Зайшли з братом зранку. Замовлення прозвучало чітко: два рафи та один флет-вайт. Два рафи видали одразу, а флет-вайт ми так і не дочекалися. Коли брат уточнив, скільки ще чекати, почув відповідь, що «ви її не замовляли». Це здивувало, бо я впевнена, що напій було озвучено. Визнаю і свою частку відповідальності: я не взяла й не перевірила чек, тож не змогла одразу підтвердити позицію в замовленні. Я в місті буваю нечасто й не орієнтуюся в цінах, тому не змогла швидко зіставити суму. Водночас сама реакція бариста залишила відчуття, що провину намагаються перекласти на нас («ви між собою говорили», «я чув лише два рафи»), замість того, щоб оперативно закрити ситуацію по-клієнтськи. Мені не потрібен конфлікт — це буденна незручність, таке трапляється. Але саме від тону й готовності допомогти залежить враження про заклад. Хотілося б, щоб наступного разу ситуацію вирішили інакше: -повторити замовлення вголос під час прийому; -обов’язково видавати або показувати чек та підсумок замовлення; -якщо сталося непорозуміння — коротке вибачення і пропозиція швидко приготувати напій (без зайвих дискусій про те, хто винен); -спілкуватися без звинувачень, з фокусом на рішенні. Ми поспішали, тому від флет-вайту відмовилися. Шкода, бо хочеться мати приємний ранковий досвід саме у вас. Сподіваюся, відгук буде корисним, і уважність та клієнтоорієнтованість стануть пріоритетом. Кав’ярень багато, і репутація формується з таких дрібниць. Хочеться повернутися — дайте для цього привід.
Фотогалерея
Відгуки
-
Катерина Акімова ★★☆☆☆
-
Ірина Мельник ★★☆☆☆
Загалом люблю цю локацію, але 20.08 зайшла взяти кави і захотіла щось солоденьке, на вітрині було багато канеле, я замовила одне, відкривши вже в машині пакет з десертом, то зрозуміла, що він абсолютно несвіжий: твердий, як камінь, всередині аж гливкий. Будь ласка, перевіряйте десерти перед продажем, можливо, не варто замовляти такі великі партії, якщо вони не продаються
-
Валентина Мамчич ★☆☆☆☆
Кава смачна,десерти теж. Але те,що я побачила в туалеті, мене вбило. Я працювала в закладках швидкого харчування, і знаю як повинно все бути. Я адміністратор в ресторані у Вінниці, і щоб продукти стояли в туалеті це НЕ ДОПУСТИМО!!!!шкода,що ви допустили таку грубу помилку. Санітарні норми взагалі не відповідають вимогам!
-
Mariel ★★★★★
Смачна кава. Вперше знайшла тут каву Рафаелло, яку довго шукала. Ще й з улюбленою цукеркою Рафаелло!) Ввічливий персонал, один з хлопців явно любить свою справу і це додає ще більше насолоди до її вживання. Трішки б більше простору та столиків. Бажаю цій кав'ярні розширення!
-
Пиров Артем ★★★★★
Каву роблять шустро. Гарні ціни)
-
Катя Попович ★★★★★
Тут дуже смачна кава та привітний персонал.
-
Iaroslav Dos ★★★★★
Привик пити каву біля сільпо і тому трохи був здивований іншим асортиментом
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Кава Від Стрийка “espresso bar”?
Кава Від Стрийка “espresso bar” знаходиться за адресою вулиця Тараса Шевченка, 83, Стрий, Львівська область, Україна, 82400
Який номер телефону Кава Від Стрийка “espresso bar”?
Зв'язатися з Кава Від Стрийка “espresso bar” можна за номером телефону +38 (095) 121-27-45
Як можна дістатися до Кава Від Стрийка “espresso bar”?
Дістатися до Кава Від Стрийка “espresso bar” можна за посиланням