Аптека фарм склад Аптека, Пересипський район, Одеса

Відгуки

1. Вадим Полищук ★☆☆☆☆

   Звертався до цієї аптеки постійно, за останній тиждень залишив близько 5000 грн. Сьогодні, купуючи чергові ліки, в момент коли проводився платіж, зателефонувала дружина і скасувала 1 препарат (не найдешевший 243 грн). Ліки навіть в руки не взяв і прошу повернути цей препарат, на що отримую категоричне ні, мовляв є закон. Прошу ще кілька разів повернути (в ін аптеках у мене була подібна ситуація, йшли назустріч завжди). Ні. Мало того, один з фармацевтів (жінка років 50) почала вже кричати що ми не будемо нічого змінювати і переходити на високий тон розмови. Дзвоню на гарячу лінію - відповідь: вирішуйте з завідувачем аптеки. Ми нічим допомогти не можемо. Прошу в аптеці дати завідувача - відповідь, він вихідний, ми не буде його турбувати і нікому дзвонити не будемо. І вам ніхто нічого повертати не буде. Підсумок: клієнт-орієнтованість у цій аптеки нуль (дивляться тільки в сторону своєї вигоди), хамський персонал (керівництво, зверніть увагу на фармацевта жінка років 50, була на зміні 27/12/2020), гаряча лінія, яка повинна допомагати вирішувати нестандартні ситуації просто футболить назад в аптеку. Я більше ніколи не звернуся в дану аптечну мережу і нікому не раджу туди звертатися. Поруч в цьому ж будинку є інші аптеки. Керівництво аптеки, прошу провести бесіду з вищевказаним фармацевтів з приводу спілкування з клієнтами на підвищених тонах.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді