Відгуки зазвичай не пишу, але ситуація з вашим адміністратором Тетяною переходить усі межі. Шановні власники, реагуйте негайно. Людина, яка перша контактує з клієнтами, дозволяє собі хамство, перебиває, не відповідає на запитання і просто кидає слухавку під час бронювання лазні. Це неприпустимо. Ми взимку ходимо до вас майже щотижня, але «нові правила», які вигадує Тетяна, виглядають як повний безлад. Година коштує 700 грн, і при цьому у вартість не входять простині — це просто смішно. То рушники вона дає, то не дає — залежно від настрою. Це який рівень сервісу? У прайсі чітко вказано: за 100 грн комплект. Але Тетяна за ті ж гроші видає лише рушник. Про будь-які зміни в умовах обслуговування адміністратор повинен повідомляти при замовленні. Тетяна ж поводиться так, ніби клієнти їй заважають. Зайшла в відгуки — там уже давно пишуть про її поведінку. Чому ви досі не приймаєте жодних заходів? Скільки ще клієнтів ви хочете втратити через одного працівника?
Фотогалерея
Відгуки
-
Алена Шевчук ★☆☆☆☆
-
Shevchukkk KKK ★☆☆☆☆
Мій візит у цю баню — суцільне розчарування. На мою думку, адміністратор Тетяна поводилася максимально непрофесійно. Склалось враження, що елементарної поваги до клієнтів там просто не існує. Платиш повну суму, а сервіс — нульовий. За рушники окремо здирають гроші, простині не дають, хоча іншим, як я бачив, усе видають безкоштовно. Чому такий вибірковий підхід — не зрозуміло. Комусь — комплект, а мені видали один рваний рушник. Враження таке, ніби тебе зробили винним у тому, що ти взагалі прийшов. Настрій зіпсовано повністю. Окрема історія — це «сауна за 700 грн/год». По факту ти платиш за повний набір послуг, але, якщо немає світла, отримуєш лише частину з того, за що віддаєш гроші.(тобто хамам тобі не доступний ) Знижок у такому випадку не роблять, хоча логічно було б компенсувати те, чим клієнт реально не може користуватися. І при цьому ходять чутки, що «своїм» знижки все ж роблять. Про приватність теж можна забути: коли ти приходиш відпочити з другою половинкою, в будь-який момент у приміщення може зайти то прибиральниця, то адміністратор. Для мене це абсолютно неприйнятно, але, схоже, для цього закладу це звична практика. Мій висновок: якщо хочете нормального відпочинку — краще обрати інше місце. Тут про комфорт клієнта не думають зовсім.
-
Дмитро Шевчук ★★★★☆
4 зірки тільки за те, що там є Тетяна яка своєю турботою та увагою «вивозить» те, що в номерах шумоізоляція нульова. Номер звичайний, чисто, але спати під плескання в сауні, а потім якісь звуки пересування. При чому звуки не гучні, через відсутність хоч якоїсь шумоізоляції в номері, спати складно. Враження від номеру 1 зірка. Звісно ви напишете що зробите все, щоб усунути недоліки. Але їх вже треба реально «усунути», а не тільки писати.
-
Вікторія ★★★★★
Наше перебування в цьому готелі було справжнім задоволенням! Номери чисті, затишні та добре обладнані всім необхідним. Персонал дуже привітний і уважний, завжди готовий допомогти та підказати. Атмосфера тепла й гостинна, завдяки чому почуваєшся, ніби вдома. Окрема подяка ресторану – страви смачні, красиво подані та приготовані зі свіжих продуктів. Великий вибір у меню, є як традиційні страви, так і цікаві авторські. Сніданок дуже ситний та різноманітний. Обов’язково повернемося ще раз і щиро рекомендуємо всім, хто цінує комфорт, затишок і справжню гостинність!
-
Анатолий Полищук ★☆☆☆☆
організація на рівні нуля, байдуже кому можуть здати баню/сауну, головне кому дозвонились, номера не зберігають, інформацію не записують, тому з легкістю віддадуть ваш час іншій людині, всім абсолютно байдуже, від власниці до менеджмента і персонала, ніякої відповідальності, категорично не рекомендую цей заклад
-
Oleksandr Gubarets ★☆☆☆☆
Сауна, що була заброньована, виявилась зайнятою. Не рекомендую ;)
-
Іван Ковальчук ★★★★★
Сподобалось тут обслуговування та музика. Майданчик (скверик) біля ресторану також дуже гарно вписується у загальну картину.
-
Tatiana ★★★★★
Відвідали сауну і хамам. Враження чудові! Чудовий басейн, гарне планування простору.Були питання щодо чистоти,але вони на настрій не вплинули.
-
M T ★☆☆☆☆
Небажані послуги від початку до кінця "Почалося з того, що машину не забронювали приблизно за два тижні до дати, коли мені це було потрібно, їм довелося чекати мене з машиною в аеропорту" Бориспіль "у Києві, і я чекав їх там приблизно через годину після того, як я покинув термінал, поки його представник не прибув з іншою машиною, яка взагалі не була заброньована. Камери загалом відповідали моїм потребам щодо кількості пасажирів, а не кількості багажу, який я мав, і замість автомобіля, який я замовив, вони принесли мені маленький і прикручений китайський автомобіль, який сидів затиснутий між багажем і сумками і стрибав на дорогу з будь -якого паперу, на якому я їздив на ньому. І вони були настільки великі, як їх нахабство, і також почали просити більше грошей, яких взагалі не було у договорі бронювання, як додаткові збори за привозячи автомобіль в аеропорт і більше грошей на обслуговування в неділю, вони вирішили, що це не робочий день, а також хотіли набагато більше грошей за трохи бруду зовні. Якби це промайнуло за наш рахунок, а також більше грошей на внутрішнє прибирання транспортного засобу, а також весь їх сервіс, лікування та поведінка були кричущими і відразливими і дійсно дуже далекими від будь -якої доброти, і я повинен сказати, що це не перший раз, коли я орендую автомобілі в Києві, і я ніколи не стикався з таким сміттям До обслуговування. Нарешті, я рекомендую всім взагалі не намагатися возитися з цією компанією. Будь ласка, повірте мені мій досвід роботи з ними та не їжте її настільки велику, як я, велике спасибі.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Де знаходиться Вагнес?
Адреса: вулиця Київська 17, 23210 Стрижавка, Вінницька область, Україна.
Який номер телефону Вагнес?
Телефон: +38 (096) 439-92-65.