Автоцентр Ford Запоріжжя ХХ-Моторс Вознесенівський район, Запоріжжя

Відгуки

1. Volodymyr Naumenko ★☆☆☆☆

   Умный учится на чужих ошибках (читает отзывы в Гугл), а не очень – на своих (пишет отрицательные отзывы). Так что уважаемые потенциальные пользователи услуг ХХ-Моторс Запорожье читайте – и не делайте ошибок – в смысле: не обращайтесь в сервис (особенно гарантийный) пока сервисным отделом руководит тот самый Олег Юрьевич Голяков – воплощение некомпетентности, непрофессионализма и просто пофигизма по отношению к имиджу Форд. А пока буду ждать реакции импортера на жалобу (№24446) по поводу работы вышеуказанного «специалиста». Поэтому пока оценка – «кол», и то только благодаря отличной работе продажников при покупке авто и более-менее внятной консультации технических специалистов в ремонтной зоне. Но этого мало, Форд. Надо что-то делать. И вот спустя 6 месяцев Форд в ЗП в лице ХХ-Моторс загнулся. Жаль, но ожидаемо.

   майже 4 роки тому
2. Елена Буртин ★★★★★

   Ввічливий персонал та обізнані в своїй справі.

   майже 4 роки тому
3. Андрей Андрей ★☆☆☆☆

   Повна відсутність зацікавленості у клієнті. Записатися на ТО через сайт практично неможливо. Доводиться передзвонювати. По Сб працюють за бажанням, хоча за розкладом повинні. Щоб не бути голослівними факти. Був дефект по правій подушці-опорі двигуна. Пригнав – показав авто. Кажуть треба, щоб електрик подивився і якимось чином зафіксував дефект як гарантійний. Потім через 2-3 тижні, коли прийде запчастина, приїхати знову на заміну. Або купіть самі, а ми Вам поставимо. За підсумками довелося ставити самому за свої. Пройти ТО - записався на сб. У пункті ввечері дзвонять, кажуть що працювати не будуть. Приїхав якось навмання. У будній день. На початку дня. Від заміни олії відмовилися мотивуючи що у них НЕМАЄ МАСЛОФІЛЬТРУ....і це в офіціалів. За підсумками перепробігу гарантія тютю. Олію поміняв сам на іншому СТО.

   майже 4 роки тому

1. Андрей Жаврид ★☆☆☆☆

   Повна відсутність зацікавленості у клієнті. Записатися на ТО через сайт практично неможливо. Доводиться передзвонювати. По Сб працюють за бажанням, хоча за розкладом мають. Щоб не бути голослівними фактами. Був дефект по правій подушці-опорі двигуна. Пригнав – показав авто. Кажуть треба, щоб електрик подивився і якимось чином зафіксував дефект як гарантійний. Потім через 2-3 тижні, коли прийде запчастина, приїхати знову на заміну. Або купіть самі, а ми Вам поставимо. За підсумками, довелося ставити самому і за свої. Пройти ТО – записався на сб. У пункті ввечері дзвонять, кажуть що працювати не будуть. Приїхав якось навмання. У будні дні. На початку дня. Від заміни олії відмовилися мотивуючи що у них НЕМАЄ МАСЛОФІЛЬТРУ....і це в офіціалів. За підсумками перепробігу гарантія тютю. Масло змінив сам на іншому СТО.

   майже 4 роки тому
2. terra ★☆☆☆☆

   Абсолютно некомпетентний менеджмент! Батьку на автівці треба було змінити лобове скло. Замовили, записались на певну дату і час. Батько з іншого міста, але погодився залишитись на добу в місті, бо скло повинно "вистоятись" після приклеювання. Все оговорили. В день обслуговування час готовності машини чудесним чином зсувається на 5 годин. Ну ок - все ж таки попросили зробити огляд і змінити фільтри. Потім ще на кілька годин... А в результаті, приїхавши на місце по машину, ми виявляємо, що вона ще не готова і скло вони почали клеїти аж тільки от! І це при тому, що данна процедура, виявляється, проводиться за домовленістю в іншому салоні! В результаті скло "не вистояне", а треба їхати додому. Компенсацію за незручності ніхто не запропонував, хоча дата і час були оговорені і затверджені, а менеджер знав, що клієнти з іншого міста. Бережете свій час і гроші? Вам точно не сюди. Ми витратили купу нервів, часу, коштів (таксі, готель), а в результаті отримали повністю зламані плани, непрофесіоналізм і хамське ставлення.

   майже 4 роки тому
3. Oksana Turchyna ★☆☆☆☆

   Абсолютно некомпетентний менеджмент! Батьку на автівці треба було змінити лобове скло. Замовили, записались на певну дату і час. Батько з іншого міста, але погодився залишитись на добу в місті, бо скло повинно "вистоятись" після приклеювання. Все оговорили. В день обслуговування час готовності машини чудесним чином зсувається на 5 годин. Ну ок - все ж таки попросили зробити огляд і змінити фільтри. Потім ще на кілька годин... А в результаті, приїхавши на місце по машину, ми виявляємо, що вона ще не готова і скло вони почали клеїти аж тільки от! І це при тому, що данна процедура, виявляється, проводиться за домовленістю в іншому салоні! В результаті скло "не вистояне", а треба їхати додому. Компенсацію за незручності ніхто не запропонував, хоча дата і час були оговорені і затверджені, а менеджер знав, що клієнти з іншого міста. Бережете свій час і гроші? Вам точно не сюди. Ми витратили купу нервів, часу, коштів (таксі, готель), а в результаті отримали повністю зламані плани, непрофесіоналізм і хамське ставлення.

   майже 4 роки тому

1. Яна Ведмедева ★☆☆☆☆

   Погана клієнта орієнтованість - це найбільший мінус цього сервісного центру. При виборі авто для покупки треба це враховувати, сервіс Запоріжжя жахливий, якщо дорожите нервами та машиною треба їздити у Дніпро. Прикро, що машини відмінні, а жахливий сервіс. Чому стільки років жахливі відгуки та Winner це не виправляє? Така робота тільки псує таке гучне ім'я. А сумніше те, що ви можете не дорахуватися своїх речей. Нам ставили реєстратор і забули віддати комплектний шнур і зарядку від прикурювача які були в комплекті і лежали в коробці їх просто дістали з коробки і все, в багажник поклавши порожні коробки (ми просто новий реєстратор у повному комплекті привезли, щоб не було питань). Віддали лише коли ми зрозуміли, що її немає і самі почали набирати (через добу), самі дзвонити і не думали. Точніше зарядку вже віддали, а провід, як і раніше, немає. Кажуть, що клієнт зобов'язаний все відразу перевіряти при цьому коли з'ясовуєш з ними інші проблеми (обіцяну гарантійну заміну стопа і з дитиною на руках не зручно перевіряти, просто побачила коробки в багажнику і все але відкривати не думала адже поруч співробітника який розповідає про виконану роботу і не було і Нікітіні підходив роботи, а намагаються лише швидше взяти грошей і більше з вами не говорити (доводиться просити поговорити так як на робочому місці їх не застати сильно зайняті всім, чим завгодно, але не вами)! Хоча ми повинні не стежити за речами, а прийняти роботи (співробітник має підійти та розповісти власнику авто за що він платить, а не власник повинен оглядати машину сам), але якщо вони напортачили спілкування від них не чекайте! Але судячи з відгуків вище, добре, що подряпин немає і все справно. Боюся навіть на ТО віддавати, раптом що забудуть закрутити/докрутити і потім доведи що ти маєш рацію або варто треба поруч і стежити, що вони роблять)! Машини хороші, а жахливий сервіс це варто пам'ятати при виборі авто! Сервіс центр сильно підводить продажників, ми цей момент упустили при виборі! Хоча лише через 2 місяці машиною дуже задоволена!

   майже 4 роки тому
2. Интересно Всем ★☆☆☆☆

   Дрого

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді