Stella Резиденція Приморський район, Одеса

Відгуки

1. Gonio Fabo ★☆☆☆☆

   Заселився в готель 3 дні тому Взяв номер з терасою Оплатив номер і піднявся, це було в 15. Було дуже холодно в номері, бо немає опалення в готелі, працював кондиціонер, вирішив почекати, може він нагріє. Через 2 години подзвонив на рецепшн, попросив щось зробити бо дуже холодно. Принесли обігрівач, він не допоміг. Потім принесли уфо і попросили почекати. Запропонували комплімент від готелю, чай в номер щоб я міг зігрітись трошки. Я пішов з номера, повернувся в 21. В номері було так само холодно, без кофти неможливо знаходитись в ньому. На ресепшені я попросив повернути гроші, бо жити там було неможливо. Мені відмовили, сказали що я вже оплатив, а по договору повернення можливе лише за 5 днів до початку бронювання. І взагалі це я винен що не перевірив номер до оплати. Попросили почекати, бо номер ось ось має нагрітись( пройшло на той момент 6 годин з моменту заселення) та і завтра включать газ і буде вже точно дуже тепло. Я попросив звʼязати мене з головним менеджером. Мені сказали що електрик готелю, Анатолій, з ним вже звʼязався і менеджер відмовив в поверненні грошей. Але менеджер відповідає тільки Анатолію, а зі мною він не звʼяжеться. І я маю чекати завтра щоб поговорити з менеджером, коли він вийде на роботу. Також мені запропонували 2 номера на заміну. Один так само був холодний, а інший в 2 рази менший але в таку саме ціну. Я прийняв рішення що далі чекати немає чого і зʼїхав з номеру. В той момент коли я зʼїжав мені повідомили що нарешті звʼязались з менеджером і гроші мені повернуть. На наступний день їх повернули. Я витратив цілий день свого відпочинку на те що розбирався то з нагріванням номеру то з поверненням грошей. Дякую Стеллі за зіпсований день відпочинку. Висновок: адміністрація і персонал готелю прекрасно знають, що в їх номерах холодно і жити там неможливо, але продовжують здавати номера, шукаючи людей, яких вони зможуть надурити, взяти з них оплату а потім відмовити в поверненні грошей, і таким чином змусити їх жити в номері де потрібно гріти руки від уфо

   майже 6 місяців тому
2. Алена Волос ★★★★★

   Відпочивали з родиною у жовтні 2025 року. Номери затишні та зручні. Вид з вікна просто неймовірний!!!! Привітний персонал, обслуговування в ресторані супер!!!! Особлива подяка шеф-кухарю за чудові , вишукані, а головне, смачні страви!!! Один єдиний недолік - відсутність у номері місця для сушки речей після СПА. Можу казати з впевненістю - це місце куди хочеться повертатися!!!!!!!!

   майже 8 місяців тому
3. Eugene K ★★★★☆

   В цілому гуд, чудово!) Питання тільки до спа: 1. Вода холодна 2. Там галасно (я звик відпочивати у спа, де максимальний релакс, дуже спокійна атмосферна музика, а тут якесь диско/поп ще й вікна відкриті, світла забагато - короча басейн для плавання ок, але це - не спа-формат) 3. Хамам працює за розкладом - ну, некритично, але я пару раз "не попадав" 4. Масажист був російськомовний - фу, фу, фу Але таки про хороше: - номер просто топ - сніданок на терасі - фантастика і дуже смачно - персонал в цілому гуд, якщо на російськомовні; дівчина на рецепції дуже сподобалася, як людина, що надає сервіс і відповідає на всі питання - прибирання в номері відповідають також сплаченій за нього вартості - локація - 2 хв до пляжу, в принципі нащо й те спа

   майже 9 місяців тому

1. Alex Sem ★★★★☆

   Плюси: 1. Самий головний це розташування! Дуже класний вид на море! 2. Дуже привітний персонал. Ввічливий, посміхаются. 3. Смачно готують 4. Бассейн виглядає новим. Приємний інтерьер. 5. Є спортзал з великим вибором тренажерів. 6. Номер був делюкс. Охайний. 7. Прибирання кожного дня. Мінуси: 1. І самий головний це небажання працівників ресторану напрягатись). Ми прийшли о 20:30 на вечерю. Ресторан до 22. Нам сказали можуть тільки 2 салати принести. Ну я б вже махнув рукою. Але до салату не можуть зробити грінки !. Звичайні грінки. Не запропонували бутерброди, чи нарізку якусь. Не треба бути супер поваром, що просто блін щось нарізати!. Пішли поруч ресторан, де добре накормили. Я думаю, Працівники ресторану зацікавлені у бенкетах. А звичайні відвідувачі, видно погоди не роблять). 2. Хамам ледве був теплий, світла не було у ньому... 3. Номер делюкс мав велику терасу, це добре.. але загальну з іншим номером.... я не знав цього. Слава богу нікого не було. Але могла бути компанія, і спати могли заважати один одному. В цілому крім небажання готувати вечерю. Мені все сподобалось. Можу радити відпочити тут. Але бути готовим до таких нюансів.

   майже 10 місяців тому
2. Людмила Сингур ★★★★☆

   Гарно

   більше 6 років тому
3. Андрій Пр ★★★★☆

   Гарний краєвид. Якість страв посередня, вага страви візуально не відповідає заявленій у меню. Ціни трохи вище за середні, але 'стандартні' для набережної.

   більше 6 років тому

1. Александра Мушта ★★★★★

   Затишний комфортний отель з чудовими людьми

   більше 7 років тому
2. Yuriy Mushta ★★★★★

   Добрий сервіс. Чисто та затишно.

   більше 8 років тому
3. Олександр Савчук ★★★★☆

   Готель достатньо хороший, а персонал варто трошки підівчити та виховати, загалом тверда 4

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді