KLR Bus - квитки на автобусні перевезення. Турагенство, Хмельницький

Відгуки

1. Florentsiia ★☆☆☆☆

   Жахливий перевізник і водії автобуса. Автобус EL6JH03 - виїзд 30.12 в 8:20 год, але із затримкою виїхали в 11 год. Пояснюю чому жахливі. *замовляла 3 квитки: 1 дорослий та 2 дитячі. В умовах було прописано, що на 1 особу можна 2 валізи до 20 кг кожна. Оскільки я мама з 2 дітьми, вирішила скласти дозволені кг у 2 валізи, щоб легше було пересуватись. Одна валіза зважила 41 кг, інша валіза 27 кг. Мене попросили доплатити за «зайві» 20 кг, хоч це були не зайві, а 7 кг ніби пробачили. Відповідно, доплатила 36€ за багаж! Людяності нуль і логіки також. Гаряча лінія теж озвучувала, що можна на 3 осіб - 6 валіз але до 20 кг кожна, але дозволили купити на заправці пакет і переставити в нього речі, але водій сказав: «це питання не до них, ми вже проїхали половину дороги». Чому людяності нуль? Тому, що цей багаж не зайвий, а просто складений до іншої валізи. Проплатили місця всім трьом особам! До речі, водії пояснювались, що їх контролюють, але ж ми насправді розуміємо, що ніхто за цим не стежить, хіба що керівник має над ними постійно стояти та перевіряти вагу. Хай їм ті 36 € запишуться в карму, а я надалі прочитуватиму умови по буквах, бо скільки їздила, ніколи проблем з багажем не було. Нам далеко їздити не потрібно, серед наших знайдуться ті, в кого пріоритет гроші, замість як подивитись, що мама з 2 дітьми і це не зайві кг! Перевізника не рекомендую взагалі. І квитки Прага-Львів вийшли не дешево, 6000 грн + 36€ за багаж. Плюс, до всього, автобус запізнився на 3 год і за цей простій ніхто пасажирам не доплачував, а я за 3 год мала чимось зайняти дітей. Ще й на сам кінець, коли приїхали до Львова на вокзал Двірцева, автобус зупинився на смузі, де таксі не дозволено заїжджати. Вони повинні були зупинитись на автобусній зупинці! Далі я з дітьми, вночі, в сніжну та вітряну погоду, мали дійти до іншої точки. Людяності нуль, поваги нуль, а 3м чоловікам виступати проти жінки - їх его на місці. Рекомендую перевізнику і всім хто стежить за якістю, не тільки думати які умови прописати по букві, щоб бути у виграші, а включати фактор людяності та толерантності у відношенні до людей.

   майже 6 місяців тому
2. Агуревніна Юлія ★☆☆☆☆

   Хочу залишити негативний відгук про поїздку з компанією KLR. 16 грудня моя подруга виїхала зі Сміли, а 18 грудня прибула до Франкфурта (аеропорт). Пасажирка — літня жінка (майже 70 років), з дуже поганим зором, без знання німецької мови, їхала до Німеччини вперше. Пасажирів не довезли до терміналу аеропорту і не висадили на офіційній автобусній зупинці, а висадили просто на трасі, без пояснень. Люди чекали автобусну станцію або термінал аеропорту. Через стрес і незрозуміле місце висадки виникла серйозна проблема з багажем. У поспіху водій виставив сірий чемодан, який виявився валізою іншої літньої жінки, яку також висадили там же, на трасі. Через поганий зір моя подруга була впевнена, що це її валіза, адже вони були майже однакові. При цьому пасажирам видають номерки на багаж, але їх ніхто не перевіряє. Моя подруга привезла свій номерок із собою — якби номерки перевіряли, помилки точно не сталося б. Фактично, будь-хто може взяти будь-яку валізу. У результаті справжній чемодан моєї подруги поїхав далі з водіями. Я тричі дзвонила на гарячу лінію KLR, але реальної допомоги не отримала. Мені лише повідомляли, що звернення прийнято і мені передзвонять — жодного дзвінка не було. Нам довелося самостійно їхати з Майнца до Франкфурта, щоб перехопити водіїв на зворотному шляху й забрати чемодан. Коли ми були вже в дорозі, нам подзвонив водій, приблизно за 45 хвилин до прибуття и попросив забрати чемодан. Ми були раді, що він є, бо майже втратили надію. Але, якщо б ми не були в дорозі ми б точно не встигли. Коли ми нарешті забрали чемодан, жодних вибачень не було, лише зауваження, що “не треба забувати валізи”. Хочу підкреслити: українці зараз перебувають у постійному стресі, багато людей похилого віку подорожують уперше, без знання мови. Якби пасажирів довезли до терміналу аеропорту або вокзалу аеропорту, де ми їх зустрічали, цієї ситуації не сталося б, і багаж був би отриманий безпечно. Таке ставлення з боку водіїв і служби підтримки є неприпустимим. Пишу цей відгук, щоб попередити інших пасажирів, особливо тих, хто подорожує з літніми родичами. На фото номер автобуса.

   майже 6 місяців тому
3. Оксана Попович ★★★★★

   На даний час саме в дорозі до Берліну! Хочу залишити позитивний відгук про перевізника! Автобус комфортабельний,чистий,зручний! Є туалет(працюючий!)Водіі чемні,привітні,все розказують,попереджають про правила перетину кордону! Кожному пасажиру роздали водичку,пригостили чаєм або кавою на вибір! Даного перевізника рекомендую однозначно!

   майже 7 місяців тому

1. Viacheslav Onyshkevych ★★★★★

   Поїздка з Аліканте (Іспанія) до Тернополя (Україна) 26–28 жовтня 2025 року пройшла напрочуд чудово. Автобус надзвичайно комфортабельний - усе повністю відповідає заявленому. Пасажирські місця зручні, ергономічні, забезпечують комфорт навіть під час тривалої подорожі. Туалет був у зразковому стані - чистий, регулярно обслуговувався. Особливо хочу відзначити обидва екіпажі водіїв - привітні, толерантні, дипломатичні, завжди з повагою ставились до пасажирів та до їхніх прохань. Приємно вразила їхня турбота про мандрівників: під час поїздки роздавали бутильовану воду, двічі водії пригощали чаєм і кавою, а коли стало прохолодніше - роздавали бажаючим пасажирам пледи, що створювало затишну атмосферу та гарний настрій. Загальні враження - надзвичайно позитивні. Невеликі курйози у дорозі все ж були, однак вони були спричинені виключно кількома неадекватними пасажирами, але їм жодним чином не вдалось зіпсувати позитивну атмосферу поїздки створену перевізником та водіями. Варто відзначити також роботу кліматичної системи транспорту - водії намагалися підтримувати комфортну температуру навіть при зміні погодних умов. Перевізник KLR заслуговує найвищої оцінки. Рекомендую кожному, хто цінує комфорт, сервіс і людяність у далеких подорожах.

   майже 8 місяців тому
2. Вікторія Позднякова ★★★★★

   НЕЗАКОННО БУТИ ТАКИМИ КЛАСНИМИ! Приготуйтеся читати і червоніти. Мені надзвичайно приємно, що в Україні є такий чудовий сервіс! Я подорожувала з вами протягом 5 днів у рамках маршруту KRL — і маю чим поділитися. Перші квитки були до Іспанії: виїжджала 20.09.2025 з Києва. Водій — енергійний, приємний, одразу створив позитивний настрій. До речі, у Хмельницькому — новий, гарний автовокзал! Там мене обслуговував фінансовий директор (спочатку подумала, що здалося!) і ще HR. Було дуже приємно, що керівництво компанії особисто зустрічало пасажирів — це справило сильне враження на честь свята річниці компанії. Коли пересіли на рейс до Іспанії, команда водіїв також була чудова. Чоловіки допомагали жінкам з валізами, терпляче відповідали на всі запитання (навіть про те, чи пропустять через кордон судочок з ковбасою 1000 разів ). Я взяла плед, і водій побажав теплої дороги, перевірив температуру в салоні — такі дрібниці створюють затишок. Інтернет працював увесь шлях, санітарних зупинок було достатньо — жодного разу не довелося користуватись біотуалетом в автобусі. Манера водіння — спокійна, впевнена, ти почуваєшся у безпеці. Сиділа на другому місці — неймовірно комфортно: видно панораму, а з боку — чудові краєвиди. Хочу звернути увагу: місця в автобусі всі рівноцінні, незалежно від того, платив ти доплату за передні ряди чи ні. Одна пасажирка вважала, що переднє місце — це особливе обслуговування, але її тактовно пересадили, ситуація вирішилася спокійно. Водії реагували з гідністю, без конфліктів — сервіс дійсно на високому рівні! Коли в Іспанії нас зустрічала інша команда водіїв, ми навіть встигли засумувати за попередніми! Подорож назад — 05.10.2025 Іспанія-Київ *я до цих пір в автобусі. Особливо хочеться відзначити функцію навігації у квитку — можна відстежувати геопозицію автобуса з точністю до 2 км. Це дійсно вау! Водії на зворотному рейсі — також чудові. Між собою жартували, обіймались при зустрічі, спілкувались під час перерв — ця атмосфера щира, її неможливо «зіграти» за придуманим скриптом. До пасажирів — максимально ввічливе ставлення. Навіть як маркетолог я не знайшла за, що «вкусити». Я вивчала вашу компанію, коли обирала квитки, порівнювала з конкурентами — і чесно: у вас їх просто немає! Я не побоялася купувати квитки заздалегідь. Відмічу також: сайт зручний, додаток інтуїтивний, Instagram живий, цікавий, а ваший міні-серіал це щось, а сервіс — гордість! У дорозі почуваєшся у безпеці, з людьми, які щиро хочуть допомогти. Так, я розумію, що бувають різні дні, і навіть не дуже приємні пасажири (деякі поводяться так, ніби їдуть не за кордон, а в сусіднє село до баби Галі). Але попри все — за ці 5 днів я відчула лише комфорт. Окрема подяка — за страховий поліс! Це дуже зручно. Я читала коментарі в Instagram, бачила кілька негативних, і зателефонувала менеджеру — мене заспокоїли, пояснили все чітко та ввічливо. Менеджерам — окремий респект! Дякую всій команді: за увагу до деталей, за сервіс найвищого рівня, за відчуття безпеки в дорозі, за людяність та професіоналізм. Бажаю вам: лише свідомих і адекватних клієнтів які не везтимуть свиню в валізі через кордон, ще більше зручних точок на карті і швидких проходження кордонів, і найголовніше — зберегти ту неймовірну команду, яка творить цей сервіс! Рекомендую вас усім своїм друзям і знайомим — від щирого серця! ❤️

