BNL BNP Paribas

"Sono cliente da più di 10 anni e posso fare un resoconto completo per ogni tipo di servizio. Sono costretto a mettere una stella perché meno non si può, credo sia la banca peggiore di tutta Italia. Assistenza clienti inesistente, anche da parte del proprio consulente, il quale non risponde mai al cellulare aziendale ne alle mail. Costretti per qualsiasi operazione a presentarsi di persona anche più volte per lo stesso motivo con attese lunghissime (solo uno sportello aperto a Legnano con la coda già alle 8 del mattino fuori dalla banca) , che causano l'uso di molti permessi lavorativi. Al telefono mai raggiungibili e gli operatori telefonici non danno informazioni utili o risolutive. Se avete bisogno di bloccare fatture o pagamenti fate prima a salutare i vostri soldi perché l'operatività è lenta e inaffidabile. Per procedure come le successioni, sono l'unico vero intoppo burocratico esistente, con mesi di attese senza risposta, in paragone altri enti come comune, poste e caf sono avanti anni luce e questo è già incredibile. I loro sistemi sono obsoleti, problematici, lenti e inefficienti sotto ogni aspetto, anche per eventi semplici e di routine. I bancomat nel raggio di chilometri sono solo due, a Busto e a Legnano e il più delle volte sono fuori uso costringendo gli utenti a pagare commissioni in altri sportelli. Spesso i sistemi vanno in tilt e le carte non funzionano per i pagamenti elettronici nelle attività commerciali creando grandi disagi. Homebanking con molte difficoltà, poiché spesso non funziona e se si è all'estero è un grosso problema. Tutto questo contornato da costi per niente economici e competitivi, superiori a quelli di altre banche molto più efficienti e sicure. Servizio del tutto pessimo e inaffidabile, soprattutto da parte della consulenza che è pressoché inutile, banca sconsigliata da ogni punto di vista."

"0 stelle se possibile 4 sportelli tutti vuoti, senza personale con la gente in fila. Chiedi informazioni a un dipendente dietro la scrivania che a malapena alza lo sguardo dal suo smartphone e ti guarda schifato dicendo che un suo collega arriverà… prima o poi… Attenzione al cliente 0 Professionalità 0 Servizio offerto 0 Spero di non doverci mai più tornare"

"Poco personale per un'operazione se non c'è nessuno sei fortunato invece se trovi anche solo 2 persone fai prima a tornare a casa che è meglio."

"Sono venuto 2 volte in due settimane diverse e ogni giorno ho trovato un foglio di carta diverso dicendo che la banca era chiusa. Evviva la comunicazione"

"chiamo il numero tel della filiale... mi rimanda allo 060060..... un quarto d'ora di attesa.... nessun servizio ! , ho inviato 3 mail al direttore, nessuna risposta.... che tristezza di servizio"