Для чого взагалі погтомат 1403 встановили вже понад три місяці тому, якщо його немає у системі і на карті поштоматів. Гаряча лінія надала інформацію, що він не підключений до системи.
Заїхали купити новорічну шапку. Шапку взяли і принесли на касу, продати її нам не змогли бо персонал не вміє знайти товар і сказати ціну Нас протримали 15 хв на касі в очікуванні незрозуміло чого і ми пішли собі без шапки. Погано навчаний персонал що не знає що робити в стандартних ситуаціях
Люблю Епіцентр за великий асортимент і можливість придбати багато різного в одному місці, і є дуже класні консультанти, які допоможуть, наприклад відділ зі світлом/світильниками, з фарбами і газонокосарками, інші відділи це просто жах! зверхнє відношення, закочування очей і абсолютна незацікавленість. А в епіцентрі на жаль у багатьох відділах без консультантів не обійтися. Каси також жах, можна простояти довго в черзі, а прям перед тобою кажуть каса закривається, ідіть на іншу. Щодо самообслуговуючих кас - працюють дуже дивно. Заїдають, зависають, некомфортно. Дуже гучні, після скану кожнісінького товару - апарат дуже гучно викрикує покладіть товар.. покладіть товар, дратує! Щодо цін також потрібно бути уважним, вони практично завжди відрізняються з тим що на цінниках, і що на касі вибиває.
Консультанти — просто жах! За їхньою порадою двічі купував клей для плитки у санвузол, і обидва рази виявилося, що він не підходить для приміщень із підвищеною вологістю. Тепер змушений купувати третій, вже інший клей, який справді відповідає вимогам. А два види клеїв тепер доведеться продавати самостійно на OLX, бо термін повернення минув. Консультанти виявилися майже повністю некомпетентними — радять, не розібравшись, що потрібно покупцю. Коли запитав, чи є товар із сайту в наявності у магазині, відповіли з пафосом: «Ми офлайн-магазин, а сайт — окремо». Прийшли підбирати фасади для кухні — почули, що консультант з цього напрямку «сьогодні вихідний». Загалом, у цей магазин можна заїхати хіба перекусити або купити якусь дрібницю, аби не мати справ із консультантами, які зовсім не допомагають. Якби я повністю довірився їхнім порадам, плитку довелося б перекладати вже через рік-два.
Дуже низький рівень сервісу. Клієнтоорієнтованість персоналу приблизно на нульовому рівні. Цінники часто не відповідають товарам, під якими вони наліплені. Тобто на касі можеш сильно здивуватись, якщо уважно не перевірив, чи відповідає цінник товару, а просто дивився на ціну та зробив свій вибір саме по ціні. При чому, коли кажеш про це персоналу, ніхто і не думаю повертати тобі різницю, максимум запропонують повернути товар, ще й зроблять вигляд, що сам винний. А це між іншим грубе порушення прав споживачів та норм ринкової конкуренції, за що передбачена серйозна фінансова відповідальність. Каси самообслуговування працюють не так, як хотілось би. А саме є такі "вахтьори", які обов'язково мають перевірити товари і звірити їх з твоїм чеком, роблячи вигляд, що ти потенційно щось вкрав, а вони супер важливі поліцейські, без яких цей світ не рухається... сподіваюсь там є хтось адекватний в адміністрації, хто зможе правильно відреагувати на такі відгуки...
Дуже гарний магазин(був)...але зараз не можна вільно зайти в епіцентр і придбати потрібну річ...треба мати сертифікат про якусь там вакцинацію або довідку, бо ти несеш загрозу іншим покупцям і працівникам,і унітази можуть пожовтіти,і фарба скисне... але за сто метрів є черга де можна вакцинуватися(там безпечно і немає ніякої загрози). І зразу можна йти і патріотично купляти сертифікований російський товар. Продавці-консультанти гарно працюють, їм спасибі. А охорона і те чи то"що" ними керує -то фу...бики якісь. Хамлюги. Часто купляв багато товару по роботі бо зручно було, і приводив багато клієнтів до вас. Нє...певне довго до вас в магазин не піду. Успішного вам бізнесу...або нє! P.s.не треба писати про якийсь там жаль чи сум...все ви добре розумієте і знаєте. Просто ось так і втрачаєте клієнтів. Але то вибір вашого керівництва і ваших працівників
ЖАХЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ!!! МЕНІ НАХАМИЛИ БЕЗ НІЯКОЇ ПРИЧИНИ!! Вчора близько 21:00 в мене сталась дуже не приємна ситуація з консультанткою на касі самообслуговування Я вперше вирішила скористатись касою самообслуговування, в мене було всього два товари, пробиваю перший товар, підходить до мене консультантка, ні привіталась ні нічого, злюща, і просто стоїть наді мною, нічого не говорить, ми подивились одна на одну, вона відійшла стала заді мене, я так і не зрозуміла що вона хотіла, шукаю я собі штрих-код на іншому товарі, і відчуваю як вона на мене дивиться, думаю, можливо вона мені щось казала, а я її не почула, звертаюсь до неї: Перепрошую, ви мені щось казали? На що вона зі злістю відповідає: Ви шо не бачите шо пише на екрані ?! Там писало щось типу, зачекайте консультанта і т.д., яй не побачила цього, бо шукала штрих-код на іншому товарі Я їй кажу, а що далі робити? Вона мені знову по хамськи повторяє: Ви шо не бачите що пише на екрані!! Я кажу їй: то допоможіть мені, яж не розумію, і тут вона мені відповідає, я була в шоці! ПІСЛЯ ТОГО ЯК ВИ НА МЕНЕ ПОДИВИЛИСЬ, Я БІЛЬШЕ НЕ ХОЧУ ВАС ОБСЛУГОВУВАТИ!! Я була в шоці, я взагалі не конфліктна людина, нічого їй не сказала і не зробила поганого, людині просто не сподобалось як я на неї подивилась! В кінцевому результаті я забрала свій товар та пішла до звичайної каси, сказала їй що це погане обслуговування, на що вона тільки перекривила мене і мої слова! Я часто ходжу в епіцентр і не маю нічого проти магазину, мене влаштовує якість товарів і т.д.., але після такої ситуації бажання прийти ще раз зникло Нажаль адміністратора на той момент вже не було на робочому місці, тому залишаю відгук тут, зверніть будь ласка увагу на це!
Вчора трапилась надзвичайно неприємна і обурлива ситуація. Касир помилково вибила на касі замість 3 одиниць товару 6 одиниць, внаслідок чого ми понад міру заплатили 189 грн. Після цього нам вручили 3 одиниці товару з залу і відправили нас робити повернення. І тут найголовніше - повертати 189 грн у повному розмірі на нашу банківську карту відмовились. В результаті повернули 89 грн на картку, а 100 грн на картку "Вигода", мотивуючи це тим, що із загальної суми чеку 948 грн 500 грн було оплачено подарунковим сертифікатом. При цьому весь задіяний персонал дозволяв собі кричати, перекручувати ситуацію і хамити. В мене просто не вистачає слів!!! Як можна так обкручувати людей? Епіцентр придумує свої закони і порушує права споживачів вздовж і впоперек. Звичайно, сума невелика, але чому ми повинні втрачати через помилку магазину? Замість вибачень залишились у мінусі. Сервіс нижче плінтуса.
Добрий вибір товарів, хороші консультанти . Ціни є плюс є мінус !!!
Дуже широкий вибір асортіменту, можно замовити через інтернет, забрати в магазині
ЕПІЦЕНТР знаходиться за адресою вулиця Івасюка, 17, Івано-Франківськ, Івано-Франківська область, Україна, 76009
Зв'язатися з ЕПІЦЕНТР можна за номером телефону +38 (034) 255-70-90
Дістатися до ЕПІЦЕНТР можна за посиланням