Gold Palace Готельний бізнес, Буковель

Відгуки

1. Алексей Крыжановский ★☆☆☆☆

   Бронювали та проживали у номері “Люкс”, але від «люксу» там лише назва. Реальність виявилась зовсім іншою: Негатив 1. Дуже тонкі стіни. Чутно, як у сусідніх номерах розмовляють, бігають і навіть кашляють. Наш «Люкс» №304 знаходився прямо над рестораном: музика вмикалась о 08:00 і вимикалась о 22:00 — саме таким був і наш режим сну. 2. Брудна душова та зламана лійка. 3. Скрипуча підлога. 4. У номері відсутній міні-бар. Є лише чайник, дві чашки та нуль чаю або кави. 5. Немає можливості замовити їжу в номер. 6. Відсутні кондиціонери. Влітку це може стати серйозною проблемою. 7. СПА-зона дуже брудна, а запах хлорки відчутний у коридорах третього поверху. Через 20 хвилин перебування у СПА починають боліти очі. 8. Кава дуже погана. Якщо ви кавоман — краще одразу йдіть у найближчу кав’ярню або оберіть інший готель. 9. Сніданки включені у вартість, але вони несмачні. Я б краще доплатив ще 5 000 грн і поїв нормально. Цікаво, що в окремому ресторані готують смачно. 10. Брудний чан. 11. Немає ключ-карт. Видають лише один звичайний ключ на номер. 12. Порвана постільна білизна. Позитив 1. Обслуговування. До персоналу зауважень немає — привітні та уважні. Додатково SMM-менеджер готелю — професіонал. За Instagram-сторінкою неможливо здогадатися, що тут існують такі серйозні проблеми. Але після проживання ми точно більше ніколи сюди не повернемося та обов’язково попередимо знайомих, друзів і колег, які їздять до Буковелю, що цей готель краще оминути.

   майже 6 місяців тому
2. Володимир Гоцій ★☆☆☆☆

   Бронювали номер ще в жовтні, внесли передоплату. Уже тоді насторожило, що відповіді від адміністрації доводилось чекати по 1–2 дні на елементарні питання. Згодом з’ясувалось, що: • якщо щось змінюється — передоплата згорає, • перенести дати на інший місяць неможливо, • про ці умови заздалегідь ніхто нормально не повідомляє. Окремо — про спілкування. Відповіді грубі, на уточнюючі питання просто не хочуть відповідати або ігнорують. Таке враження, що клієнт заважає. Перше враження зіпсоване повністю ще до заїзду. З таким ставленням не рекомендую цей заклад нікому.

   майже 7 місяців тому
3. Ірина Антоняк ★★★★★

   Відпочивали у Вашому готелі 12-14 грудня: вражаюче! Дякуємо за сервіс, чистоту, охайність, ввічливість, турботу і смачнющу кухню. Рекомендуватиму і маю надію на швидке повернення до Вашого затишку)

   майже 7 місяців тому

1. Леся Солдатенко ★☆☆☆☆

   На жаль, моє враження про готель різко зіпсувалося ще до приїзду. Ми забронювали 4 дні, але через об’єктивні причини попросили скоротити проживання до 2 днів. Готель категорично відмовився йти назустріч, хоча більшість закладів у подібних ситуаціях виявляють мінімальну гнучкість. Складається відчуття, що тут працюють не на комфорт гостей, а лише на жорсткі правила, які ніяк не підлаштовуються під реальність. Дуже шкода, бо саме від людяності формується перше враження про сервіс. Якщо для вас важлива підтримка, адекватність і готовність допомогти – раджу врахувати мій досвід. Сподіваюсь, готель перегляне своє рішення та політику, адже зараз ситуація залишає неприємний осад ще до заселення.

   майже 7 місяців тому
2. Олександра Трубнікова ★★★★★

   Ми залишалися в цьому готелі на вихідні й лишилися дуже задоволені. Осінню в готелі було тепло й затишно, персонал неймовірно привітний та уважний. Є зручна парковка, смачний сніданок, де кожен точно знайде щось для себе, просторі номери. Окреме задоволення - спа-зона. Великий басейн, багато лежаків, кілька різних саун і все це розраховано на велику кількість гостей, тож навіть у пікові години має бути комфортно. Простір дуже приємно пахне, усе свіже, чисте та доглянуте. Готель розташований недалеко від першого підйомника та першого паркінгу. Взимку дорога до підйомника пішки займає приблизно 10 хвилин. Поруч також є магазини та ресторани. З того, що хотілося б покращити: було б дуже зручно, якби спа-центр працював із ранку. Зараз виїзд з готелю до 11, а спа відкривається тільки після обіду. Для гостей, які приїжджають саме на вихідні, можливість насолодитися басейном і саунами ще до обіду стала б чудовим завершенням відпочинку. У цілому, дуже приємне місце з теплим сервісом. Із задоволенням повернулася б ще раз.

   майже 7 місяців тому
3. Google account FRP ★★★★☆

   -Дуже жахливий під'їзд до готелю. -Сніданки лише до 10:00 -Багато людей з персоналу не спілкуються українською мовою. -Немає ліфта. +Дуже чисто. +Тепло, затишно. +За таку ціну це супер.

   майже 4 роки тому

1. Илья Беланенко ★★★★★

   Готель рекомендую. Приїжджав з дівчиною в Буковель на вихідні і зупинялися в цьому готелі. Персонал привітливий, ввічливий. Інтер'єр готель розкішний. Самі номери дуже великі та просторі. Кожного дня прибирають. Ми замовляли готель зі сніданком. Ми бронювали готель на 2 ночі (з суботи на понеділок). Оскільки ми в неділю вже мали їхати, то в суботу замість заселення о 14:00 нас заселили о 11:00 + нам перенесли сніданок з понеділка на суботу.

   майже 4 роки тому
2. Сергій Бобик ★★★★★

   Були тут минулого року. Все сподобалося за виключенням скрипучих ліжок, але якість кухні і її відносна дешевизна нівелювали недоліки. Якщо будете тут - неодмінно спробуйте свинячі вуха - смачніших ніде не їв :) Персонал вцілому адекватно реагував на прохання та зауваження. Було абсолютно людське ставлення. Підозрюю, що рейтинг готелю обвалили "нєдавольниє сталічниє атдихающіє на паслєдніє дєньгі" :)

   майже 4 роки тому
3. Віктор Нестеренко ★★★★★

   Дуже класний готель, рівень обслуговування TOP, персонал привітний, чистота ідеальна як в номерах так і в самому готелі. Ціни в ресторані адекватні, смачно. Сніданки смачні 5 видів на вибір, порції великі (крім √2 омлет через який недавно була бійка, не смачний - краще не брати) Є прокат лиж, вибір не великий, для годиться. Велика кімната для сушки лиж та чобіт. В нас був бюджетний номер, але все на рівні, тепло, гарний санвузол, телевізор, чайник, чашки, рушники змінювали та прибирали щодня, є доставка в номер з ресторану Дякую за гарний відпочинок! РЕКОМЕНДУЄМО

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді