Trony Gavirate

"Siamo stati oggi con l intenzione di acquistare la e bike ViVo in offerta da 1399€ a 899€. Abbiamo chiesto info ad un commesso che non sapeva darci nessuna informazione, a suo dire "lui vende telefoni e non sa nulla di bici". Il sellino si spostava e ci ha dato una brugola dicendo che siccome sembrava che ci intendessi di più, potevamo aggiustarlo, era infatti montato al contrario.... sistemato quello non si poteva provare ne sapevano darci info tecniche su tipo di batteria, durata e quant'altro perché comunque loro non sono formati per questo tipo di prodotto. Assurdo. Se vendi un prodotto devi essere capace di dare tutte le varie indicazioni al cliente. Assistenza alla vendita direi assurda. Acquisto perso in quanto era sicuro al 100% da parte nostra."

"Vasta scelta. Personale cordiale e menefreghista. Dovrebbe stare più attento il direttore del negozio ai dipendenti che meritano o no."

"Ho comprato un cellulare in promozione, convinta che l'estensione di garanzia fosse facoltativa come indica molto chiaramente la legge in materia. Purtroppo ho dovuto acquistarla per forza. Avrei gradito la precisazione in fase di prevendita piuttosto che chiarire questa circostanza all'emissione dello scontrino, dal momento che sul cartello i due prezzi erano separati da un segno più e in fondo il prezzo del cellulare era in linea con i prezzi online del modello prescelto. Peccato."

"É parecchio che sono loro cliente, recentemente ho acquistato una lavasciuga che é arrivata danneggiata alla consegna; purtroppo ci siamo accorti del danno solo spacchettandola. Il direttore e lo staff sono stati gentilissimi e si sono resi disponibili sin da subito fornendomi alternative non potendo riordinare tale modello poiché esaurito. Alla fine dopo tre giorni di confronto e valutazione sono tornato a casa con un nuovo contratto e molto soddisfatto del nuovo acquisto. Lavorare bene non é da tutti, farlo con un sorriso ancora meno."

"Trony non ci sono paragoni!!! La qualità di un negozio non la testi quando acquisti ma nel postvendita e qui Trony non ha avuto paragoni. Ho acquistato un telefono Motorola RAZR 22 il 25/07/23 al prezzo di 899,00 euro, Dopo 2 settimane di utilizzo è venuta fuori una riga nera sulla piega! Si è rotto il display ! telefono bloccato ! Sono tornato da Trony ed ho chiesto un buono per acquistare qualsiasi cosa che non sia un Motorola. Risposta negativa, dovevano controllare il telefono. Dopo 58 giorni e dopo non essere mai stato avvisato dello stato del mio telefono (hanno scritto che io ho rifiutato il preventivo!), previo pagamento di altri 15,00 euro ho ritirato il mio Motorola non riparato, mi hanno consegnato un pezzo di carta con scritto: PROBABILMENTE LA RIGA CHE SI VEDE è CONSIDERATA DANNO ACCIDENTALE !!! Riepilogando la mia esperienza: cosa hanno in comune TRONY e MOTOROLA? ASSENZA di GARANZIA e tutela per i loro clienti. Non acquisterò mai più in un negozio TRONY ed un prodotto MOTOROLA, perché è come giocare al lotto, se mi va bene OK, se il prodotto acquistato dovesse avere problemi non essendoci NESSUNA GARANZIA ho buttato soldi oltre, a farmi venire mal di stomaco. Inoltre basta guadare il telefono, non serve un genio o un supertecnico per capire che è un difetto di fabbrica. Nei prossimi giorni inizieremo il video che sarà visionabile su tutti i social, spero di evitare che altri utenti si trovino nella mia situazione. I soldi gli avete presi Voi, e Voi dovete risponderne, non ho chiesto la sostituzione del telefono, ho chiesto un buono acquisti per qualsiasi altra cosa. Se i negozi come i vostri continueranno a prendere a pesci in faccia i Clienti, compreranno tutti on-line . Se avessi acquistato on-line dopo 2 settimane avrei avuto il rimborso totale !!!"