Бронювали номер за 3 тижні до відпустки. По приїзду на ресепшині, при нас же!, підвищили вартість проживання на Букінгу вдвічі та сказали: в нас змінився власник і ціни, або платіть по новій вартості, або ми відмовляємо вам у заселенні. І це, на хвилинку, вже під час заселення!!!! Також виявилося, що парковка платна, а те що на сайті було вказано "безкоштовна", то в мене проблеми з телефоном.
Нова адміністрація - просто жах!!! Ніякої клієнтоорієнтовності, хамство та зневажливе ставлення!
Якщо не хочете зіпсований настрій та відпустку, то раджу відразу розглядати інші варіанти, яких у місті багато.
Юля Шаулко★☆☆☆☆
Були в цьому готелі ще у 2024 році. Так, ремонт там, схоже, робився 25–30 років тому, але на той час його зробили якісно - виглядало все досить пристойно, хоч і видно, що меблі вже давно не нові. І все ж ми вирішили повернутися сюди знову і навіть порадили його своїм батькам.
30 червня 2025 ми забронювали номер “люкс” через офіційний сайт - 2600 грн/ніч, на 5 ночей з 20 по 25 липня. Прийшло підтвердження на пошту зі словами, що з нами зв’яжуться. Але ніхто не подзвонив.
У той же час батьки забронювали стандартний номер через Booking з 25 по 30 липня - на суму 13 000 грн.
Через деякий час я сама подзвонила уточнити нашу бронь, бо виїзд вже скоро. У відповідь почула, що жодної броні не існує, бо, мовляв, сайт “не працює”. Добре - бронюю телефоном, але тих самих дат уже нема. Пропонують напівлюкс з 22 по 26 липня - ціна 11 300 грн. Погоджуюсь.
А тепер найцікавіше.
За три дні до виїзду батькам дзвонять із готелю і просто повідомляють, що їхню бронь через Booking скасовано. Причина “у нас новий власник, у номерах стандарт буде ремонт,”.
Після цього я знову телефоную уточнити свою бронь. І сюрприз - мені знову кажуть, що ніякої броні нема. Це за 3 дні до заїзду!
Я питаю, що взагалі є вільного. Кажуть - є номер з 22 по 25 липня. Цього нам мало. Потім “знайшли” номер з 22 по 27 - стандарт, за 18 500 грн.
Зауважу: це номер із ремонтом 30-річної давності, без чайника, з ключ-карткою, яка вимикає всю електрику, коли ви йдете на море - відповідно, не працює холодильник, і по ідеї він має бути на ремонті.
У мене просто пропав дар мови.
Склалося враження, що новий власник вирішив одразу максимально заробити:
• скасували вже існуючі бронювання,
• знехтували зобов’язаннями перед людьми,
• підняли ціни, нічого не оновивши в готелі.
Підсумок:
Це була наша остання спроба зупинитися тут. Ставлення до гостей - неприпустиме. Повна відсутність відповідальності, хаос у бронюваннях, і просто жадібність.
Якщо цінуєте свої нерви - краще виберіть інший готель.
Ника Соценко★★★★★
Готель знаходиться 5-7хв від моря, поруч є продуктовий магазин, кафе, ресторани та аквапарк.
Парковка маленька, але є.
Сервіс просто супер!! Нам пішли на зустріч і заселили після 18:00 години, дуже Вам вдячні!
Зайшли в сам готель пахло аромою, в номері - дуже приємно відчувався аромат дерева.
В номері був телевізор, кондиціонер, сейф, велика шафа, холодильник, склянки і дуже зручне ліжко та білосніжна постіль, приємний візерунок в формі котика був зображений на полотенці для ніг.)
На території є басейн.
Все чистенько, нічого зайвого, навіть на балконі котрий відкритий не було пилу.
Адміністратор викладалась на повну щоб нам було комфортно, всі наші прохання були виконані.
Можна приїхати як компанією, так і сімейним відпочинком з дитиною.
Дякую, що працюєте в такий складний на страшний для нас всіх час.
Татьяна Шмит★★☆☆☆
Проживали в цьому готелі 5 днів у номері люкс. За цей час жодного разу прибирання не було, рушники не змінювали, сміття зберігалось на балконі, оскільки контейнерів зі сміттям не було, щоб навіть самостійно винести сміття. При заїзді в номер перше, що кинулось в очі- пил на всіх поверхнях. Матрац брудний, плями від блювотиння свіжі. На подушках також великі плями. З приборів-2 брудні стакани та іржава відкривачка для пива. На балконі лише один стілець. На стінах краплі крові свіжої, на вікнах розмазано щось незрозуміле. Ванна кімната взагалі наче не прибиралась. Пліснява, сама ванна брудна, тримач для душу зламаний. Пішли на басейн- сходинка зламана, через це дитина впала та вдарилась, біля самого басейну брудно. Персонал не привітний взагалі.За такі гроші нехтувати елементарними речами-сором!
Із плюсів лише те, що близько до моря.
Маргарита Приходько★☆☆☆☆
Не готель, а суцільний треш. Номер напівлюкс за 2800 грн/добу, а ремонт наше в 90-х робили, холодильник взагалі не зрозуміло для чого стоїть, бо нічого не холодить. Парковки немає, від слова зовсім, на весь готель є 6 місць для авто, і то, ніхто її не охороняє, просто на центральному вході, жіночка на ресепшені пропонує догомовитися із власником сусіднього готелю за 100грн/добу, то навіщо тоді писати, шо у вас є парковка? Рушники і постіль не міняє ніхто, поки не попросиш сам, і то, якщо після обіду просиш, то нічого не дадуть, бо покоївка вже пішла додому. В номері навіть води питної не пропонують, а нагадаю, вартість його 2800/добу.Враження від готелю найгірші. Ціна не відповідає якості.Нікому не рекомендую!
Andrew Gnatyuk★★★★★
Дуже мила, і гарна віла, всюди є інтернет, м'які ліжка, смачний сніданок. Рекомендую
Іра Іруся★★★☆☆
Мінус - в номері брудно, хоча ремонти відносно є, немає засобів гігієни, місць для парковки мало, доводиться ставити авто на платну парковку.
Плюс - в 10 м.від готелю є супермаркет і платна парковка. До пляжу йти 15 хв.
На 3 готель тягне.
Anna Karpenko★★★★★
Гарне місце для відпочинку, привітний персонал.
Olya Komarnytska★★★★★
Відпочивали на початку вересня і залишилися надзвичайно задоволеними. Персонал приємний та ввічливий, номери зручні та чисті. Сніданок смачний хоч і хотілося б більшого асортименту (окреме дякую за оладки, які приготували спеціально для нас).
Якщо будемо в Одесі, то однозначно повернемося саме в цей готель)
Анна Денисюк★★★★★
Чудовий готель, відмінний сервіс і смачна домашня кухня
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Вілла Панама?
Вілла Панама знаходиться за адресою вул. Валерія Самофалова, 16Б, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Який номер телефону Вілла Панама?
Зв'язатися з Вілла Панама можна за номером телефону +38 (048) 748-12-23
