Banca Popolare di Sondrio SpA

"Sono cliente da oltre trenta anni e credo che, grosso modo, abbia lo stesso standard della maggior parte delle banche."

"Una delle poche banche aperte di sabato!! Un ottimo servizio in più!!"

"Pessima esperienza appena entrato!!esperienza negativa del 6 aprile 2022 alle ore 11.00 L'automa che sta allo sportello non è minimamente in grado né tanto meno volenteroso di comprendere le esigenze dei clienti. Ma partiamo dal principio. Prendo appuntamento appunto per il 6/04/2022 alle ore 11. Arrivo alla banca alle ore 11.00 precise, entro e spiego chiaramente di aver preso un appuntamento per oggi alle ore 11.00 in quella sede,la "persona" allo sportello mi chiede nome e cognome della persona che mi ha dato l'appuntamento, ed in quanto non mi era stato comunicato telefonicamente, rispondo che non conosco le generalità dalla persona con cui ho appuntamento in quanto non mi sono state dette. Mi chiede cosa devo fare e spiego che volevo solo avere delle informazioni per poter successivamente aprire un conto condiviso con mio papà che era con me (persona anziana con problemi a restare troppo tempo in piedi) e mi dice di aspettare fuori. Al che chiedo educatamente se dovevo aspettare che entrassero le persone in fila fuori alla banca. E mi chiedi cosa dovessi fare?! Rispiego con calma la necessità di aprire un conto condiviso e quindi la necessità delle informazioni base e gli ricordo di aver preso appuntamento in quella sede a quell'ora, al che mi richiede con chi?!! Ripeto nuovamente per la terza volta di non conoscere le generalità della persona con cui ho appuntamento in quanto non mi sono state lasciate. Risposta allora esci e aspetta fuori... Al che chiedo se avesse qualche tipo di validità l'appuntamento preso già giorni prima e mi chiese nuovamente per la QUARTA volta con chi lo presi?!!! Al che ho fatto notare che la conversazione si stava ripetendo da capo per la 5 quinta volta e non c'è ne era necessità e che se chiedere delle informazioni dovesse essere così difficile, di lasciar stare. Con tono strafottente mi disse nuovamente di aspettare fuori in piedi in fila con mio papà anziano fregandosene completamente di ogni aspetto umano ma anche solo professionale Al che gli ho augurato una buona giornata e me ne sono andato.... Un'altro cliente perso grazie alla idiozia di chi sta comodamente seduto dietro una scrivania a non fare niente."

"La dimostrazione che dei consulenti bancari non ci si può fidare. Ho mandato un pensionato ad aprire un "conto di base" ma nonostante la chiarezza della richiesta il consulente ha aperto un "conto multiplus" che, al pensionato, verrà di più e impedisce di azzerare il canone tramite autocertificazione."

"Vedo che chiedete a tutti cosa è successo. Bene, io ve lo dico. Banca Popolare di Sondrio di Ostia, via Carlo del Greco. Mattina del 9 Giugno 2020. Mi ero già accorta alcune volte, facendo la fila, che i due cassieri parlano male dei clienti o li deridono alle spalle dopo che se ne vanno o che telefonano. Un cliente che li vede pensa che sicuramente prima o dopo lo faranno anche con lui... infatti ... oggi è stato il mio turno! Dopo una lunga covid-fila sotto il sole ero finalmente entrata ed arrivata allo sportello. Dovevo ritirare dei soldi già prenotati, operazione tra le più veloci. Il cassiere mi ha detto che "ci voleva qualche minuto prima che uscissero i soldi ( mai successo in nessuna Banca!!! ) e mi ha chiesto "se potevo accomodarmi e far passare avanti a me un uomo che era in fila dietro di me per non farlo aspettare" Ero allo sportello da circa mezzo minuto e spesso aspetto anche 20 minuti prima che la persona davanti a me finisca le operazioni e mi è sembrata una strana richiesta per pochi minuti. Comunque l'ho fatto passare e... mi sono seduta... ad attendere. Senza nessun riguardo per me, dopo aver finito l'operazione col signore, il cassiere ha intavolato un discorso con lui per convincerlo a fare la cessione del quinto e gli mostrava un'opuscolo e.... non la finivano più... Era un anziano pensionato, forse aveva molto tempo a disposizione e faceva molte domande, io invece avevo un appuntamento e dovevo sbrigarmi e correre al lavoro! La mia operazione era molto più veloce di quella del signore che mi avevano fatto passare avanti, e i miei soldi erano già usciti da un pezzo dalla macchinetta, avevo sentito il rumore. Risentita per l'attesa, per la mancanza totale di riguardo nei miei confronti, sia da parte del cassiere che del pensionato, mi sono alzata e gli ho fatto presente che io mi ero fatta da parte ed avevo fatto passare avanti l'uomo per evitargli l'attesa, ma che non era neppure giusto far aspettare me!!! Tra l'altro sarebbe buona educazione che gli uomini si facciano da parte per far passare le signore e non certo il contrario. I due cassieri mi hanno guardata seccatissimi, come se fossi stata un marziano, senza scusarsi. Mentre me ne andavo mi sono girata e ho visto il cassiere con gli occhiali e i boccoli che, alle mie spalle, sgranava gli occhi verso il suo amico cassiere con i capelli a cresta come per dire "che rompiscatole questa!". Mi sono sentita umiliata, trattata male, presa in giro. Ma cosa potevo aspettarmi? Avevo già notato che lo fanno con altri! La Banca Popolare di Sondrio dovrebbe trattare con rispetto i propri clienti scegliendo meglio i suoi addetti al pubblico. Dovreste insegnare al vostro personale che al lavoro la gentilezza e l'educazione sono la prima cosa. Chi deposita i propri soldi in una Banca fa un grande atto di fiducia. Perché lavora, e non ha tempo per ridacchiare e prendere in giro. E va trattato bene. Cari signori, io cambierò banca. E voi non ci fate una bella figura!"