1 зірочка — за затишні номери та чистоту.
Персонал — ви не «зірки всесвіту». Хамська поведінка та зневажливе обслуговування зіпсували все враження. Офіціантка, яка нас обслуговувала, — це просто жах: хамовита та груба. На жаль, не можу назвати її ім’я, оскільки вона була без бейджика.
На рецепції ситуація краща — лише одна дівчина була справді приємною: все детально пояснила та спілкувалася з повагою (дівчина з темним волоссям і світлою прядкою). Ви — молодець!
Ваш персонал — це ваше обличчя. Якби не таке ставлення, ми приїхали б до вас ще не один раз. Але за таких умов — ніколи в житті.
ЧЁТКИЙ ПРО★★★★★
Загальні враження від готелю хороші. Скрізь чисто, тепло і смачно.
СПА зона невелика, але комфортна. Сауна і хамам гарно прогріті. Єдине, що не сподобалось, це сніданки. Ми не вибагливі в їжі, просто в інших готелях сніданки були якісніші, кращій вибір.
Олексій★☆☆☆☆
Погане ставлення до клієнтів, ніхто не цінує та не враховує твої інтереси. Забронював готель, за 2 дні до заїзду попросив перенести дати на інший місяць, оскільки курорт Буковель не відкрився, снігу не було. На моє здивування готель відмовив та депозит у розмірі 3500грн залишив собі. Вперше стикаюсь з такою ситуацією коли готель відмовляється перенести дати хоча було повно місць пустих і на момент мого заїзду та й на момент нових дат. Послалися на правила не повернення коштів. Так я і не просив повернути а перенести дати з об'єктивної причини. Крім того це було в інтересах і самого готелю. Проста математика. Вартість проживання яку я б сплатив на момент заїзду при переносі дат 28000грн+25000 мінімум залишив в їхньому ресторані. Тобто більше 50000грн я б приніс доходу, а можливо повернувся б туди ще не один раз і порекомендував би готель друзям. Натомість готель вирішив залишити собі 3500грн штрафу, і звичайно я туди ніколи не приїду це факт. Такого відношення і відверто примітивного мислення від керівництва я не очікував. Я багато подорожував, були різні ситуації але завжди готелі йшли назустріч або пропонували альтернативу. Дати на інший низький сезон коли готель напівпустий на літо вкінці кінців. Просто відмова і повідомлення "очікуємо вас завтра" хоча було зрозуміло що я неприїду, це було просто знущання. У вас можуть бути гарні номери, спа, чудова кухня(хоча я не знаю чи це так і не дізнаюсь) але якщо немає відношення до клієнта і ви їх не цінуєте та й просто навіть неспроможні порахувати власну, очевидну вигоду для себе, то про що можна говорити далі. Написав в інстаграм повідомлення, розраховував що власник читає і йому не все одно, але чекаю відповідь по цей день.....
Тетяна Курадовець★★★★★
Відпочивали в цьому прекрасному отелі в листопаді 2025 році. Сподобалось абсолютно все !Локація — супер! Майже все знаходиться поруч: підйомники, озеро молодості, кафе, магазини, ринок ! Сніданки — окрема історія: великий вибір страв, все свіже, смачне та красиво подано. Ідеально для активного старту дня перед лижними спусками або прогулянками! Рекомендуємо Premium holel&spa у Буковелі всім, хто цінує комфорт, якість і сервіс на найвищому рівні. Ми обов’язково повернемося ще! ❤️
Anna Anna★★★★★
Відпочивали з друзями в Premium hotel&SPA. Перше,що склало враження-це дзвінок і розмова з адміністратором.Дуже приємна,чемна дівчина(був форсмажор з нашого боку по датам заселення)Але все врегулювали і ми прибуло в отель.Дуже зручне місце розташування.Перше,що кидається в очі ЦЕ ЧИСТОТА!Так я ми приїхали з ранку,трішки погуляли і нам зателефонували,що номер готовий,можемо заселятися(дуже приємно,заселились раніше)Номер був 2х кімнатний,просторий з балконом і знову ж таки,дуже чистий.Халати,рушники,одноразові тапки, все це є.Вода в номері яку доставляли по потребі,смачні чаї,та розчинна кава,цукор..все це було.Номер дуже теплий,світлий та просторий.Також хочу відмітити ,що були відключення світла,але ми цього не помічали,все швидко за секунди перемикалося на генератори.
Далі:Spa ,дуже доречно в прохолодну погоду відвідати SPA зону)Бассейн теплий(хлорка відчувається,але не критично)хамам і парілка супер.Знову ж таки все чисто.
І тепер: "Ресторан"..окрема подяка чудо-кухарям!!Ви неймовірні.Страви настільки смачні і різноманітні,що постійно хотілося їх скоштувати))Подача страв шикарна,кожна страва це Вау.
Сніданки, також добренні і різноманітні(всим,всьог вистачало)
Також хотілося б виділити Катерину(офіціантка)приємна,уважна і дуже мила(дякуємо Вам за обслуговування
РS: тепер вже і наш ))один з найкращих отелів у Буковелі,дякуємо за гостинність,за прекрасно проведений у Вас відпочинок!Бажаємо вам процвітання,вдячних гостей та миру!!До нових зустрічей)❤️❤️❤️
Mykola Chaikovskyi★★★★★
Розташування готелю дуже вдале! Сам готель новий, все чисто і охайно. Сніданки добрі, ціни в ресторані нормальні, готують смачно, можна розрахуватись карткою. Лижна кімната є, трохи непродумана (деревʼяні шафи), але зручно, що можна дістатись ліфтом. Є СПА з двома парними, басейном (прохолодним) та джакузі - був один раз, бо зазвичай багато людей. Також поряд з лижною кімнатою є прокат, в якому можна підібрати досить пристойне спорядження за помірними цінами.
Адміністрація завжди йде на зустріч при виникненні якихось питань, за що їм окрема подяка.
З мінусів - в деяких номерах через балконні двері вночі буде потрапляти світло з сусідніх готелів (тут кому як повезе), є проблеми з вентиляцією (доводилось часто провітрювати номер), парковку не чистять.
Алина Домбровская★★★★★
Дуже хороше розташування! Готель новий, чистий. В ресторані смачно готують. Сніданок 4 з 5 балів. Персонал дуже привітний і приємний.
Соня Sonya★★★★★
Чудовий готель, близько до витягу. Є ліфт, що дуже зручно. Є басейн і сауна.
Леся Жураковська★★★★★
Гарний новенький готель. Чудове місце розташування. Приємно вразила вечеря від шефа та обслуговування. Окрема подяка за гарный сервiс Олексію.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Premium Hotel?
Premium Hotel знаходиться за адресою вулиця Карпатська 303, 78593 Поляниця, Івано-Франківська область, Україна
Який номер телефону Premium Hotel?
Зв'язатися з Premium Hotel можна за номером телефону +38 (097) 719-42-86