   майже 9 місяців тому
3. Валерия ★★★★★

   Бронюю квитки через сервіс KLR Bus при необхідності поїздок до Польщі, поки все подобається. Швидко та просто бронювати, підібрати оптимальне місце та вигідну для себе ціну, та й взагалі при замовленні онлайн легко визначитися, особливо з навігацією, немає нічого зайвого. Плюс стан транспорту на належному рівні, маю на увазі можна доїхати по графіку, без зайвих проблем та незапланованих зупинок. У результаті поки що залишаються позитивні враження, мінусів не бачила!

   майже 4 роки тому

1. Анна Петренко ★★★★★

   Два тижні тому їздила до Польщі на роботу, автобусний квиток через Вашу фірму. Поїздка пройшла без жодних проблем, дуже сподобалися м'які сидіння в автобусі, в салоні було комфортно і не холодно. Верхня полиця над сидіннями широка, вільно залізли всі речі. Плюс були гачки для верхнього одягу.Час прибуття автобуса до Кракова зручний, автобус прибуває за графіком та за місцевим часом. Дякую велике!! Дуже хвилювалася)

   майже 4 роки тому
2. Ірина Антонюк ★★★★★

   Дуже вдячна перевізнику за приємну та комфортабельну подорож до мого улюбленого міста Варшави.Приємності розпочались вже при замовленні квитка на Вашому сайті. Зручний та зрозумілий інтерфейс з яким впоралась навіть моя мама. Також приємно здивували демократичні ціни на квиток.Ну і звичайно сервіс обслуговування не можу не відзначити. В службі підтримки ввічливо і зрозуміло відповіли на всі мої запитання. Дякую! Зі святами вас :)

   майже 4 роки тому
3. Nazarii Grudzhyk ★★☆☆☆

   Несподобалося те що час відправки в 10:00 а час прибуття в 17:00 виїжджав з хебу до коломиї. Спочатку приїхав бус спрінтер відвозив нас до міста Брно приїхали ми в Брно аш в 22:00. Кордон пройшли дуже швидко приїхали в Львів десь о першій годині там чекали пересадку дуже довго замерзли як собаки. В 17:00 були тільки в Стрию. Коли буду дома незнаю. Була в мене заказана машина на 17:00 щоб довезла додому зарас все пішло коту під хвіст. Дві зірочки тільки через водіїв вони хороші. Все інше з часом повна лажа

   майже 4 роки тому

1. Дарья Посохова ★☆☆☆☆

   Сьогодні водії автобуса 007 Херсон-Плзень не забрали мене у Гайсині о 14.50, хоча оператор за годину до відправлення мені дзвонила і я підтвердила поїздку. Водій автобуса, який їхав наступним, мене забрав, але не в тому місці, яке було вказане у квитку і де я чекала, а в центрі міста, куди я їхала на таксі за власні кошти. Я, насправді, вдячна цьому водію за допомогу у Хмельницькому, де мені потрібно було зробити пересадку і ми з ним ходили по автовокзалу в пошуках автобуса, який повезе мене до Львова. Оскільки, ваші оператори, по-перше, навіть не вибачилися за незручності, дівчина лише сказала мені "А, ви їдете, ну і добре" і поклала трубку, а, по-друге, не попередила мене, що у Хмельницькому мене будуть чекати на пересадку в інший автобус. Хочу отримати офіційний коментар від вашої компанії - чому водій не забрав пасажира, який придбав у вас квиток, чому операторам байдуже до ваших клієнтів і які заходи ви застосовуєте до працівників, які псують репутацію вашої компанії.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді