Паспортный сервис "Документ" Державна установа, Приморський район, Одеса

Відгуки

1. Лидия Колесник ★☆☆☆☆

   Мала запис на 12:00 (двоє дітей). Через технічний збій реєстрів, що розпочався о 10:00, послугу надано не було. Очікування у центрі тривало до 15:00, після чого персонал повідомив, що робота сьогодні не відновиться. Звернення до кол-центру результатів не дало — інформація про стан системи у операторів відсутня. Зауваження щодо клієнтоорієнтованості: Підприємство продемонструвало низький рівень сервісу в частині комунікації. Попри наявність контактних даних, клієнти не були попереджені про збій. Через проживання в іншому місті, відсутність сповіщення та відсутність оголошень у соцмережах призвели до значних часових втрат. Сучасний сервіс має передбачати повагу до часу клієнта та оперативне інформування про неможливість надання послуг.

   майже 6 місяців тому
2. Hanna ★☆☆☆☆

   Жахлива організація роботи зі сторони керівника даного відділення.Прислали повідомлення,що паспорт готовий,а по факту,як приїхали забирати,документ взагалі невідомо де. Обіцяли повідомити,де документ в ніякого зворотнього дзвінка, телефон філії відключен. Нікому не раджу даний сервіс у М.Одеса. За Ваші гроші Ви не зможете отримати тут документи!!!!

   майже 7 місяців тому
3. незалежна медія профспілка Одеса ★☆☆☆☆

   Жахливий сервіс! Прислали повідомлення,що паспорт готовий. Ходимо 2 дні підряд після отримання смс,паспорт знайти не можуть,на скарги не відповідають. Телефон вимкнули! Не раджую дану філію в Одесі!

   майже 7 місяців тому

1. Катя Рудь ★★★★★

   Дякуємо, все дуже організовано та швидко, - прийшли за 20 хвилин до відкриття, в живій черзі були 4ті та ще 3 людей за онлайн записом. Працювало 3 кабінки, все швидко, впорались за півгодини, подали документи дитині на закордонний паспорт, та через тиждень вже забрали готовий документ.

   майже 7 місяців тому
2. Celal Uçar ★☆☆☆☆

   Майже тиждень намагаюся подати документи на дозвіл на тимчасове проживання у цьому підрозділі. Проте зробити це виявилося дуже складно. Деякі дні працівниця, яка займається оформленням дозволів, взагалі відсутня. А в ті дні, коли вона працює, процес перетворюється на справжнє випробування. Складається враження, що частина персоналу ставиться до людей неповажно та недружньо. Рецепціоніст зазвичай не володіє іншими мовами, окрім української, і не намагається допомогти, даючи лише короткі фрази без реального вирішення питання. Мене постійно перенаправляють до онлайн-черги, хоча я пояснюю, що розділ для оформлення дозволу на проживання в системі не працює. Незважаючи на це, мені знову й знову повторюють те саме, не пропонуючи альтернативи. Хочу звернути увагу керівництва на необхідність покращення організації роботи та ставлення до відвідувачів, адже багато людей дійсно потребують якісної та людяної допомоги.

   майже 7 місяців тому
3. Андрей Середа ★★★★★

   Сервисом очень доволен. Сдал документы 3.09.21 и через неделю получил сообщение о том, что новый паспорт можно забирать. Девушкам большой респект. А негативные отзывы в основном пишут частные фирмы, которые берут за те же услуги, но в 2 раза дороже, чтобы понизить рейтинг. Обратите внимание, у всех частников рейтинг твердая пятерка, подумайте почему. Всем удачи!

   майже 4 роки тому

1. Vladislav Marley ★☆☆☆☆

   Вася попросив

   майже 5 років тому
2. Віктор Томин ★★★★★

   Закордонний паспорт виготовили раніше визначеної дати на 4 дні. Все супер...

   більше 6 років тому
3. Остап Бульбенко ★★★★★

   Великий сучасний центр обслуговування громадян в ТЦ Кадор на Катеринінській. Приємний уважний персонал. Записувався через електронну чергу (є така функція), але в принципі народу небагато, можна прийти в порядку живої черги і також буде норм. За офіційну додаткову плату можна пришвидшити процес надання послуги. Тут же можна купити гарні шкіряні обкладинки для різного типу і розміру документів. В загальному, все сподобалось. Висновок - РЕКОМЕНДОВАНО.

   більше 7 років тому

1. Alex ★★★★☆

   Сучасний центр обслуговування

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді