Anna Baevska
★☆☆☆☆
Подзвонила, щоб дізнатися, чи приймає в клініці ортопед, аби не витрачати час на візит, якщо послуга мені не підійде. Замість того, щоб чітко відповісти на питання, адміністраторка почала з'ясовувати «з якою метою цікавлюсь», натякаючи, що я «сама собі це придумала». Замість ввічливого діалогу — зверхній тон і небажання допомогти. Врешті-решт мені прямо сказали: «Де вам сказали це зробити, там і робіть», після чого просто поклали слухавку. Склалося враження, що пацієнти тут зайві, а звернення — лише перешкода. Такий підхід до спілкування з потенційним пацієнтом абсолютно неприпустимий.