Запоріж-авто, СТО Комунарський район, Запоріжжя

Відгуки

1. Liana Hryn ★☆☆☆☆

   Звернулися щодо налаштування мультимедіа авто. Електрик "ГЕНІЙ" відключив систему денних ходових вогнів (ДХО). Тільки виїхали за місто – зупинила поліція за порушення правил дорожнього руху (рух за містом без ходових вогнів). Благо вбрання зробило знижку на те, що машина нещодавно придбана і ми не до кінця розібралися з керуванням і не виписали штраф. Пропозиція до керівництва СТО: зверніть увагу на профпридатність електрика та всього персоналу, їх самоосвіту та підвищення кваліфікації. Якщо беретеся за сервісне обслуговування сучасних авто, то не тільки вміння, а й знання повинні бути на рівні.

   майже 4 роки тому
2. Лиана Гринь ★☆☆☆☆

   Звернулися щодо налаштування мультимедіа авто. Електрик "ГЕНІЙ" відключив систему денних ходових вогнів (ДХВ). Тільки виїхали за місто – зупинила поліція за порушення правил дорожнього руху (рух за містом без ходових вогнів). Благо вбрання зробило знижку на те, що машина нещодавно придбана і ми не до кінця розібралися з керуванням і не виписали штраф. Пропозиція до керівництва СТО: зверніть увагу на профпридатність електрика та всього персоналу, їх самоосвіту та підвищення кваліфікації. Якщо беретеся за сервісне обслуговування сучасних авто, то не тільки вміння, але й знання повинні бути на рівні.

   майже 4 роки тому
3. Roman B ★★★★★

   Не знаю... що там говорять на офіціалів... що мовляв, вартість робіт висока, запчастини дорогі.... Нормальна вартість, нормальні ціни на запчастини! Поставив оригінальні відмінної якості свічки, від Denso відрізнялися ціною 35грн за шт. Не бачу сенсу ризикувати! Фахівці чудові, велике спасибі Дімі (завжди намагаюся до нього потрапити, молодий, але дуже тямущий хлопець), Валері. Фахівцю на прийманні Олександру Васильовичу, проконсультує, зайвого не пропонує, пояснює рівень пріоритетності завдань з ремонту авто! Все мені подобається тут, крім Олексія на прийомці, це напевно особисте, мабуть у нас взаємна антипатія з ним ;), але я все-таки клієнт і першим не показую своїх антипатій! Ну та гаразд, людина давно працює, мабуть є її навіщо тримати), а я в свою чергу намагаюся до неї не потрапляти, а сідаю до Олександра Васильовича! Дуже приємний провідний спеціаліст, Андрій по-моєму, точно не пам'ятаю, але займається питаннями ключів, сам нагадав, підказав, проконсультував! Всім дякую, всіх зі святами!

   майже 4 роки тому

1. Roman ★★★★★

   Не знаю... що там говорять на офіціалів... що мовляв, вартість робіт висока, запчастини дорогі.... Нормальна вартість, нормальні ціни на запчастини! Поставив оригінальні відмінної якості свічки, від Denso відрізнялися ціною 35грн за шт. Не бачу сенсу ризикувати! Фахівці чудові, величезне спасибі Дімі (завжди намагаюся до нього потрапити, молодий, але дуже тямущий хлопець), Валере. Фахівцю на прийманні Олександру Васильовичу, проконсультує, зайвого не пропонує, пояснює ступінь пріоритетності завдань з ремонту авто! Все мені подобається тут, крім Олексія на прийомці, це напевно особисте, мабуть у нас взаємна антипатія з ним;), але я все-таки клієнт і першим не показую своїх антипатій! Ну та гаразд, людина давно працює, мабуть є її навіщо тримати))), а я в свою чергу намагаюся до неї не потрапляти, а сідаю до Олександра Васильовича! Дуже приємний провідний фахівець, Андрій по-моєму, точно не пам'ятаю, але займається питаннями ключів, сам нагадав, підказав, проконсультував! Всім дякую, всіх зі святами!

   майже 4 роки тому
2. Дмитрий Полищук ★☆☆☆☆

   Рівень роботи менеджера по гарантії KIA, Олександра - просто жесть, якщо не сказати гірше, залишився в повному подиві після спілкування з ним. З квітня намагаюся замінити деталь по гарантії, а у відповідь - повний ігнор. Цілий місяць він з'ясовував, гарантійний це випадок, виявилося - так. Потім місяць перевіряв наявність деталі в Києві, звичайно ж її там не виявилося. Жодного разу не передзвонив мені, доводилося витрачати багато часу просто щоб додзвонитися. Постійно або не брав трубку, або просив передзвонити, а потім взагалі тиша у відповідь. Далі зовсім перестав брати трубку з мого номера. Подзвонив з іншого - трубку відразу взяв, але сказав передзвонити через годину. І так по колу. Хлопці, що у вас взагалі з сервісом відбувається? Витрачена купа часу, а проблема так і не вирішена. Куди дивиться керівництво? Або спілкування з клієнтами у вас так і відбувається і це вважається нормою?

   майже 5 років тому
3. Дмитро Поліщук ★☆☆☆☆

   Рівень роботи менеджера з гарантії KIA, Олександра - просто бляха, якщо не сказати гірше, залишився в повному здивуванні після спілкування з ним. З квітня намагаюся замінити деталь за гарантією, а у відповідь – повний ігнор. Цілий місяць він з'ясовував, чи це гарантійний випадок, виявилося - так. Потім місяць перевіряв наявність деталі, звичайно ж її там не виявилося. Ні разу не передзвонив мені, доводилося витрачати багато часу просто щоб додзвонитися. Постійно чи не брав слухавку, чи просив передзвонити, а потім взагалі тиша у відповідь. Далі зовсім перестав брати слухавку з мого номера. Зателефонував з іншого - трубку одразу взяв, але сказав передзвонити за годину. І так по колу. Хлопці, що у вас взагалі із сервісом відбувається? Витрачено купу часу, а проблему так і не вирішено. Куди дивиться керівництво? Чи спілкування з клієнтами у вас так і відбувається, і це вважається нормою?

   майже 5 років тому

1. Анна Корбут ★☆☆☆☆

   За інших рівних, це місце взагалі не має права називатися сервісом. Не дотримуються жодні стандарти обслуговування. Що говорити, якщо на СТО немає установки для обслуговування кондиціонера і т.д. Це навіть не просто шараж-монтаж, це пекло. Хоча для любителів совдепії - саме те. Рекомендую будь-який інший авторизований сервіс. Аж до того, що краще їхати в Дніпро. Бракує навіть кмітливості, що людина пише відгук, може і не бути власником авто по техпаспорту))) Помилково припускаючи, що просунутий користувач Google maps, здатний помилитися, і не знайти на карті «Запоріжжя авто» на набережній ... за адресою Чубанова 3б

   майже 5 років тому
2. S&V ★★★★☆

   Дуже гідний сервіс. Особливо хочу відзначити якісну роботу і чуйність майстра Дмитра. Провів детальну діагностику ходової, надав якісну консультацію. Роботи виконав швидко і якісно. Не зовсім сподобалася робота менеджерів при здачі авто на ТО. Як на мене "не чують клієнта, його побажань". Другий мінус, проводячи час на СТО не знайшов навіть де випити кави або чаю. Поставте для клієнтів кавоварку. Нехай не безкоштовно, але щоб було. В іншому все сподобалося.

   майже 5 років тому
3. Valentin Sikora ★★★★☆

   Дуже гідний сервіс. Особливо хочу відзначити якісну роботу та чуйність майстра Дмитра. Провів детальну діагностику ходової, надав якісну консультацію. Роботи виконав швидко та якісно. Не зовсім сподобалася робота менеджерів під час здачі авто на ТО. Як на мене "не чують клієнта, його побажань". Другий мінус, проводячи час на СТО, не знайшов навіть де випити кави чи чаю. Поставте для клієнтів кавоварку. Нехай не безкоштовно, але щоб було. В іншому все сподобалося.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді