Дримтур Туристичне агентство, Суми

Відгуки

1. Анатолій ★☆☆☆☆

   **УВАГА ТИМ, ХТО ЗБИРАЄТЬСЯ КУПУВАТИ ТУР У DREAMTOUR («ДРІМТУР»)** Перед тим як передавати цьому агентству свої гроші, рекомендую самостійно перевірити його репутацію, відгуки клієнтів та судову історію. DREAMTOUR («Дрімтур», м. Суми) пов’язаний із ФОП **Субота Ігор Іванович**. На власному сайті агентство прямо вказує ФОП Суботу Ігоря Івановича як виконавця. У відкритих судових даних є цивільні справи, пов’язані із захистом прав споживачів, де відповідачем зазначений ФОП Субота Ігор Іванович. Зокрема: • **справа № 591/3783/17** — Зарічний районний суд м. Суми; категорія справи — **захист прав споживачів**; • **справа № 592/8879/17** — позивач Панкова Тетяна Іванівна, відповідач ФОП Субота Ігор Іванович. В описі справи безпосередньо зазначено: **«Туристичне агентство DREAMTOUR»**; • за цією справою також існувало апеляційне провадження **№ 22-ц/788/147/18**. Я НЕ стверджую, що сам факт наявності судових справ означає шахрайство або що суд визнав агентство винним. Кожен може самостійно перевірити матеріали цих справ і зробити власні висновки. Окремо хочу розповісти про **мій особистий досвід спілкування з DREAMTOUR**. Перед придбанням туру я поставив агентству цілком нормальне запитання: **як вони можуть прокоментувати негативні відгуки клієнтів про роботу агентства?** Замість конкретної відповіді по суті я отримав грубе ставлення та відмову продовжувати нормальний діалог. Я вважаю, що потенційний клієнт має повне право поставити питання про репутацію агентства **до того, як передати йому гроші**. На мою думку, професійна туристична агенція повинна спокійно пояснити претензії клієнтів, а не грубити та припиняти розмову. До речі, негативні відгуки про роботу DREAMTOUR існують не лише зі слів одного клієнта. На публічних сайтах відгуків уже можна знайти скарги на непрофесійну роботу менеджерів, проблеми з трансферами та комунікацією. **Мій висновок:** перед оплатою туру я рекомендую всім уважно перевіряти цю компанію, читати не тільки позитивні відгуки, а й негативні, ставити незручні запитання та вимагати чітких відповідей. Я свою думку сформував саме після спілкування з агентством. **Перевіряйте все самі. Гроші за тур ви передаєте зі своєї кишені — тому маєте повне право знати, кому саме ви їх довіряєте.**

   майже 3 дні тому
2. Жанна Жилка ★★★★★

   Доброго ранку, хочу сказати що при виборі подорожі за кордон хвилювалася, але компанія Dream tour проконсультували, та допомогли з вибором, відпочинок пройшов вдало. РЕКОМЕНДУЮ компанію Dream tour❤️

   майже 2 роки тому
3. Юлія Губарь ★★★★★

   Вчора повернулися із подорожі у Чорногорію. Відпочинок був просто супер! (Враховуючи, що країна почала розвивати туристичний бізнес не так давно). Були у віддаленому від Будви містечку Сутоморе, готель Sato( з ним не прогадали). Краєвиди країни, найчистіше море - що може бути кращим?! Дуже вдячні команді Дрімтуру за злагоджену роботу. Дійсно професіонали своєї справи. Змістовні пояснення, відповіді на всі питання, допомога з тестами, несподівані знижки і приємні подарунки - це далеко не всі деталі, з яких складається враження. Бажаємо Вам подальшого розвитку і натхнення у такій цікавій роботі!

   майже 5 років тому

1. Yuliia Hubar ★★★★★

   Вчора повернулися із подорожі у Чорногорію. Відпочинок був просто супер! (Враховуючи, що країна почала розвивати туристичний бізнес не так давно). Були у віддаленому від Будви містечку Сутоморе, готель Sato( з ним не прогадали). Краєвиди країни, найчистіше море - що може бути кращим?! Дуже вдячні команді Дрімтуру за злагоджену роботу. Дійсно професіонали своєї справи. Змістовні пояснення, відповіді на всі питання, допомога з тестами, несподівані знижки і приємні подарунки - це далеко не всі деталі, з яких складається враження. Бажаємо Вам подальшого розвитку і натхнення у такій цікавій роботі!

   майже 5 років тому
2. Мирослава Гаврилюк ★☆☆☆☆

   Брали поїздку з 20.07 по 29.07.2021 до Коблево.Так як їхали з дітьми,то умова була щоб напряму доїхати до місця відпочинку.Але за декілька днів до виїзду нас попередили,що буде пересадка в Одесі. Робити було нічого-погодились.Вже перед виїздом,біля маршрутки Суми-Одеса,прийшла працівниця фірми,заплатила водію,але сказала,що за поїздку Одеса-Коблево також заплачено,а в зворотній бік ні,але нам все відшкодують.По приїзду в Одесу водій автобуса до Коблево каже нам,щоб ми платили,хоча в Сумах сказали,що проплаченко.Добре,ми заплатили,нам фірма відшкодувала,але вже якісь непонятки.Відпочинок був гарний,але це не заслуга тур фірми.За день до нашого відїзду нас попередили про зміну в часі відправки додому.Знову ми платимо своїми коштами Коблево-Одеса(тут ми вже були попереджені).Працівник фірми обіцяла дать номер телефону водія,але,можливо,забула.Тільки після мого нагадування дала контакти.Потім я її запитала в вайбері,чи все в силі, чи точно ми о 20:00 з Одеси їдемо,чи все проплачено-вона не відповідала.Я почала телефонувати-не відповідала.Десь на 5-й раз вона мене запевнила, що все нормально і чого я так переживаю,а то і вона починає переживати.Я сказала,що просто уточнюю.Ще вона мені дала номер Сан авто,щоб я туди подзвонила і сама пересвідчилась,що місця заброньовані.Я передзвонила і мені сказали,що все нормально, проплачено.І яке ж було моє здивування, коли водій Одеси-Суми почав чекати від нас проплату за поїздку(700 грн з людини,нас 4).Ми в шоці були!Водій хотів нас не везти,бо і до цієї жінки не міг додзвонитись.Потім вона йому пообіцяла,що о 8 ранку буде чекати його щоб віддати гроші за нас.Ми приїхали в Суми о 7:45,чекали її до 8:15,водій нас не відпускав,він пропустив свою чергу на мийку,а ця працівниця спокійно так приплила,віддала йому і нам гроші і пішла.Ця фірма нас не забезпечила трансфером,тому більше з ними не будемо співпрацювати.З нашого боку проплата за трансфер була вчасною,а ви перевізнику вчасно не заплатили,тому і водій з нас вимагав проплату.Ви на таксі приїхали і запізднились(домовленість з водієм була на 8 ранку),а ми стомлені вас чекали

   майже 5 років тому
3. Наталія ★★★★★

   Все чітко і зрозуміло розповіли. Їздимо у відпустку від Дрімтура не перший раз. І прийдемо щє. Рекомендую!!!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді