Замовляла стіл та дзеркало, дуже задоволена, якість та сервіс на висоті: менеджер допоміг з вибором, все швиденько виготовили та доставили, рекомендую
Все дуже сподобалось! Меблі — супер: якісні, стильні, саме те, що хотіли. Дуже круто, що дизайнер уважно слухав усі побажання і радив не просто «щоб зараз гарно було», а з думкою наперед — як буде зручно й практично в майбутньому. Хлопці приїхали вчасно, швидко й акуратно все зібрали. Команда — реально на своєму місці!
Кращі по меблям. Працю давно і багато проектів реалізували! Все якісно і швидко, це найголовніше!
На Висоті
Меблі досить якісні, проте сервіс ніякий. При переговорах обіцяли одне, а в договорі - зовсім інше. Тому рекомендувати не можу( Насправді приємно, що ви реагуєте на цей відгук. Тому розписую всі зауважень по-етапно: 1) при формуванні замовлення була домовленість на про виконання 10-14 днів (що було ключовою причиною співпраці - оперативність виконання), при отриманні договору у тексті зазначалося 20 робочих днів (неприємно); тому довелося повертатися до переговорів і вносити зміни; 2) при веденні переговорів значилося, що передоплата становить 50%, при отриманні договору вказано 100% (не критично лише тому, що відповідна сума була на рахунку, але не завжди так буває); 3) специфікація до договору містила не остаточне замовлення, а те, що було до узгодження (знову ж деталь, але вимагає часу на виправлення і викликає мало приємні емоції); 4) дзвінок про доставку "сьогодні на сьогодні" змусив відміняти і переносити зустрічі з клієнтами (ризики нашої репутації і дискомфорт у роботі); 5) меблі привезли без видаткових накладних, проте нас запевнили, що документи привезуть. Але при зверненні, коли саме - отримали "документи вас чекають у нас в офісі". Довелося домовлятися про поштову пересилку, яка була здійснена за наш рахунок (знову ж не критично, але говорить н-ний раз про сервіс); 6) у момент закриття замовлення у клієнта навіть не запитали відгук, куди можна висловити побажання для покращення якості обслуговування. Саме цим і викликаний такий відгук. Сподіваюсь, що ви візьмете його на опрацювання і цим самим підвищете рівень як свого сервісу, так і сервісу в даній сфері бізнесу в цілому.
BlackWood знаходиться за адресою вулиця Пирогова 8, 33017 Рівне, Рівненська область, Україна
Зв'язатися з BlackWood можна за номером телефону +38 (097) 831-08-76
Дістатися до BlackWood можна за посиланням