Відгуки

  1. Ameli DuPont ★☆☆☆☆

    Маю вкрай негативний досвід відвідування магазину Епіцентр. Звернулася за консультацією щодо інструментів однак консультантка (блондинка, імовірно на ім’я Таня) продемонструвала повну відсутність професіоналізму. Замість роботи з клієнтами вона голосно роздавала накази колегам у грубій формі («Даня, біжи туди, принеси це»), створюючи хаос у торговому залі та повністю ігноруючи клієнтів, які чекали на допомогу. Після того як я самостійно обрала інструмент, попросила відкрити та перевірити товар. Консультантка довго й незграбно намагалася відкрити пластикову упаковку, постійно відволікалася, а згодом взагалі припинила виконувати свої обов’язки, оскільки почала активно спілкуватися зі знайомим чоловіком. Фактично, замість роботи з клієнтом вона займалася фліртом у робочий час, залишивши мене чекати з відкритим товаром без жодної консультації чи допомоги. Коробка з інструментом знаходилася на значній висоті, і фізично дістати її самостійно я не могла. Я змушена була звернутися до іншого працівника, який без жодних проблем допоміг, коректно проконсультував та оформив гарантію. У цей момент знову з’явилася та ж консультантка й почала безпідставно втручатися в роботу колег, віддавати накази та демонструвати зверхню поведінку, хоча фактично роботою займалися інші співробітники. Особливо дивує, що в зоні інструментів працюють двоє молодих хлопців (очевидно, нові працівники), які намагалися виконувати свої обов’язки, але через постійне втручання, хамство та демонстративну поведінку цієї жінки їм просто не дають нормально працювати. У відповідь на зауваження я почула маніпулятивні фрази в стилі «я жінка, і ви маєте поважати мою роботу», хоча флірт із покупцями та ігнорування клієнтів — це не робота. Окремо хочу зазначити некоректну та зневажливу поведінку служби охорони. Ситуацію вдалося врегулювати лише після жорсткого зауваження з мого боку, що взагалі неприпустимо для клієнтського сервісу. Загальне враження від магазину вкрай негативне: заходиш уже з напругою та очікуванням хамства з боку персоналу. Єдині працівники, які залишили позитивне враження, — це касири, які працюють ввічливо та професійно. Прошу керівництво звернути увагу на якість обслуговування, дисципліну персоналу та поведінку окремих працівників у торговому залі, адже подібні ситуації дискредитують компанію та відштовхують клієнтів.

  2. Артем ★☆☆☆☆

    Епіцентр те місце в яке потрібно прийти лише знаючи точно де товар знаходиться та який саме вам потрібен. 20% що вам допоможе консультант. Ціна не на всіх товарах вказана, переглянувши ціну на сайті вона буде дешевше чим при покупці в магазині.

  3. Merida Crossway ★★★★★

    Купували лінолеум в цьому торговому центрі. Продавець доступно пояснив усі деталі продажу, допоміг підрахувати необхідну кількість плінтусів та кутиків, врахував наші побажання щодо якості покриття. Я залишилась задоволеною діями персоналу, зокрема продавцем Ігорем. Сподіваюсь лінолеум буде служити довго.

  1. Тетяна Козак ★☆☆☆☆

    Дуже розчаровані сервісом. Ми змушені були дуже довго чекати на декілька штук плитки, хоча питання мало б вирішуватись значно швидше. Продавці також поводились неприємно, не допомогли та не зацікавлені у клієнтах. Хотілося б бачити більш якісне обслуговування та оперативність.

  2. віталій ст ★★★☆☆

    Епіцентр як він є но в годину пік чомусь працює 2каси а не всі.Трохи не зручно і черги

  3. Nazar ★☆☆☆☆

    Було повернений товар куплений банківською карткою.. Мали кошти повернути на картку протягом 14 дні вже проїшло три місяця так і не повернули.

  1. Yurii Buchek ★★★★★

    Важко знайти допомогу, на касах завжди черги, пора б вже оптимізувати їхню роботу. Однак можна все знайти в одному місці. Вирішив доповнити відгук, не знаю чи вплинув відгук вище, але відчутні покращення, та з’явились каси самообслуговування, тепер тільки ними користуюсь. Супер, так тримати.

  2. Інна Тимощук ★★☆☆☆

    Новорічні знижки чи чорна п'ятниця чи просто покупців магазину "Епіцентр" дурять...??? При розрахунку, перевіряйте в чеку куплений вами товар.!!!! Сьогодні купували рушник кухонний розміром 33×70 ціна якого 39.84грн....а в результаті ...в чеку з'явився рушник розміром 50×90...за 73.20 грн. Повернення зробити можна, але то ціла літургія...годину треба стояти, хіба з моєї вини повернення?чому я маю втрачати свій час? Фото чеку і товару є. P.S. рушників було куплено 2 шт....один вибитий вірно, другий- зовсім інший, за ціною що вдвічі перевищує!

  3. Илья Побережний ★☆☆☆☆

    Пздц, для чого писати графік роботи до 22.00 якщо ви зачиняєтеся в 21.00

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса ЕПІЦЕНТР?

ЕПІЦЕНТР знаходиться за адресою Хмельницьке шосе 11, 32301 Кам'янець-Подільський, Хмельницька область, Україна

Який номер телефону ЕПІЦЕНТР?

Зв'язатися з ЕПІЦЕНТР можна за номером телефону +38 (038) 496-49-99

Як можна дістатися до ЕПІЦЕНТР?

Дістатися до ЕПІЦЕНТР можна за посиланням

Advertisements