Вже майже 2 роки ходимо з песиком до цього салону. Песик з малечку відвідує, перший раз прийшов на адаптаційний візит. Зараз вже робимо стрижку або гігієнічний догляд. Дуже задоволені послугами, грумери дійсно професіонали та дівчата-адміністратори дуже приємні! Маємо тільки гарні враження від відвідування цього салону!
Сьогодні вперше користувались послугами грумінгу. Дуже сервісний салон, адмін просто чудова, запропонувала каву, переглядали відео, як доглядають за собакою. Ходили до майстра Ольги дуже вдячні, що важливо, що собака не лякалась та хотіла повернутись. Дякуємо, з радістю повернемось ще!
Вже 2.5 року є клієнтами даного салону, але останній рік кожен візит – це ціла епопея та фак-апи салону. Якби не робота майстра Аліни, заради якої ми все ще продовжуємо ходити сюди, то точно вже змінили б салон. Салон гарний у своєму профілі – якість послуг дійсно на висоті, але сервіс – жах! Ситуація 1. Записуємося - найближча вільна дата через місяць. Гаразд, чекаємо на місяць, за пару днів до візиту нам повідомляють, що майстер на лікарняному і не буде працювати кілька тижнів. Пропонують «найближче віконце» за 3 тижні! Ялинки палиці, в такому випадку адекватний сервіс припускає, що виводять інших майстрів, щоб хоч якось покрити візити, що відмінилися, а не пропонувати «найближче віконце» через 3 тижні. Ситуація 2. Наступний візит – адміністратор зрушив час нашого візиту на раніше (про що не повідомив нас), а потім у нагадуванні про візит я випадково помітила, що час не той, на який записувалася. На моє запитання адміністратор сказала, що «можливо Ваш запис було перенесено, щоб майстер встиг зробити весь догляд». Запис зрушили на раніше, а ми не запитали. Ситуація 3. І ось свіженький візит – приїжджаємо на процедуру, а наш майстер чухає іншого собаку. Кажуть, що нашого запису немає. Показуємо листування до Вайбера, де адміністратор пише, що так, записали Вас на Х число на Х час. Адміністратор погоджується, що так, у них у Вайбер це теж є, але за фактом записаний інший клієнт і він зараз обслуговується. І нас сьогодні не можуть ухвалити. Дуже сподіваюся, що салон щось зробить з організації процесів запису та їх координації, і стане хоч трохи клієнтоорієнтованим.
Рекомендую. Працівники, фахівці найвищої кваліфікації, приємна обстановка, нам дуже сподобалось.
Чудове місце, дівчата справжні профі. Дуже крута фішка з телевізором в залі очікування, можна спостерігати за своїм улюбленцем під час процедур. + наливають вінішко :)
Я не задоволений вашою роботою
Улюблене місце)
Barber Pet (Позняки) знаходиться за адресою Дніпровська набережна, 18а, Київ, Україна, 02132
Зв'язатися з Barber Pet (Позняки) можна за номером телефону +38 (093) 905-55-99
Дістатися до Barber Pet (Позняки) можна за посиланням