого результату. Я сам після цього взяв дешеву щітку для миття вікон, розгорнув її боком і чудово вимив "цілком недоступні" місця. Крім того, виявилося, що і на лоджії, де немає ґрат, вікна також вимиті вкрай неякісно, ​​все в розлученнях. Загалом менеджер зв'язав із бригадиром, той обіцяв прийти подивитися, але в результаті кілька призначених зустрічей проігнорував і так і не прийшов. Не можу рекомендувати цю компанію.

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді