Шумоізоляції дверей в готелі немає, якщо в ресторані щось святкують, то нормального сну не буде, вікна теж не правильно встановлені, тому дуже сильно холодне повітря заходить в номер разом з усіма звуками з вулиці! Також не можна замовити сніданок(який включений у вартість) в номер, навіть за додаткове обслуговування в номер…,
Орендували на вихідні 2 номери за 9400 грн/доба, ще й на 2 доби. Вже вдруге в цьому готелі — взимку нам сподобалось. Вирішила зробити рідним невеликий релакс — чоловік приїхав у коротку відпустку після служби, а його мама відновлюється після складного лікування. Номери нам дали над рестораном, де святкували весілля. Спершу це було цікаво — ми дивились церемонію з балкончика, але потім, коли гості перейшли в ресторан на танці, почалось справжнє випробування: звукоізоляція відсутня зовсім. У номерах було настільки гучно, що вібрувала підлога, ліжка, у ванній дзижчало дзеркало об плитку, навіть вода в склянці коливалась від басів. Ми кричали, щоб почути один одного — наче в нічному клубі. Нарешті ближче до 23:00 музика стихла, ми були виснажені шумом і вже зраділи, що все закінчилось, нікуди не скаржились, але потім приїхали працівники розбирати декорації, і в ресторані під нами до 00:30 совали столи по плитці — це було дуже гучно. Тоді я вже написала адміністрації і попросила перенести це хоча б на ранок. Після цього ще до 1:30 ночі було чутно, як працівники спілкуються й сміються під вікнами. Я заснула мертвим сном, але зранку мама знову не могла спати, бо приїхали декоратори встановлювати нову арку для наступного весілля. Тоді ми вже пішли в адміністрацію і сказали, що на другий день лишатись не будемо — переїхали в інший готель, бо ще одну таку ніч просто не витримали б. Я розумію, що це комплекс, і ми не вперше буваємо в подібних готелях, але здавати за такі гроші номери без звукоізоляції поруч із банкетами, де музика до ночі — це точно не нормально. Тим паче це були «сімейні» номери. Важко уявити, як там може відпочивати сім’я з дитиною, якщо ліжка буквально вібрують від звуку. Якщо керівництву не байдуже до комфорту гостей — спробуйте самі переночувати під час весілля в одному з цих номерів (7.09, 7.10), тоді все стане зрозуміло. І як “родзинка” — комунікація адміністраторів. Кошти за другий день повернули без питань, за що дякую. Але коли я попросила зробити нам хоча б знижку за зіпсований день — у відповідь тиша, мені досі не відповіли. Дуже прикро. Не хотіла писати ніяких відгуків і згадувати той виснажливий день знову, але байдужість у спілкуванні остаточно розчарувала. Висновки робіть самі.
Дуже любимо цей комплекс і дуже класно що є таке прекрасне місце де можна класно відпочити і літом і взимку, АЛЕ мова буде йти саме про чани. вирішили ми з друзями відпочити у чанах і взяли з собою різні напоі які не прийнято пити з чашок, класно було б якби були склянки навіть для тоі води яку пропонує заклад у вигляді компліменту, але пі пий або з чашки або з пляшки, ну ок, подумали ми напевно не стане проблемою якщо ми попросимо на рецепції 4 склянки, але ні ця послуга в даному закладі - платна, за 4 склянки і 2 тарілки 150 грн, з таким стикнулись вперше, нас це здивувало, ми посміялись але як на мене це жлобство, і якщо про ці ʼзаробіткиʼ керівництво такого масштабного комплексу в курсі, то хочеться особисто купити вам упаковку стаканів, шоб ви давали іх на прохання гостям - безкоштовно
Невже ваш сніданок вартує того, щоб зіпсувати все, що є доброго?.. Я зупинилася на 1 ніч, транзитом. Колись ми безліч разів зупинялися тут родиною. Я мала ваучери на 2 (повноцінних !) сніданки. Я лише одна, тому попросила ланч-бокс щоб взяти бутерброд з собою в дорогу. Це заборонено?! Ви серйозно?))) Тому що що? Тому що я вивезу весь ваш шведський стіл і у вас настане харчова криза, голод? ))) Я не знаю де ви вивчаєте customer service, але це виглядає просто …фууу.
На протязі багатьох років постійно тут зупиняємось поїсти в дорозі. Дуже смачно, швидко і якісно!
Просили поселити в номер з ремонтом , а поселили в євро ремонт , від якого болить голова
Було б 10 зірок, поставив би всі 10.
Взагалом найкращий комплекс в області. 4 за парковку.
Залишались в готелі Софія на ніч, коли їхали в Карпати. Є власна парковка, охорони не помітив. Екстер'єр чудовий, а ось з інтер'єром є проблеми. Сантехніка подекуди іржава, ліжко скрипить неймовірно, неможливо ворухнутись, щоб не розбудити кохану людину, що спить поруч. Ковдра одна, і замала для двох, тому я вранці змерз. Наш номер був над банею, цілу ніч грюкали дверима. Виспатись не вдалось. Можливо не пощастило з номером, але на основі всього побаченого рекомендувати готель не можу.
Софія знаходиться за адресою вулиця Дубенська 4а, 35360 Велика Омеляна, Рівненська область, Україна
Дістатися до Софія можна за посиланням