Kindermode Kerschbaumer (S.A.S.)

"Purtroppo non ci sono stelle! Distaccati e prepotenti, venivano serviti dall'alto... in realtà volevamo davvero lasciare dei soldi... Solo la commessa ci ha spiegato... non possiamo permetterci vestiti del genere per nostro figlio... e ci ha indirizzato ad altri negozi che sarebbe "più economico".... Beh, anche io e mia moglie siamo lavoratori autonomi, ma questa persona, questa attività non ha nulla a che fare con l'orientamento al cliente... Puoi anche spendere i tuoi soldi altrove!!"

"Purtroppo non posso dare zero stelle, ma lo farei. Anch'io sono un imprenditore e ho a che fare con i clienti ogni giorno, ma non ho mai incontrato una comunicazione così arrogante, ostile e spiacevole. Sono entrata nel negozio e ho voluto curiosare un po', la proprietaria mi ha subito detto che qui non c'era niente per me e che ero fuori posto perché era una boutique di alta qualità e non un negozio economico che faceva saldi. Le merci lì non sono economiche, ma il modo in cui vengono vendute è più economico che economico. Qui non ti senti benvenuto e vieni scrutato prima di entrare nel negozio, perché la proprietaria mi ha spiegato dettagliatamente che avevo già fatto acquisti nella porta accanto e che quindi non ero degna della sua boutique. Non dimostra interesse da parte del cliente giudicare superficialmente le persone. Un cliente è un cliente e un meccanico che va velocemente a fare la spesa per i suoi figli durante la pausa pranzo dovrebbe essere trattato come un cliente con l'aspetto professionale. Semplicemente impossibile!!!!"

"Se vuoi essere servito in modo impertinente, non posso che consigliare questa attività. Quando siamo entrati nel negozio, all'ingresso era seduta una signora anziana che non si è preoccupata di salutarci, tanto meno di chiederci cosa poteva fare per noi! Abbiamo poi trovato una maglietta che ci interessava in uno stand con merce ridotta. Ho chiesto a una seconda commessa più anziana, che ora era in piedi accanto a noi, se il prezzo della merce fosse già stato ridotto, e lei mi ha chiesto cosa avrebbe dovuto ridurre, dicendo che vendono solo merce di alta qualità. Alla domanda di mia moglie se portano ancora altre magliette, la risposta è stata la seguente: questa pagina mostra solo prodotti superiori a 100 € e comunque non rientrerebbero nella nostra fascia di prezzo! Non ho mai sperimentato nulla di così scandaloso nei miei 70 anni di vita."

"Negozio bellissimo ben fornito di marchi di alta qualità... L unica e grande pecca la proprietaria manca di umiltà."

"Una stella è solo per la buona selezione di marchi. Altrimenti noterai che il consiglio riguarda solo il consentire quanto più denaro possibile. Cosa che ho fatto. Se hai un reclamo verrai licenziato in modo molto ostile. Non ho mai sperimentato nulla di simile prima, in nessun negozio. Non si cerca alcuna soluzione, nemmeno il minimo accenno di accomodamento. E l'intera conversazione è molto arrogante e dispregiativa. La mia conclusione è che è meglio lasciare i propri soldi altrove dove si attribuisce ancora più valore al servizio offerto ai clienti. Mai più...."