Жахливе обслуговування, з дружиною стався доволі неприємний інцидент на касі, після проплати вина та пакетика подарункового, на виході цей пакет розірвався ( виявився бракованим ). Звернулись до адміністратора за допомогою та показавши чек, попросили відшкодувати вино, або ж його замінити. На що у відповідь нам відповіли що це вино не замінюється і повернення коштів неможливе. Попросили покликати керівництво, прийшов директор комерційного відділу Максим, пояснили ситуацію, а що він зреагував так ( пишіть заяву і завтра *без гарантій* будете розбиратися ) відеофіксація буда проведена на камери запису ТРЦ Епіцентр, на яких чітко видніється брак товару. Замість повернення коштів чи вина, нам " типу люб'язно допомогли підклеїти пакетик " і зробили вигляд ніби нічого не було. Дружина зіпсувапа через це свій одяг, ми витратили подвійно кошти, адже вино нам потрібно було на подарунок, нам зіпсували настрій та працівники ( адміністратор та директор ) халантно та безвідповідально поставились до своєї роботи, будь ласка зверніть на це увагу!!!!!
Фотогалерея
Відгуки
-
Гліб Горбатюк ★☆☆☆☆
-
Margarita ★☆☆☆☆
Замовила товар 6 грудня, повинні були привезти 17 грудня. Доставки не було. По телефону сказали, що доставлять 17 лютого УВАГА 2025 року На моє зауваження, що у минуле вони ніяк не доставлять вони раптово вирішили, що товару немає в наявності і я його не отримаю. Гроші може повернуть через 10 днів За 11 днів замовлення ніхто не зателефонував і ніяк не повідомив про те, що щось не так. Я спеціально сиділа цілий день дома чекаючи доставку ПОВНІСТЮ ОПЛАЧЕНОГО ТОВАРУ! Який не привезли і невідомо коли повернуть гроші
-
Катерина Mатвєєва ★☆☆☆☆
Епіцентр ви не вартуєте навіть тієї зірочки.Але ,ситуація ось яка.На днях вирішили із чоловіком заїхати по килимок .Потрапивши час все ж таки вибрали який сподобався і ще купу всього.Підійшовши до каси ,простояли у черзі хв 15 після чого начали сканувати все.І тут виявляється той самий килимок нам неможливо продати ,так як він не внесений в базу і не числиться скажали що всі розійшлись і немає кому,тому не можна продати.Навіщо ж ви тоді їх виставляйте на вітрини і наповнюєте цим товаром полиці!??????В кінці ми вийшли із поганим настроєм та згаягим часом не купивши те по що приїхали!!!!
-
Ігор Слободянюк ★☆☆☆☆
Відвідав даний Епіцентр,завітав до 33-го відділу, де продається плитка. Потреба була всього в 8-ми квадратах плитки. Спочатку складність виникла в тому, щоб взагалі хоча б знайти консультанта. Потім, коли його нарешті вдалось знайти, здалось враження, що продавець зовсім не орієнтується в асортименті. Коли я зробив свій вибір почались пошуки плитки. Консультант підключив ще двох своїх колег, які безладно і безрезультатно бігали по рядах. Через деяких час мене попросили ще трохи зачекати. Коли пройшло більше години, виявилось, що потрібно кількості взагалі немає в наявності. Максимально не рекомендую купувати щось в цих відділах. І велике прохання до адміністрації магазину провести роботу з своїми некомпетентними працівниками. Я просто витратив півтори години свого часу в пусту.
-
Саня Саня ★☆☆☆☆
магазин, де купити щось це вже квест виживання, або найкончаніший магазин без будь якого сервісу ще на вході почалось циркове шоу. охорона (жінка) зупиняє і починає питати, чи мій двірник від авто не занадто “новий”. типу, її це реально має хвилювати. хоча за законом про захист прав споживачів я можу заходити з чим хочу, і ніхто не має права мене зупиняти. але хто ж там той закон читав далі ще веселіше. йдемо в авто-відділ забрати той самий двірник, який ми замовили. він стоїть прямо перед нами, ми його тримаємо в руках, але - купити не можна, бо його ще не занесли у зону видачі” просимо зробити це зараз - консультант каже “не хочу”, бо “там інший має його пікнути, а вони повільні”. і взагалі “приїдьте завтра” приїжджаємо завтра. консультантів - нуль. через кілька хвилин підходять двоє працівників, балакають між собою. підходимо до них - “ми нічого не знаємо, йдіть на інфо-стійку”. йдемо. на інфо-стійці нікого. ще хвилин п’ять просто стояли і чекали, поки хоч хтось проявиться враження таке, що там або не платять, або не навчають. або і те, і те. результат - без покупки, без настрою, без логіки. замовив в іншому магазині онлайн, де за хвилину проконсультували і все зробили нормально сюди більше не прийду і нікому не раджу. повна відсутність сервісу і елементарного розуміння, що таке клієнт.
-
Сергій Колісник ★☆☆☆☆
Ніякої термометрії ніхто ВЗАГАЛІ не проводить! Хамське відношення на касах самообслуговування як у охорони, так і в консультантів, з якою стикнувся вже двічі постіль (і це не моя "особиста думка" - це було привселюдно при свідках). Одного разу це була молода пані, яка заспокоїлася лише після того, коли я перепитав її ім'я. Наступного разу консультантів взагалі не було - замість того, щоб допомогти з габаритним товаром (розумію що це не його робота), охоронець почав кричати та хамити (це також не його компетенція), в образливій формі натякаючи на розумову відсталість у питаннях користування терміналом самообслуговування. Я розумію, що умови роботи в Епіцентрі жахливі, люди голодні, змерзли і всім про це розповідають після зауваження про те, як НЕ ПОТРІБНО вести себе з людьми, не говорячи вже про клієнтів. Навчіть не врещати на клієнтів, які не змогли розібратися з касою самообслуговування, начіпіть інструкції, поставте більше консультанів - робіть щось. Інакше знайдеться хтось, хто проведе відеозйомку цього хамства та надішле це у відповідні інстанції як доказ. Сподіваюся, відповів на те, що вам "дуже шкода що склалася дана думка"
-
Арсен Геваргизов ★☆☆☆☆
Добрий вечер ) очень был не доволен последней покупкой в Епіцентрі .... Прийшов придбати пелинальний стол тумбу по перших був один тільки на вітрині не хотіли спочатку продавати доки адміністратор не дозволила після того як дозволила підійшов подивитися чи все в порядку з вітринною тумбою були декілька дефектів но я був готовий взяти не дивлячись на дефекти але після того як я сходив за телешкою щоб можно було завести товар до каси різко помінялась ціна на товар більше ніж на сто гривень було дуже неприємно що людина заберае товар з вітрини товар на рівному місті дорожче і не ясно чому !!!!
-
Андрей Загнибедюк ★★★★★
Супер, ще вся охорона була привітнвіша)))
-
Vadim Zavalnyuk ★★★☆☆
Все супер, але каси обслуговують дуже довго.
-
Andrwar Skolot ★★★★☆
Обслуговування і рівень знань консультантів - слабке місце. Дивно чому немає втручання на паркування на місцях інвалідів.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Коли працює Епіцентр?
Години роботи Епіцентр: пн–сб 08:00–21:30; нд 09:00–21:00.
Чи працює Епіцентр щодня?
Так, Епіцентр працює без вихідних.
Де знаходиться Епіцентр?
Адреса: вулиця Батозька 1В, 21000 Вінниця, Вінницька область, Україна.
Який номер телефону Епіцентр?
Телефон: +38 (043) 252-53-30.