Визовый центр «виза сервис 911» Турагенство, Хмельницький

Відгуки

1. Anastasia Scar ★☆☆☆☆

   найгірше рішення яке можна було прийняти — почати співпрацювати з цією агенцією. Спочатку ми хотіли подавати на U4U, коли програма була призупинена, і менеджер Олександр нас запевняв що зараз чудова можливість і нічого не призупинено. В той самий день Олена сказала, що подаватись на U4U не треба, тому що багато відмов і треба робити туристичну візу. Наче співробітники одної фірми, а інформація розходиться. Вирішили робити туристичні. В грудні 2024 почали працювати та заплатили 50%. Менеджер Олександр та сама Олена відправили нам список документів та анкет, які ми одразу почали готувати. Співбесіда стояла на 30.04.2025, потім перенесли на 10.04.2025. І тут на 04.04.2025 нам ставлять консультацію з Оленою, на якій Олена нам раптово каже, що потрібна запрошуюча сторона для отримання. Тобто ми повинні знайти людину в Америці, яка підходить по всім критеріям, начебто ми їдемо до цієї людини, і надати якомога швидше цю інформацію. Ми пропонуємо казати, що ми їдемо в якості подорожі в Діснейленд з дитиною, чи на концерт, але Олена та Олександр кажуть, що треба саме що до родича/друга їдемо. Ми надали всю інформацію Олені 08.04 зранку, а 09.04 виявляється що у нас немає актуального appointment, тому що агенція запізно все подала. 10.04 без актуального апойтменту ми приїжджаємо, вирішуємо це питання, нас пропускають на співбесіду, все проходить чудово, і нам дають відмову з причиною: мета поїздки не є неімміграційною . Це є і на паперах і офіцер сказав, що мета поїхати до тітки (як Олена сказала) — виглядає як потенційна міграція. Після того, як нам надали відмову — ми надіслали в чат в телеграмі документ про відмову та незадоволені роботою компанії звернулись до юриста з метою відшкодування 50% через неналежне виконання роботи, про що повідомили Олену та Олександра. Після цієї інформації вони почали заперечувати свої помилки (як робили це весь шлях), і замість клієнтоорієнтовності та обіцяного «ми безкоштовно переподаємо кейс у разі відмови» — сказали що будуть вести діалог «юрист з юристом», а не з нами. Не вірю в ту статистику успішних кейсів які вони рекламують, тому що на своєму досвіді побачили зовсім інше. Ще хочу відмітити хамське ставлення та спілкування Олени, як тільки кажеш про щось, що не подобається у їх роботи. Нам вона взагалі сказала, що не здивована що нам відмовили, тому що за день до цього, коли нам не приходив appointment (який вони пізно подали) — я дзвонила з питаннями «чому ви не подали раніше?».

   1 рік тому
2. Artur Bilianivskyi ★☆☆☆☆

   Робота сервісу не коректна. Анкету заповнюють дуже-дуже довго. На дзвінки не відповідають. На повідомлення відписують через декілька днів тай щей в грубій формі.

   майже 2 роки тому
3. Oleksandr ★★★★★

   Звернувшись в цей центр я отримав всі відповіді на свої запитання . Там працюють дійсно спеціалісти своєї справи. Ця компанія мені допомогла отримати візу в Канаду . А зараз ще ми запустили процеси на отримання візи до США. І додатково подав анкету на лотерею Green Card))) Тому раджу на 100%

   майже 2 роки тому

1. ONLINE NAXODKA ★☆☆☆☆

   Що за шарашкіна контора дзвоню їм на телефон скидають, на 5 раз бере і каже ми не працюємо, на сайті написано до 17 00 графік роботи

   більше 6 років тому
2. Kate Martson ★☆☆☆☆

   Рівень непрофесіоналізму всієї компанії і Олени особисто переріс всі найгірші очікування. Мені потрібно було лише проставити апостиль і зробити страховку – рештою я займалась сама. Дати як раз випали на Різдвяні свята. Я завбачливо принесла документи 20 грудня. Олени не було в офісі, на що мені колеги люб’язно повідомили, що Олена зі мною зв’яжеться «в понеділок». Ніхто зі мною не зв’язався, я мусила сама їй дзвонити ще за кілька днів, після 25 грудня, на що вона мені почала розказувати щось про партнерів і про міністерство юстиції. Так як я знаю, що апостиль моїх документів проставляється в міністерстві закордонних справ, а не в мін’юсті, випливає, що вона документами ще навіть не займалась і їх не бачила. Домовились зустрітись наступного дня. Я прийшла в офіс, її знову не було. Я наполягла на тому, щоб її почекати. Тому колеги вирішили їй подзвонити і дати мені трубку. Я кілька разів зазначила, що в мене термінова справа, так як в кінці січня мені вже потрібно бути за кордоном. Олена мені сказала, що «давайте вже цим займемось після свят». Я уточнила чи після Різдва, чи після Нового Року. Олена попросила подзвонити їй 3го числа, а після того як поклала трубку, її колега сміючись сказав «та 5-го подзвоніть, її 3-го не буде, ми їдемо за кордон». Так і сталось, 3-го я не змогла до неї додзвонитись, зв’язалась я із ними аж 8 січня. Тобто, людина відверто мені брехала. Такий сервіс створив мені купу незручностей і я мусила сама терміново їхати в Київ і робити апостиль, мої документи пролежали понад 2 тижні без сенсу. Компанія веде політику заперечення і виправдовування. В офісі Олена не дала мені висловитись, і говорила, що це вона мені дзвонила і на будь-що в неї були неправдиві аргументи. Дуже не раджу з ними зв’язуватись, безвідповідальний і нікчемний сервіс. Пані Олена – власник компанії відмовила надати мені книгу скарг та пропозицій. Я бачила її відповідь на скаргу іншого незадоволеного клієнта, і нічого іншого не очікую у відповідь на мій коментар. Але, пані Олено, перед тим як нахамити у мережі подумайте чи захоче з вами зв’язуватись потенційний клієнт, якщо побачить як ви вирішуєте проблеми.

   більше 6 років тому
3. VISA SERVICE911 ★★★★★

   Відмінний сервіс за доступні гроші

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді