Замовляла двічі. Все чудово! Цукерки смачні, Сервіс гарний. Спілкувалася з менеджерами по телефону. Врахували всі мої побажання щодо асортименту та відправки. Дякую!
Виробник цукерків і інтернет-магазин цукерків, як то кажуть, дві великі різниці. Цукерки смачні, а сервіс потягне не більше ніж на дві зірочки. Менеджери говорять ввічливо, але обіцяне забувають виконати, чи то неуважні, чи то заклопотані по самі вуха. Пишу у Вайбері, моє повідомлення прочитане, але у відповідь ні пари з вуст. Пишу друге, третє повідомлення. Нарешті відписують - очікуйте. І знову мовчок на тиждень. Цукерки прийшли за три тижні. Замовляв декілька разів. І чорнослив в шоколаді і Прометей і Метеорит і Грильяж і Марк і трубочки - всі смачні і свіжі. Тож якщо хочете смачних солодощів, то вони тут, але і тягуче, неспішне, інколи здається байдуже, спілкування з представниками магазину вам гарантоване.
Не раджу замовляти в ТМ Марія продукцію, бо вони шахраюють Я зробив замовлення і до мене зателефонувала представниця, яка запропонувала мені додатково купити цукерки із сухофруктами та горіхами для безкоштовної доставки. Я погодився і замовив запропоновані цукерки. Однак, коли вони надійшли Новою поштою то виявилося, що я маю оплатити доставку в повному обсязі. На протязі двох днів я телефонував на всі номери з контактів офіційної сторінки, однак жоден номер жодного разу не відповів. Звернення через пошту та фейсбук також проігнорували
Швидка доставка, ціна виробника!
Замовила солодощі, скориставшись тимчасовою акцією "Безкоштовна доставка". Але доставка виявилась зовсім не безкоштовною, при отриманні замовлення я змушена була сплатити доставку в повному обсязі. Звернувшись до магазину зі скаргою, відповідь так і не отримала. Інформація на сайті зовсім не відповідає дійсності. Взаємодія "продавець-покупець" відсутня взагалі. П.с. на якість печива ця ситуація ніяк не вплинула.
В моєму досвіді все було добре, товар смачний, доставка швидка, на наступний день після замовлення. Але... Менеджменту треба вчитися комунікаціям з клієнтом. Коли клієнт дякує, наприклад, то хоча б побажати смачного-звичайна ввічливість. Тут такого немає
Замовила і оплатила 2,5 кг цукерок. Передбачалось на подарунки онукам. Отримала вдвічі (!) менше, точніше 1,28 кг. Жодні письмові та телефонні звернення на цю компанію не діють. Не зв'язуйтесь з ними!
ТМ Марія знаходиться за адресою вулиця Млинівська 23, 33000 Рівне, Рівненська область, Україна
Зв'язатися з ТМ Марія можна за номером телефону +38 (097) 051-62-27
Дістатися до ТМ Марія можна за посиланням