Фен, дійсно, чудовий. Вагалася між декількома моделями, але в виборі не помилилася. Сушить швидко, не плутає волосся. Швидка доставка онлайн замовлення і як бонус - кешбек при розрахунком карткою.
Зробив і оплатив замовлення через Мономаркет в Фокстроті. Надав Фокстроту кредит довіри, тому що відправлення монітора мало бути через 4 дні, а у конкурентів через 1 день. Коли прийшов час отримання, почав розбиратися із замовленням на сайті Фокстроту, в кабінеті було вказано, що заплановане отримання 11 вересня в четвер (якраз сьогодні). Далі йду в додаток Нової Пошти - ттн сформована ще в середу. В цей час мені прилітає в вайбер "привіт" від маркетологів Фокстрота. Виглядає це як знущання, бо мені впарюють мій монітор, який я вже оплатив і ніяк не можу дочекатись. Далі я хочу зв'язатись з підтримкою через їх чат на сайті, де мені кажуть, що оператор зможе зв'язатись зі мною через 8 годин. Підтримка спробувала зв'язатись зі мною лише 1 раз, а далі чомусь комунікацію вела із отримувачем, а не зі мною - замовником, який оплатив товар. Після цього всього вони зрозуміли, що щось не так і треба зробити відправлення, це відбулось аж через 25 годин після того як було сформовано ттн. Замовлення я зробив в суботу ввечері, а отримав аж в п’ятницю. В коробці не було ні чеку, ні гарантійного талону, які потрібні для гарантійного обслуговування, а в мене має бути гарантія на 3 роки. Е-чек був відправлений не мені, а отримувачу. У вайбер ще прийшло опитування про якість роботи, де я поставив 1 із 10. Після цього навіть ніхто не зв'язався зі мною, але почали впарювати набагато дорожчий монітор. Таке враження, що Фокстрот - не велика поважна мережа, якій 25 років, а магазинчик сірої техніки з шахрайськими методами роботи.
Надзвичайно приємний та компетентний консультант Михайло. Швидко підібрав товар під мій запит, був ненав'язливим, компетентним і швидким. Касир теж була ввічливою і швидко провела продаж. Видно, що команда працює як єдиний механізм: чітко, ввічливо і уважно до клієнта. Обов'язково повертатимусь сюди і рекомендуватиму цей магазин своїм знайомим. Дякую за приємний досвід
UPD. Ситуація вирішена. Зі мною зв'язався керуючий магазином, вибачився й запропонував цікаві для мене умови для подальшої співпраці,на які я погодилася. Зла на магазин не тримаю, це людський фактор, а всі ми люди й можемо помилятися. Сподіваюся, бізнес-процеси магазину стануть більш чіткими та відомими його співробітникам. Ставлю 2 зірки за ситуацію й додаю ще 2 зірки за те, як швидко її вирішили. Оригінал першого відгуку залишаю, щоб люди знали, що робота над помилками є. Ситуація. Обираємо пральну машинку в магазині. Повідомляємо назву населеного пункту, куди потрібно зробити доставку. Запитуємо, скільки буде коштувати доставка. Консультант у магазині: "Доставка до під'їзду безкоштовна". У день доставки цей же менеджер дзвонить і говорить, що водій у дорозі. Я ще раз перепитую: "Нагадайте, що там по вартості доставки?" Хлопець відповідає: "Доставка безкоштовна". Приїжджає водій, вивантажує машинку й каже: "А за доставку хто буде платити?" Я: "В сенсі? Мені в магазині сказали, що доставка безкоштовна". Він: "Магазин мені компенсує лише 500 грн, з вас ще 300". Даю водієві гроші (бо не знаю, що буде, якщо не дати) й дзвоню менеджеру. Говорю: "Ваш водій узяв з мене 300 грн". Менеджер: "Не може бути, у вас безкоштовна доставка. Зараз я з'ясую та передзвоню". Через деякий час передзвонив. Говорить: "То ви мене неправильно зрозуміли чи я вам щось не так пояснив. Водій сказав, що їхав не 15 км, а 25, тож таки ви мали заплатити. Я дуже вибачаюся". Шановний "Фокстрот", ви там на приколі? Я не проти платити за доставку, але якщо вона платна, то я маю право про це знати. Менеджер кілька разів упевнено повторив: БЕЗКОШТОВНА. Маючи всю інформацвю про адресу доставки. Що це за маніпуляції? А може ваші доставщики практикують схематоз з поборами від клієнтів? А може ваші менеджери з ними в долі? Співробітник, з яким я спілкувалася, не взяв на себе жодної відповідальності, лише вибачився. Не сказав: "Я помилився, я поверну вам кошти". Не сказав: "Я помилився, ось вам знижка на наступну покупку". Пане менеджер, якщо ви це читаєте, ви добре пам'ятаєте, що ми у вашому магазині дивилися ще на посудомийку та газову плиту. І в нас ще багато таких потреб. Ваше керівництво явно буде "в захваті", що через ті 300 грн на мені надалі буде заробляти який-небудь "Комфі". Люди, які читають цей відгук. Знайте, навіть якщо вам тут 10 разів матінкою поклялися, що зроблять безкоштовну доставку, велика ймовірність, що буде "сюрпрайз-сюрпрайз"
Великий магазин, великий вибір товару. А також вічливий та компетентний персонал, допоможе у виборі техніки чи будь яких аксесуарів.
Магазин в центрі міста можна під'їхати автомобілем до самого магазину. Ми придбали пилосос Ровента і кавомолку . Щиро дякуємо продавцям за ввічливість і щирість , молодий чоловік який нас обслуговував знавець своєї справи.Дав пораду у виборі товару , також запропонував товар який нам підходив по ціні . Всьому обслуговуючому персоналу нам приємно сказати " СПАСИБІ" за вашу сумлінну працю в ці напружені часи .Хай БОГ дарує вам здоров'я.
Купую тут всякі дрібниці та техніку. Подобається через хороший персонал та ціни. Дякую.
Гарне, чемне обслуговування. Консультанти радять товар. В магазині чисто і звучить приємна музика
Скільки себе пам'ятаю там продавали електроніку, за якісним товаром вам туди!)
Замовив сушку для фруктів,менеджер повідомив що товар потрібно чекати десь днів вісім,я уточнив чи точно вісім бо товар мені потрібен на подарунок,ві доповіли що 100% буде навіть раніше,проходить 8 днів немає мого замовлення, проходить 14днів немає, запитую де він а мені кажуть що забули повідомити що він був відмінений постачальником по якійсь причині мені не повідомили бо за були,:) капець ,подзвонили на гарячу лінію мені кажуть що зараз з цим товаром все ок і можуть мені відправити його знову і все буде ок 1000% я питаю точно, вони вони кажуть так ,товар буде через 5днів у мене,проходить 5 днів я приходжу до них а вони кажуть що забули повідомити що з товаром знову щось сталося і його не буде.Не замовляйте в цьому магазині якщо вашого товару не має на магазині бо можете його не дочекатися , магазин ніби норм але відношення тих хто там працює до покупця взагалі на повному "похуї". Сушку так в них і не купив, купив в іншому місці та сама ціна але відношення і час очікування свого замовлення набагато менше.
Фокстрот знаходиться за адресою вулиця Соборна 25, 32301 Кам'янець-Подільський, Хмельницька область, Україна
Зв'язатися з Фокстрот можна за номером телефону +38 (080) 030-03-53
Дістатися до Фокстрот можна за посиланням
Стоматологія VA Clinic