У паспортному сервісі я побувала і в Харкові, і в Кракові! Перше, на що звертаєш увагу, це те що кожен робітник вдягнений у красиву робочу форму з бейджем. А їх робота просто вражає! Це ніби роботи, які швидко виконують свою роботу якісно! Ставлю 5 зірок!
Зверталася до Паспортного Сервісу тричі, і щоразу відмінне обслуговування. Зручна електронна черга, швидке надання послуг, ввічливий персонал.
Просто пекельний треш у цьому році. Щоб подати документи на посвідку на тимчасове проживання стояли в черзі більше двох годин, потім на табло після 71 номеру висвітився 73 і почали приймати тих, хто був у живій черзі після нас. Адміністратор сказав чекати під кабінкою, поки приймуть людей, які прийшли після нас і ми ще хвилин 20 чекали, поки фотографували дитину і, як істерила мати дитини. Зараз тут нічим не краще, ніж в міграційній службі, тільки переплата 1000 грн. Загальний час нашого перебування в установі був 3 години
Навіть якщо зарегалися у онлайн чергу, ви про чекаєте у черзі ще 1-2 години, тому що працюють не кваліфіковані працівники. Тому з дітьми не рекомендую , гаяти свій час в такому закладі. Також питання, чому всі спілкуються російською та при повному залі людей, майже половина без масок.
Ідея хороша, але реалізація відрізняється. На сайті позначено правило: "Задля уникнення спекуляцій та шахрайства з місцями в черзі, Ви маєте показати на рецепції SMS саме з телефона вказаного під час реєстрації." Але співробітник ресепшен не тільки не перевіряє СМС, а й сам видає номер, що звільнився, щоб пропустити поза чергою, в той час, як інші клієнти, що пришли раніше, змушені очікувати кілька годин.
Що дуже здивувало – під час придбання закордонного паспорта зі мною спілкувались виключно українською у будці "фотограф". Коли прийшов сьогодні забирати (черга 180) – вже інша людина у будці спілкувалась виключно російською, при тому що я відповідав українською. Я не мовний фашист, але було б класно отримувати послуги українською, особливо під час оформлення документів, котрі усі зареєстровані державною мовою і терміни російською тільки плутають
Це певно що крок у сторону сучасного зручного сервісу, але крокувати ще далеко. Розрахунок тільки готівкою, що зовсім не зручно. Немає функції перевірки стану готовності для ID карток і не вказано, що цю інформацію можно отримати на сайті державної міграційної служби. Я сплатив за виготовлення паспорту за 10 днів, пройшло 15 повних робочих днів і паспорт все ще не готовий. Хочеться вірити, що колись це стане зручним способом зменшення бюрократії, та поки в мене тільки несправдані очікування та невиправдані збитки.
Паспортный сервис "Документ" знаходиться за адресою вулиця Сумська, 10, Харків, Харківська область, Україна, 61057
Зв'язатися з Паспортный сервис "Документ" можна за номером телефону +38 (044) 597-87-77
Дістатися до Паспортный сервис "Документ" можна за посиланням