Ufficio Postale Poste Italiane

"Unico ufficio della zona Dove riesco a effettuare operazioni diverse, ho sempre trovato il personale preparato e gentile, mi rammarica leggere pareri negativi e denigratori ,da parte di "Leoni da Tastiera" verso persone che lavorano e non hanno la possibilità di replicare, cosa per altro anche passibile di denuncia. Purtroppo a volte i tempi di attesa sono un po lunghi, ma ho notato che la Direttrice manca da tempo e, probabilmente, l'ufficio è sotto organico, ma è comunque gestito molto bene dal personale sia la Ragazza che il ragazzo giovane sono sempre disponibili, diligenti e mai sgarbati, cosa non da poco forse spesso dovremmo esserlo anche noi clienti, più comprensivi e pazienti, in questo mondo dove si fa prima a lamentarsi e giudicare anche quando il nostro problema é stato risolto invece di dire grazie"

"Situazione surreale: andato stamane per un reso di Amazon, vi era il dispenser con il barattolo del gel igienizzante VUOTO (erano le 09.00 circa quindi solo mezz'ora dopo l'apertura). Dopo essermi sottoposto alla misurazione della temperatura con termoscanner, mi avvicino al primo sportello libero e parlo con un ragazzo che con salace ironia ("non mi demolisca la Posta!") mi rimproverava perchè A SUO DIRE avevo aperto con troppa forza la porta per inserire nella nicchia preposta il pacco per la riconsegna, facendo urtare la maniglia della stessa contro il muro. Porta che, peraltro, essendo credo blindata e quindi molto pesante (e NON equipaggiata con meccanismo di accompagnamento/smorzamento!), risulta difficile da rallentare quando la si apre. Facevo quindi notare al suddetto impiegato che il muro presentava segni di ripetuti urti, a dimostrazione che evidentemente non ero stato l'unico avventore ad aver riscontrato tale problematica, ma lo stesso mi rispondeva che ciò avveniva perchè le persone mettono "sempre troppa forza nell'aprire...". Da quel momento in poi avveniva il tragicomico: Vodafone (il mio gestore) prende pochissimo in quel luogo per cui fornisco il QRcode tramite screenshot fatto in precedenza per poter procedere all'operazione di registrazione della riconsegna. A quel punto il dipendente mi diceva che non poteva usare uno screenshot in quanto gli serviva il QRcode "originale" dal sito Amazon, e che se in caso non avessi potuto fornirglielo in quel modo sarei dovuto tornare in un secondo momento con la stampa del QRcode... A tale risposta, dopo aver espresso il mio diniego (era per me la prima volta che avessi questi problemi per una procedura di riconsegna), chiedevo sempre al succitato impiegato come fare per poter usare la connessione wifi della Posta, ma egli mi rispondeva testualmente "non lo so, non so cosa dirle". A quel punto sorgeva spontaneo in me il dubbio che il mio interlocutore fosse "per davvero" un impiegato delle Poste, ma alla mia domanda "lei è qui per caso o ci lavora?", lo stesso ribatteva "io qui ci lavoro ma la connessione al wifi delle Poste NON è cosa che mi compete per cui non so cosa dirle"... Detto questo, e dopo aver appurato dalle parole dello stesso che davanti a me ci fosse quindi un impiegato postale "ufficiale", riuscivo a connettermi dopo qualche tentativo al suddetto wifi e ad accedere all'app di Amazon per il QRcode rischiesto. L'impiegato, dopo aver visionato dal mio cellulare tale QRcode, e non potendolo ingrandire da APP (cosa che però avrebbe potuto fare da screenshot!) mi diceva che il suo lettore NON lo leggeva perchè il QRcode era troppo piccolo. Premetto che non sono un esperto, ma credo proprio che la mancata lettura del codice derivasse dal fatto che il dispositivo ad infrarossi in dotazione alle Poste non fosse posto correttamente sopra il QRcode dall'impiegato il quale, anzichè tenerlo fermo sullo schermo come avrebbe dovuto per permettere la corretta lettura, muoveva il suddetto strumento quasi brandendolo a guisa di dardo avanti e indietro... Fortunatamente, durante l'esecuzione ripetuta di tale gesto, il dispositivo ad infrarossi riconosceva comunque il codice e permetteva al dipendente di terminare l'operazione, ed anche il "medieval tenzone"..."

"Personale poco qualificato ed incapace , non in grado di adempiere alle funzioni basilari. Controllate bene le bollette o potreste ritrovarvi in rosso perché gli operatori non sono in grado di cancellare un operazione !"

"Tempi per concludere un operazione veramente allucinanti.. Tutti i giorni ci sono almeno dai 7 a 10 persone e quasi sempre 1 solo sportello aperto. Spesso le operazioni che fanno non sanno portare a termine.. Non è possibile che si lavora in questo Lento Ritmo.. Ormai vado sempre a trivolzio.. Purtroppo ."

"Sera,ho avuto modo di conoscere il personale e il capo del personale dell'ufficio postale di Bereguardo e non posso fare che mille complimenti x come hanno trattato e risolto il mio problema,problema causato da un altro ufficio postale in quanto aveva mandato indietro la mia corrispondenza il giorno dopo avermi lasciato l'avviso x il ritiro,l'ufficio di Bereguardo è riuscito a ricuperarmi la corrispondenza (data oramai x persa o rispedita al mittente in Cina HongKong )telefonandomi a casa assicurandomi la consegna il giorno dopo e dietro mia richiesta di andare in loco a ritirarla mi è stata consegnata subito,se è possibile esprime un voto do 10 su 10 Ringrazio ancora il personale che svolge il proprio lavoro con molta professionalità GRAZIEEEEEEEEEEEEEEEEE Addario Girolamo"