Platani Hotel & SPA

"Buon hotel per un soggiorno a Bolsena. Ottima la posizione a metà strada tra il lungolago e centro storico. Receptionist cortese e disponibile. Prezzi ottimi. Personalmente non mi ha fatto impazzire l'arredamento della camera, ma era comunque ben pulita e abbastanza spaziosa."

"Ho soggiornato in questo hotel per Pasqua 2024, avevo subito dopo il viaggio scritto una recensione su Booking che però non trovo e a cui non ho mai ricevuto risposta. Ripropongo qui nella speranza di essere d'aiuto ai potenziali ospiti e, qualora volessero migliorare il servizio, alla direzione dell'hotel. Avevamo prenotato una stanza matrimoniale e ci è stata rifilata una stanza singola in cui è stata incastrata una struttura letto in legno con due materassi sopra palesemente inadatta agli spazi infatti la porta del bagno si apriva a metà. La stanza era caldissima così abbiamo cercato di abbassare il riscaldamento e arieggiare dalla finestra con simpatico affaccio stradina (eravamo a piano interrato) ottenendo in pratica solo una stanza più umida. Il box doccia era vecchio (ma potrebbe essere accettabile) e pulito sommariamente). Ma la cosa più scandalosa è stata la PUZZA DI FUMO DI SIGARETTA che a tutte le ore del giorno e della notte saturava la stanza rendendola a tratti IRRESPIRABILE. Fatta presente in reception la situazione ci è stato detto dalla signora che purtroppo non c'erano altre camere disponibili e alla nostra obiezione che non andata venduta al prezzo di una matrimoniale una singola ha alzato le spalle; per quanto riguarda la puzza di fumo "sarà qualche cliente che fa quello che non si deve fare dirò alle signore delle pulizie di controllare nei cestini e farlo presente". Inutile dire che per ogni singolo giorno il problema si è riproposto e solo per non rovinarci quei pochi giorni di vacanza il giorno del checkout non mi sono imposta con la ragazza in reception (che nemmeno ci ha chiesto come fosse andato il soggiorno) di chiamare il direttore per avere un rimborso anche parziale sulla quota ormai versata tramite booking. Allego foto di quanto dichiarato per evitare che si pensi che questa possa essere una recensione fallace."

"Mia figlia e' appena tornata da una gita dove lei e i suoi compagni di 10 anni hanno soggiornato per 4 gg. Servizio impeccabile, cibo abbondante e delizioso, camerieri sempre molto gentili e rispettosi. Torneremo sicuramente per una vacanza in famiglia. Consigliatissimo!"

"Ottimo hotel a pochissimi passi dal centro storico e 300mt dalla spiaggia! Il migliore in questa posizione inoltre da non sottovalutare assolutamente la pulizia eccellente, lo staff molto gentile e disponibile e il ristorante con piatti prelibati e freschi... il pesce di Lago è da consigliare!!!noi lo abbiamo molto apprezzato, anche i nostri figli! Parcheggio gratuito e piscina in altro hotel stessa proprieta! Noi torneremo quanto prima!! E porteremo i nostri amici!"

"Se dovete portare dei ragazzi in viaggio d’istruzione non pensate di soggiornare in questo hotel. Trattamento ghettizzante già all’accoglienza. Occhi sempre puntati addosso in maniera non discreta ma discriminatoria, l’accesso al buffet non consentito agli studenti, a loro è stato riservato un cestino con marmellate e fette biscottate. Non potevano desiderare né toccare le torte, i muffin le ciambelline riservate per gli ospiti di serie A. In una delle stanze è scattato il salvavita poiché uno dei ragazzi ha attaccato il phon e anziché provare a risolvere il problema gli è stato detto loro che avrebbero dovuto dormire al buio. Finché è arrivata la proprietaria che continuando a minacciare ripercussioni monetarie in caso di rottura ha sottolineato che c’era all’ingresso una cartello che riportava il divieto di utilizzo di altra strumentazione elettrica, peccato che lo stesso cartello non fosse presente nelle stanze e soprattutto che questa importantissima informazione non fosse stata riferita né a me né alla mia collega al momento del check in, lì l’unica richiesta importante era quella di recuperare al più presto la caparra. Naturalmente a conclusione del soggiorno ad una delle camere sono stati trattenuti 50 euro per una crepa lungo il manico, di plastica, del doccino. Danno che ovviamente non siamo riusciti a dimostrare di non aver commesso poiché le foto che abbiamo suggerito ai ragazzi di fare all’arrivo non sono state sufficienti a disincolparli essendo in un luogo troppo in alto da poter fotografare. In compenso l’è signore delle pulizie sono state bravissime e rapidissime e trovare tale crepa. In 20 anni di esperienza non mi sono mai trovata a subire un trattamento così discriminatorio. Se Barbieri facesse una capatina in questo albergo e fosse trattato come siamo stati trattati noi non so cosa direbbe."