Мастер Плюс Магазин, Вінниця

Відгуки

1. Rostyslav ★☆☆☆☆

   Настільки зневажливого і брехливого відношення до клієнтів ще треба пошукати. ДВІЧІ ПОДУМАЙТЕ ПЕРШ НІЖ ЗВЯ'ЗАТИСЬ З НИМИ ОСОБЛИВО ПО ПЕРЕДОПЛАТІ. Історія наступна. Зробив замовлення в обід п'ятниці. Зразу сказали, що відправка в понеділок. При тому поштовий код створили відразу ж. На вихідних вирішив ще дещо добавити до замовлення. В понеділок зранку сказали робити окреме нове замовлення, брешучи що попереднє ніби-то відправлене в п'ятницю. Хоча трекінг Укрпошти до обіду понеділка вказував, що посилка до них не надійшла ще. Змучившись від їх брехні попросив просто повернути кошти і нічого не слати. Як альтернативу просив надати документальний доказ, що посилку Укрпошта отримала - документів у них не знайшлось. Через пару годин після прохання відміни замовлення вони відправили посилку на Укрпошті, як це показує трекінг. І сказали, що залишки передоплати повернуть, після того, коли посилка прокатається до мене, почекає у відділенні, що я її не заберу відведений час і повернеться до них. Зробили назло, щоб не повертати кошти. І це крім того, що вкрали кучу часу на переписки з їх постійною брехнею. І при такій постійній брехні страшно подумати товари якої якості вони продають і що нічого їм не докажеш потім. Зараз вони напишуть брехню як переймаються даною ситуацією, то відмічу, що за пів дня мені спочатку нагло брехав оператор колцентру, а потім представник відділу "якості" (хоча правильніше б було неякості).

   майже 7 місяців тому
2. Александр Мазуров ★☆☆☆☆

   Замовив термопару. Прийшла інша ніж на картинці на сайті. Звернувся с проханням якось пояснити цю розбіжність. Нічого окрім " ми передали ваше звернення до відділу рекламацій"....... В мене є час і насмага поширити негатив за цю контору на весь інет....

   майже 8 місяців тому
3. Анатолій ★★★★★

   Щиро вдячний магазину! Запчастини до пральної машини купляв у Вас,все підійшло.Рекомендуватиму знайомим. Миру Вам!

   майже 10 місяців тому

1. Yana Krutova ★★★★☆

   Товар гарної якості та надійно упакований, отримала цілим та не пошкодженим. Доставка в зазначений строк. Але є неприємні нюанси, які допоміг вирішити менеджер Сергій. Щиро дякую Сергію! Тож хочу попередити покупців, майте на увазі, що відправлення в обрешітці (це умови магазину для крихких товарів), навіть якщо сам товар невеликих розмірів, доставляються виключно на вантажні відділення Нової пошти без обмежень по вазі, оформити курʼєрську доставку Новою поштою виявилось неможливим. Саме ці умови не зазначені на сайті магазину ні в умовах доставки, ні в правилах обслуговання споживачів, ні при оформленні замовлення. Про це повідомили в останній момент, коли вже все сплачено, хоча оплата відбувалась не через сайт, а за наданими реквізитами. Тобто за мене все вирішили і поставили перед фактом. Вважаю це неправильно, повинні були попередити з самого початку, а краще прописати ці умови на сайті, щоб не витрачати свій і чийсь час на зайві листування.

   майже 11 місяців тому
2. Константин Карчевский ★☆☆☆☆

   Консультації 0 ! Скинув фото пилососа (Назву та модель) щоб підібрати гофру (шланг), один менеджер відправив до іншого, другий менеджер сказав що з таким брендом не працюють (PHILIPS), хоча на сайті купа запчастин до Філіпса. Потім сказали що немає документації. На сайті наче підібрав товар, але фото відсутні, щоб звіритись. Не раджу навіть дзвонити і писати, сеодно не отримаєте інформації

   1 рік тому
3. Евгений Земский ★☆☆☆☆

   Не рекоменую інтернет магазин. Мною був куплений модуль пральної машини 09.11.2021р. Прибув у відділення 11.11.21р. І отриманий. Після одноразового підключення індикація машини не відповідала на команди, після чого зв'язався з "магазином" на що чекав відповіді 4...5 днів, відправив на перепрошивку модулю за їхній рахунок. 20.11.2021р. Отримав модуль , після перевірки всієї пральної машинки виявилось недоцілним покупка модулю , 26.11.2021р. звернувся до оператора про повернення , пропонував зменшену суму за модуль на витрати що отримав "магазин", на що отримав відмову , що суперечит законам України. Для магазину і для майбутніх споживачів , покупців , додаю , товар який не підлягає поверненню: Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін або повернення товару можливе на протязі 14 днів, без врахування дня покупки, якщо триваліший термін обміну або повернення товару не було оголошено продавцем. Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар і одержати назад гроші. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться: 1. Продовольчі товари. 2. Лікарські засоби. 3. Предмети сангігієни. 4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір. 5. Корсетні товари. 6. Парфюмерно-косметичні вироби. 7. Перо-пухові вироби. 8. Дитячі іграшки м’які. 9. Дитячі іграшки гумові надувні. 10. Зубні щітки. 11. Мундштуки. 12. Апарати для гоління. 13. Помазки для гоління. 14. Гребінці, гребені та щітки масажні. 15. Сурдини (для духових музичних інструментів). 16. Скрипкові підборіддя. 17. Рукавички. 18. Тканини. 19. Тюлегардинні і мереживні полотна. 20. Килимові вироби метражні. 21. Білизна натільна. 22. Білизна постільна. 23. Панчішно-шкарпеткові вироби. 24. Товари в аерозольній упаковці. 25. Друковані видання. 26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником). 27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом. 28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки). 29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.). 30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо). 31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння. Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону.

   майже 4 роки тому

1. Mr M ★★★★★

   Замовляв ТЕН для пральної машини. Кваліфіковано проконсультували (консультант Олег), запропонували альтернативи. Чекаю на доставку. Поки що все добре. Рекомендую

   майже 4 роки тому
2. Паша Іванович ★★★★★

   Кращи Інтернет магазин в україні рекомендую

   майже 4 роки тому
3. Maykl Levchenko ★☆☆☆☆

   Магазин на Коцюбинського завжди закритий. На дзвінки не відповідають, три раза набирав. Дно!!!! 25.06.2021 р. О 11:44

   майже 5 років тому

1. Володимир ★★★★★

   Замовляв в інтернет магазині ремкомплект до пральної машини Бош...швидко відповіли, проконсультували, наступного дня отримав замовлення в м. Київ...все підійшло...чудова робота...

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді