Дуже полюбляю ваші десерти. Вони завжди смачні. АЛЕ! Зайшли з подругою у ваш магазин взяти солоденьке. Нам запакували в ПАКЕТ. І два десерти не в два різні пакети а в ОДИН. І зверху на карамель приліпили плівку. Все розкрошилось, навіть в руки не можливо було взяти. Чесно раніше такого не бачила. І помітила як продавець руками, без рукавиць, торкалась інших десертів.
natali d★☆☆☆☆
На фото прикріплюю не самого складного дизайну торт, який я відправила як очікування, і що я отримала від кондитерської Rozman. На початку було обговорено, що шарики лол на тортик ставлю я і свічі за мною, змінимо лише зображення ляльок внизу, та просимо поставити високий класичний топпер Happy birthday. За день до дня народження дитини мені сказали, що чи згодна я поміняти начинку малинову на яфонову, бо кондитер захворів, на що я погодилась, але перепитала, чи інший їх кондитер виконає мій дизайн, на що мені в інстаграм сторінці відповіли ТАК. В результаті:
1. Кондитерський друк на куклах понизу торта неякісний, зтертий малюнок.
2. Ці же фігурки кукол просто приліплені на торт, не стоять навколо торта, як те, що я послала.
3. Кольори торта не насичені взагалі не ті, що на мому фото.
4. Немає позолоти зтікаючої на торті.
5. Зверху на торті немає кругового вінка з крему, як на мому фото.
6. Немає кольорової посипки, як на мому фото.
7. Взагалі не поставили топпер, висоту якого ми так довго обговорювали, не поставили ніякий, ні високий, ні малий .
8. Немає широкої підставки, на якій по кругу розовий вінок.
Навіть 7річна іменинниця помітила, що торт зовсім не той і запитала чому?
Навіщо так підводити людей, брати замовлення, яке не можеш виконати при цьому пообіцявши, що з дизайном справляться? Повне розчарування відношенням до клієнта та до своєї роботи кондитерської Rozman. Із плюсів лише те, що торт був смачний, але це не плюс, а норма, на яку розраховує клієнт, коли замовляє торт. 40 кілометрів їхали до Тячева туди і назад, щоб в результаті отримати пародію на торт.
В результаті зворотнього зв'язку, тільки після озвучення мого розчарування через декілька днів(торт забирала не я) переді мною вибачились, сказали, що "на фото не зовсім все зрозуміло, кондитер не розгледів", що "перед видачею торта торт був в порядку.."(що не є правда), і аргументували, що "кожен торт індивідуальний і однаковим не може бути.." і типу "навіщо ви забирали торт ми б його переробили " (це коли забираєш торт і через декілька годин починається свято з гостями) і запропонували відшкодувати 30% від вартості торта.. ніби це щось може поміняти.
Діана Мийсарош★☆☆☆☆
Замовляла бенто-тортик, дизайн як на першому фото. Друге фото-це тортик, який я отримала. Робота неякісна, взагалі не відповідає фото, все криво. Дуже засмутилися.
Anastasiia Arie★★★☆☆
Кондитерська виглядає гарно, зайшла на каву і десерт. Затишно, але сервіс залишає бажати кращого.
Дівчата не орієнтуються в тістечках і тортах, на моє питання, чи дуже солодкий «Медовик» отримала відповідь: «Не знаю, я їх не їм». Персонал може не їсти, але має знати склад та смак того, що пропонує заклад.
Коли зайшов літній чоловік і обурився через скло, що відділяє прилавок від відвідувачів, дівчина відповіла: «Це не я встановлювала». Звучить грубо.
Терміналу немає, решти готівкою немає, оплату пропонують зробити на картку Приват.
Кава посередня, в «Панголін» або «Шалом» набагато смачніше, і привітніший персонал.
Vasja Orsag★☆☆☆☆
Замовили сьогодні каву з вершками, вершки були спорчені, ніхто не вибачився і не предложив другу. Персонал непривітний.
Катерина Волос★★★★★
Вічливий і приємний персонал, швидке обслуговування! Смачні кава та тістечка) рекомендую))
Наталія Олексій★☆☆☆☆
Замовляла торт дитині на день народження, оформлений був, як хотіли, а от в середині зовсім не те, що обговорювали, зіпсоване свято.
Уляна Сірман★★☆☆☆
Десерти смачні. Персонал - невиховані дівчата. Грубіянки. Погано обслуглвували та не дали рахунок - аргументували тим що закінчилася лєнта. Усно назвали суму яку я мала оплатити - на мої скарги відреагували грубічнством у мою сторону. Я запропонувала їм закласти папір у чеко друк і видати, все ж таки, мені копію рахунку мені ж в свою чергу запропонували закрити рота. Пропоную Вам відвідати цей заклад тільки якщо Ви готові мовчки зайти, з блискавичною швидкістю купити перший попавший на очі десерт ( ні в якому разі не питати у персоналу, що сховане за його загадковою назвою), платити загадкову суму, вигадану певно з голови, того ж таки персоналу, і чим дуще виходити, щоб нікого не напрягати своєю присутністю.
Р.S. Мати при собі гроші без здачі бо Вас можуть і обшукати на їх наявність. Мені на слово не вірили і намагалися переконати в їх наявності
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Кондитерська Rozman?
Кондитерська Rozman знаходиться за адресою вулиця Незалежності, 90500 Тячів, Закарпатська область, Україна
Як можна дістатися до Кондитерська Rozman?
Дістатися до Кондитерська Rozman можна за посиланням
Високогірна сироварня Izki
