LAND ROVER - AUTOFAMAR Srl

"Lo Staff tutto è sempre disponibile e gentile, super preparati e professionali. Spesso e volentieri sono “sommersi” dalle auto e quindi super indaffarati. Venditori molto cordiali."

"Concessionaria e Service super affidabili e massima serietà, consiglio veramente, sempre pronti a chiarire qualsiasi dubbio o curiosità."

"Sono un cliente Land Rover Range Rover Evoque, faccio presente che, partito da Parma e, arrivato a Catanzaro, la macchina mi ha segnalato una spia motore giallo. All’indodomani sono andato in questo centro assistenza chiedendo cortesemente una diagnosi, ma mi viene risposto che il test è occupato e che il primo appunto sarebbe potuto essere fra una settimana. Mi chiedo: un cliente Land Rover, che fa 1100 km, arriva in Calabria e chiedendo assistenza gli viene detto “vieni tra una settimana”, ditemi voi se questo è un corretto modo di assistere i clienti Land Rover. Roberto"

"Mi trovo a dover condividere una delle esperienze più deludenti della mia vita presso l'officina Land Rover Autofamar di Catanzaro. In un contesto in cui avrei sperato di ricevere assistenza cortese e professionale, mi sono trovato di fronte al capo officina, Salvatore Carere, che ha dimostrato un livello incredibile di superbia. La sua scortesia era quasi un'opera d'arte, e la sua mancanza di umiltà era sconcertante. Mi sono avvicinato a lui con umiltà, sperando di risolvere un problema con il mio veicolo, ma invece sono stato accolto con un atteggiamento di superiorità che ha reso la situazione ancora più frustrante. La sua superbia era evidente nell'interazione con gli altri clienti, che guardavano increduli alla sua arroganza. In un mondo in cui la cortesia e la professionalità dovrebbero essere la norma, l'atteggiamento di Salvatore Carere è stato un triste esempio di come non dovrebbe comportarsi un professionista. Spero che l'officina e Land Rover Italia possa riflettere su quest'esperienza e migliorare il servizio offerto ai clienti in futuro. Piccola nota: È davvero una riflessione triste dover ammettere di dover ricorrere a false identità per autotutelarmi quando ho a che fare con l'officina della Land Rover. Il fatto che debba nascondermi dietro nomi falsi per proteggere i miei interessi e ottenere il servizio che merito è un segno di quanto la fiducia sia stata erosa. Sarebbe auspicabile poter affrontare con tranquillità le questioni legate alla manutenzione della mia auto senza temere atteggiamenti evasivi o disonesti da parte dell'officina. Tuttavia, finché ho una Land Rover, sembra che dovrò fare tutto il possibile per garantire che i miei diritti vengano rispettati e che il mio veicolo sia curato adeguatamente. Spero che in futuro ci sia un miglioramento nei servizi offerti e nella trasparenza da parte dell'officina, in modo che non sia più necessario adottare tali misure estreme per tutelare i propri interessi."

"Concessionaria con elevatissimo standard di qualità. Il titolare, nonostante la professionalità e la preparazione del personale, ci tiene comunque ad essere sempre presente affinché il livello di soddisfazione del cliente sia sempre al massimo. Questa caratteristica trasmette, fin da subito, una tranquillità ed una fiducia incredibile."