M G
★☆☆☆☆
Після сеансу гігієни з'явився стоматит. На наступному прийомі щодо цього неприємного факту я зробив зауваження, проте жінка на рецепції проігнорувала його. З якихось причин стоматолог не міг мене вчасно прийняти. Впродовж 30 хв. очікування жінка з рецепції не проінформувала мене, коли відбудеться прийом, не сказала банальне "перепрошуємо за очікування", тому був змушений відмовитись від такого сервісу. Згодом, у телефонній розмові щодо наступного прийому, у різкій та неприйнятній формі повідомила мені "що чекають і по годині, нічого страшного". Виникає закономірне питання: зухвалість та знецінення часу ваших клієнтів - це основа візії вашої справи?