SMART TECH UA Шевченківський район, Чернівці

Відгуки

1. Василь Пасічник ★☆☆☆☆

   Купував тут смартфон Samsung S22 Ultra (новий з гарантією на рік). Через 4 місяці в смартфона з'явився дефект екрану прямо під час користування - при встановленій частоті оновлення екрану 120Гц біля фронтальної камери засвітилась біла смуга, змінились відтінки кольорів по всьому екрану, по лівій стороні екрану зʼявились артефакти. Зателефонував продавцю, продавець направив у вайбер. Під час переписки в вайбері пояснив, що сталось - продавець відразу заявив, що це від удару і що це не гарантійний випадок: - (продавець) Це від удару, це не гарантійний випадок, воно так просто не стається, але відправляйте в сервіс - подивляться - (я) Удару не було, засвіт виник прямо під час користування - (продавець) Значіт перед цим був удар, екран так просто полоси не пускає, а в якийсь момент просто додавили - (я) Телефон жодного разу не падав - (продавець) Так не буває, то по суті діло не міняє, відправляйте на сервіс сервіс подивиться і точно скаже Далі продавець дає контакт ніби працівника сервісу і номер нової пошти на який треба відправити телефон в сервісний центр. GetContact на цей номер видає теги "шахраї", "дурять людей", при дзвінку телефон вимкнений (але ще була неділя тому допустимо). На запитання продавцеві де знаходиться сервісний центр, продавець не відповідає. На сайті висить банер, що проводять ремонт будь якої складності, але при кліку на кнопку "Детальніше" видає 404. На запитання чи отримаю я Акт прийому-передачі на гарантійний ремонт продавець відписує "відправляйте в сервісний центр" На запитання чи можу побачити хоч якісь документи, що посвідчують співпрацю продавця з сервісним центром відповідь "я вам вже написав" На запитання чи можу я відправити телефон на магазин, щоб вони перенаправили його в сервісний центр відповідь була "відправляйте його на сервісний центр" Після цього продавець подзвонив на вайбер з претензією що я витрачаю його особистий час в неділю (на сайті НЕ вказано що неділя вихідний), що йому мій телефон не потрібен, що я задаю тупі запитання замість того щоб відіслати телефон на сервісний центр (на повторне запитання де знаходиться їхній сервісний центр продавець знову не відповів). Після такого ставлення і жодної відповіді відправляти телефон невідомо куди я не став. На форумі самсунг знайшов тему, що моя проблема масова для цієї моделі і самсунг проводив безкоштовну заміну екранів навіть після закінчення гарантійного терміну. Тобто, по ідеї, продавець мав би замінити екран.

   1 рік тому

Часті запитання та відповіді