Поясніть мені, чому у вантажному відделенні не можуть прийняти до відправки полку розміром 100х65х5см і вагою 2 кг? Чому мене посилають у "інше вантажне відділення"?
13 відділення Суми не працює, табличок немає, світло горить, люди стукають у вікна — 0 реакції. Тривоги не було у той момент. Поясніть чому у вас 18:00 зачинене відділення? Гаряча лінія така гаряча як батареї в минулу зиму. Шо дзвони шо не дзвони. А відповідь чому так знаєте? Бо Новій Пошті ніколи виправляти недоліки а скарг купа. Тому ваша гарячка сидить і роздуплить не може кількість звернень.
Ні разу не було проблем з цим відділенням. Все швидко і чітко. Оператори молодці. Єдине, що часто бувають черги, особливо одразу після повідомлення про прибуття посилки
Відправила марку заклеяну між двох стекол,щоб не підмінили. Назад приїхало лише бите скло. Пошта відповіло що ми не винні. Подала в суд і виграла. Подавайте в суд на них і виграєте,бо їхня страховка як вони кажуть лише спрацьовує якщо посилка загубилася
Швидке обслуговування. Персонал ввічливий. Однак доставка бажає кращого, є пакунки які надходять пошкодженими.
Із чотирьох місць операторів працював тільки один, довелось чекати в черзі, а це марнування часу
Обслуговування клієнтів на високому рівні
Супер обслуговування. Оперативно, якісно ,з урахуванням карантинних заходів. Користуюсь послугами цього відділення постійно .Дякую !
В жодному випадку не рекомендую користуватися послугами нової пошти, якщо ВИ продаєте товар. Ця "хвалена" компанія дере непогані гроші за свої послуги, але при цьому жодних гарантій захисту вас як клієнта! У випадку, якщо покупець відмовиться забирати ваш товар (а він МАЄ на це право!), то усі витрати за пересилання в обидві сторони та зберігання посилки несе ПРОДАВЕЦЬ! Від відправленого мною товару покупець відмовилася, зазначивши, що упаковка була пошкоджена (А ЦЕ ВИНА НОВОЇ ПОШТИ!!! - ось така якість їхніх послуг!!). Коли я отримала відправлення назад (з Києва), мені виставили рахунок за доставку в обидві сторони та зберігання посилки! Мені шкода, що я живу в країні, де кожен намагається здерти з тебе три шкури, нажитися на тобі ще й зробити винним. У таких випадках Нова Пошта "просто логістична компанія" і вона жодним чином не захищає своїх клієнтів. Ганьба таким надавачам послуг: їм аби здерти гроші, а у випадку спірної ситуації "їхня хата скраю"... До речі, на Новій Пошті 13 відділення міста Суми мене заспокоювали, що я не одна така, що оплачую такі повернені посилки, що таких людей багато, і шансів відстояти свої права немає((( У відділеннях навіть книга скарг відсутня і заяви та скарги вони взагалі не приймають... Гроші ще й як приймають, а от захистити клієнтів - то не їхня компетентність. Якщо не здатні, то не беріться взагалі! Якщо я плачу вам гроші, то маю право на якісні послуги, а не на хамство і здирництво!
Нова пошта №13 знаходиться за адресою вулиця Ярослава Мудрого 50, 40000 Суми, Сумська область, Україна
Зв'язатися з Нова пошта №13 можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09
Дістатися до Нова пошта №13 можна за посиланням