Універсальна Хортицький район, Запоріжжя

Відгуки

1. Андрей Долинский ★★★★★

   Отличный сервис. Оперативная доставка. Лояльный цены.

   майже 4 роки тому
2. Лана Рудай ★★★★★

   Приятное обслуживание, все быстро сделали. Не дорого. Очень понравилось

   майже 4 роки тому
3. Drake Drake ★★☆☆☆

   Багато разів дзвонив на це СТО з різних питань на різних автомобілях. Жодного разу!!! мені не сказали, що так, можете під'їжджати. Варіанти відповідей: "це ми не робимо, ні, саме із цим ми не працюємо, треба уточнити у фахівця, але сьогодні його немає" і т.д. Якщо ваша станція настільки вузькоспеціалізована, приберіть свою сторінку в інтернеті і не пишіть, що ви робите всі види робіт. Нічого, насправді, ви не робите.

   майже 4 роки тому

1. Kateryna Li Khemmett ★★★★★

   Хороший сервіс для обслуговування авто. Я обслуговую на цьому сервісі свій Шевроле. Авто, які необхідно. Ніяких нав'язувань непотрібних послуг. Ціни - доступні.

   майже 4 роки тому
2. Наталья Е. ★★☆☆☆

   Безсовісні! Розводять на гроші і не потрібні послуги. Не рекомендую! Міняли радіатор кондиціонера. Ціна радіатора 2750 і робота 750. Заправити я вирішила не у них. Як з'ясувалося пізніше були докручени болти і заправити не було можливості. Поїхала на інше СТО, де доробили їх роботу і благополучно заправили кондиціонер. Я зробила висновок, що це було зроблено спеціально, що б я повернулася до них і заправила у них. А це ще 950 гр. Більше я на це СТО звертатися не буду

   майже 5 років тому
3. Dmytro Kravchenko ★★★★☆

   Upd: був приємно здивований зворотним зв'язком на мій відгук, пообіцяли врахувати зауваження, сподіваюся на позитивний досвід звернень. Звертатися можна, але не чекайте, що все пройде так, як це СТО про себе пише. Клієнтоорієнтованість у них під питанням. Звертався 2 рази. 1. Заміна комплексу зчеплення та діагностика підвіски. Зателефонував і мене записали за тиждень на ремонт. По телефону уточнив, чи потрібно мені окрім комплексу зчеплення привезти з собою щось ще (масло в КПП, сальники, інші дрібниці) - на що отримав відповідь "у нас все є". Майстер озвучив вартість ремонту - 8 нормогодин х 250 грн = 2000 грн + 150 грн. Також обговорили терміни - було обіцяно, що все буде зроблено за один день. Після приїзду на СТО до призначеного часу мені повідомляють, що у них немає олії в КПП і зможуть замовити тільки до завтрашнього дня. Тому мені довелося витратити годину свого робочого часу на пошуки олії, щоб автомобіль був готовий цього ж дня. Через 1.5 години як я здав автомобіль мені телефонує дівчина з офісу з фразою "вам потрібно замінити кулісу". На моє запитання, що з нею не так, чую, що дівчина перепитує це ж питання у майстра, і отримує відповідь "вона розбита". Даю відмову, оскільки всі передачі в автомобілі перемикалися добре, хоч і були певні люфти важеля. Та й "обґрунтування" почуте телефоном не було особливо переконливим. Може кулісу можна було б і замінити, суперечки немає, але цю інформацію так подавати, на мою думку, не зовсім коректно. Ще через годину мені надходить дзвінок (минув 2.5 години після здачі авто) – що авто готове, що викликало в мене здивування (озвучено було 8 нормогодин, навіть якщо майстер працював із помічником – 2.5х2 – це 5 годин). Будьте готові до того, що нормогодини на ремонт авто можуть бути завищені. Перерахунок вартості ремонту теж ніхто не зробив, але я цього і не просив, просто зробив для себе висновки про ціноутворення даного СТО. Приїхав забирати авто, отримую ключі та папір про ремонт від дівчини з офісу, мовляв все – готово, щасливого шляху. Жодних коментарів про куліс, результати діагностики підвіски та інші нюанси ремонту не отримую. Довелося просити підійти до майстра, щоб хоч щось дізнатися. У результаті майстер сказав що куліса ще по їздить, але є люфти і мовляв потрібно "ловити" передачі, по підвісці все добре, так само прошу його показати старе зчеплення, так як було цікаво подивитися на ступінь зношування. (На інших СТО зазвичай хоча б для галочки, запитують чи будете ви забирати старі деталі авто чи ні, тут – ніхто не поцікавився). В цілому склалося враження, що майстри намагаються робити роботу якнайшвидше, і якомога більше на вас заробити, не особливо "парячись" за ваш автомобіль. Якість робіт – проїхав 1к кілометрів після заміни зчеплення – все добре, сказати тут нічого. 2. Друге звернення. Потрібно було замінити обмежувач відчинення дверей в авто. Майстер телефоном зневажливо відповів, що вони таким не займаються. Хоча, я все-таки вважаю, що це входить у поняття "слюсарно-монтажні роботи", які є в переліку послуг СТО на веб-сайті. Робиться це за наявності рук та інструментів за 30-40 хвилин. Мабуть, немає фінансового інтересу для СТО у таких дрібних роботах. Для себе зробив остаточний висновок про дане СТО, і звертатися до них більше не буду, тим більше рекомендувати будь-кому. Сподіваюся, мій відгук допоможе поліпшити ваш сервіс.

   більше 6 років тому

1. Kate Khemmett ★★★★★

   Шукала СТО щоб зробити розвал-сходження. Почитала відгуки і зупинила свій вибір на СТО "Універсальна". Кваліфікація співробітників на висоті, після керування мені ще показали проблемне місце в моєму авто. Що у свою чергу пояснило поведінку моєї машини за певних дорожніх умов. Дякуємо за відмінний сервіс та дійсно відповідального кваліфікованого майстра. Успіхів Вам!

   більше 7 років тому
2. Sergiy Podoprigora ★★★★★

   Звертався з діагностикою та ремонтом легкових авто, швидко і прийнятно за ціною, уважні механіки, зайвого не "навішують". Особисто рекомендую Руслана - дійсно спец по Фордам, один з кращих у Запоріжжі! Механіка (ТО та ремонт двигуна, ходової, трансмісії), діагностика електроніки, регулювання розвалу, фар, заправка кондиціонеру - все чітко і як треба! СТО в зручному місці, поруч міський транспорт, на території мийка та шиномонтаж, обслуговують також і вантажні авто. До того ж це офіційний сервіс-партнер Bosch, який за результатами перевірок в 2017 році отримав відзнаку як один з кращих в Україні!

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді