RC HobbylanD Магазин, Вінниця

Відгуки

1. Sergii Lavreniuk ★☆☆☆☆

   Шановний Хоббіленд Вінниця HobbylanD - радіокеровані моделі для дорослих та дітей, я стомився чекати вашого дзвінка! Заніс в ремонт іграшку на початку (!) грудня, пообіцяли набрати, коли буде ясно чи є змога її відремонтувати. Через пару тижнів, оскільки додзвонитися не вийшло, прийшовши в магазин, мене запевнили, що буде ясно до Нового Року (чи зможуть відремонтувати), бо "в порядку черги" і "ну ви розумієте". Я чудово розумію все, але сьогодні 14 лютого, а я досі чекаю вашого дзвінка! Позавчора вкотре прийшовши до вас, побачив вашого працівника, що грався в танчики і з великою неохотою сповістив, що він мою іграшку не приймав, тож мені потрібно заловити саме того, хто приймав. "Наберіть його з понеділка". Понеділок. Додзвонитися не можу. Знову йти до них і знову вгадувати коли на зміні буде той працівник, що в мене приймав вертольотик. Перед цим за пару тижнів приходила дружина, їй ПООБІЦЯЛИ перетелефонувати з приводу вертольотика мені. Ну й звісно ж не перетелефонували! Знаєте, я все розумію, мені дійсно не горіло, я не наполягав, не сварився, не переходив на емоційне з'ясування стосунків. Але сервіс має бути клієнтоорієнтованим! Якщо ви кажете, що перетелефонуєте - маєте перетелефонувати! Якщо у вас є "робочий" телефон - він має працювати! Нікому не раджу зв'язуватися з ремонтом іграшок в цьому місці! Відношення до клієнта - на дні!

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді