Жахливе обслуговування, з дружиною стався доволі неприємний інцидент на касі, після проплати вина та пакетика подарункового, на виході цей пакет розірвався ( виявився бракованим ). Звернулись до адміністратора за допомогою та показавши чек, попросили відшкодувати вино, або ж його замінити. На що у відповідь нам відповіли що це вино не замінюється і повернення коштів неможливе. Попросили покликати керівництво, прийшов директор комерційного відділу Максим, пояснили ситуацію, а що він зреагував так ( пишіть заяву і завтра *без гарантій* будете розбиратися ) відеофіксація буда проведена на камери запису ТРЦ Епіцентр, на яких чітко видніється брак товару. Замість повернення коштів чи вина, нам " типу люб'язно допомогли підклеїти пакетик " і зробили вигляд ніби нічого не було. Дружина зіпсувапа через це свій одяг, ми витратили подвійно кошти, адже вино нам потрібно було на подарунок, нам зіпсували настрій та працівники ( адміністратор та директор ) халантно та безвідповідально поставились до своєї роботи, будь ласка зверніть на це увагу!!!!!
Фотогалерея
Відгуки
-
Гліб Горбатюк ★☆☆☆☆
-
Margarita ★☆☆☆☆
Замовила товар 6 грудня, повинні були привезти 17 грудня. Доставки не було. По телефону сказали, що доставлять 17 лютого УВАГА 2025 року На моє зауваження, що у минуле вони ніяк не доставлять вони раптово вирішили, що товару немає в наявності і я його не отримаю. Гроші може повернуть через 10 днів За 11 днів замовлення ніхто не зателефонував і ніяк не повідомив про те, що щось не так. Я спеціально сиділа цілий день дома чекаючи доставку ПОВНІСТЮ ОПЛАЧЕНОГО ТОВАРУ! Який не привезли і невідомо коли повернуть гроші
-
Катерина Mатвєєва ★☆☆☆☆
Епіцентр ви не вартуєте навіть тієї зірочки.Але ,ситуація ось яка.На днях вирішили із чоловіком заїхати по килимок .Потрапивши час все ж таки вибрали який сподобався і ще купу всього.Підійшовши до каси ,простояли у черзі хв 15 після чого начали сканувати все.І тут виявляється той самий килимок нам неможливо продати ,так як він не внесений в базу і не числиться скажали що всі розійшлись і немає кому,тому не можна продати.Навіщо ж ви тоді їх виставляйте на вітрини і наповнюєте цим товаром полиці!??????В кінці ми вийшли із поганим настроєм та згаягим часом не купивши те по що приїхали!!!!
-
Ігор Слободянюк ★☆☆☆☆
Відвідав даний Епіцентр,завітав до 33-го відділу, де продається плитка. Потреба була всього в 8-ми квадратах плитки. Спочатку складність виникла в тому, щоб взагалі хоча б знайти консультанта. Потім, коли його нарешті вдалось знайти, здалось враження, що продавець зовсім не орієнтується в асортименті. Коли я зробив свій вибір почались пошуки плитки. Консультант підключив ще двох своїх колег, які безладно і безрезультатно бігали по рядах. Через деяких час мене попросили ще трохи зачекати. Коли пройшло більше години, виявилось, що потрібно кількості взагалі немає в наявності. Максимально не рекомендую купувати щось в цих відділах. І велике прохання до адміністрації магазину провести роботу з своїми некомпетентними працівниками. Я просто витратив півтори години свого часу в пусту.
-
Саня Саня ★☆☆☆☆
магазин, де купити щось це вже квест виживання, або найкончаніший магазин без будь якого сервісу ще на вході почалось циркове шоу. охорона (жінка) зупиняє і починає питати, чи мій двірник від авто не занадто “новий”. типу, її це реально має хвилювати. хоча за законом про захист прав споживачів я можу заходити з чим хочу, і ніхто не має права мене зупиняти. але хто ж там той закон читав далі ще веселіше. йдемо в авто-відділ забрати той самий двірник, який ми замовили. він стоїть прямо перед нами, ми його тримаємо в руках, але - купити не можна, бо його ще не занесли у зону видачі” просимо зробити це зараз - консультант каже “не хочу”, бо “там інший має його пікнути, а вони повільні”. і взагалі “приїдьте завтра” приїжджаємо завтра. консультантів - нуль. через кілька хвилин підходять двоє працівників, балакають між собою. підходимо до них - “ми нічого не знаємо, йдіть на інфо-стійку”. йдемо. на інфо-стійці нікого. ще хвилин п’ять просто стояли і чекали, поки хоч хтось проявиться враження таке, що там або не платять, або не навчають. або і те, і те. результат - без покупки, без настрою, без логіки. замовив в іншому магазині онлайн, де за хвилину проконсультували і все зробили нормально сюди більше не прийду і нікому не раджу. повна відсутність сервісу і елементарного розуміння, що таке клієнт.
-
Сергій Колісник ★☆☆☆☆
Ніякої термометрії ніхто ВЗАГАЛІ не проводить! Хамське відношення на касах самообслуговування як у охорони, так і в консультантів, з якою стикнувся вже двічі постіль (і це не моя "особиста думка" - це було привселюдно при свідках). Одного разу це була молода пані, яка заспокоїлася лише після того, коли я перепитав її ім'я. Наступного разу консультантів взагалі не було - замість того, щоб допомогти з габаритним товаром (розумію що це не його робота), охоронець почав кричати та хамити (це також не його компетенція), в образливій формі натякаючи на розумову відсталість у питаннях користування терміналом самообслуговування. Я розумію, що умови роботи в Епіцентрі жахливі, люди голодні, змерзли і всім про це розповідають після зауваження про те, як НЕ ПОТРІБНО вести себе з людьми, не говорячи вже про клієнтів. Навчіть не врещати на клієнтів, які не змогли розібратися з касою самообслуговування, начіпіть інструкції, поставте більше консультанів - робіть щось. Інакше знайдеться хтось, хто проведе відеозйомку цього хамства та надішле це у відповідні інстанції як доказ. Сподіваюся, відповів на те, що вам "дуже шкода що склалася дана думка"
-
Арсен Геваргизов ★☆☆☆☆
Добрий вечер ) очень был не доволен последней покупкой в Епіцентрі .... Прийшов придбати пелинальний стол тумбу по перших був один тільки на вітрині не хотіли спочатку продавати доки адміністратор не дозволила після того як дозволила підійшов подивитися чи все в порядку з вітринною тумбою були декілька дефектів но я був готовий взяти не дивлячись на дефекти але після того як я сходив за телешкою щоб можно було завести товар до каси різко помінялась ціна на товар більше ніж на сто гривень було дуже неприємно що людина заберае товар з вітрини товар на рівному місті дорожче і не ясно чому !!!!
-
Андрей Загнибедюк ★★★★★
Супер, ще вся охорона була привітнвіша)))
-
Vadim Zavalnyuk ★★★☆☆
Все супер, але каси обслуговують дуже довго.
-
Andrwar Skolot ★★★★☆
Обслуговування і рівень знань консультантів - слабке місце. Дивно чому немає втручання на паркування на місцях інвалідів.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Епіцентр?
Епіцентр знаходиться за адресою вулиця Батозька 1В, 21000 Вінниця, Вінницька область, Україна
Який номер телефону Епіцентр?
Зв'язатися з Епіцентр можна за номером телефону +38 (043) 252-53-30
Як можна дістатися до Епіцентр?
Дістатися до Епіцентр можна за посиланням