Хочу залишити вкрай негативний відгук про роботу сервісної служби Samsung та якість її обслуговування. Ми звернулися з проблемою газової поверхні Samsung, яка мала небезпечний дефект. Замість того щоб вирішити питання, сервіс переклав провину на нас, хоча причина несправності виникла не з нашої вини. Сервісні спеціалісти взяли кошти за “діагностику”, але по факту нічого не зробили, дефект не усунули, жодних пояснень не надали. Більше того, через несправність поверхні постраждали люди, що робить ситуацію ще серйознішою та неприпустимою. Замість відповідального підходу ми отримали звинувачення та відмову в нормальному ремонті. Такий рівень сервісу є абсолютно неприйнятним для компанії, яка заявляє про високі стандарти безпеки та якості. Вимагаю офіційної відповіді, перегляду ситуації та проведення реального ремонту або заміни небезпечного товару. Оплачені послуги не були надані, а ризик для людей — проігнорований.
Фотогалерея
Відгуки
-
Tanya Z ★☆☆☆☆
-
Ірина Долгополова ★☆☆☆☆
Якщо ви хочете даремнто витрати свій час і тижнями бути без своєї техніки, то вам 100% сюди. Техніку треба приносити не один, бо якось напружуватись і її ремонтувати вони її не хочуть. Не хотіла віддавати пилосос в сервіс через магазин, так як вони відправляють техніку в свій сервіс в інше місто. Так от, якщо б я одразу віднесла техніку в магазин на ремонт я б витратила в рази менше часу, ніж я декілька разів носила її в цей безкорисний сервіс. на фіналочку всі працівники спілкуються рос.мовою як особисто, так по телефону, так і в повідомленнях. жахливе місце, з жахливими місце.
-
Максим Козирєв ★★☆☆☆
Все зробили, все окей наче. Але заміна задньої кришки на телефоні тривала два тижні, замість обіцяних трьох днів. Ледве можливо додзвонитися, бо ж до тебе дзвонять тільки раз, і потім всім пофігу. Лежить собі телефон, та і все. Треба обов'язково постійно задовбувати персонал, контролювати. Не уявляю, як туди набирють людей.
-
Василий Руденко ★☆☆☆☆
Не рекомендую звертатися до цього сервісного центру. Мені зробили діагностику смартфона за 900 грн і сказали ремонт буде коштувати 15000 грн, поніс до другої майстерні і зробили за 1200 грн.
-
Анна - ★☆☆☆☆
Дуже не рекомендую техніку Samsung І навіть якщо вона на гарантії вам відмовлять. Мій холодильник зломавлся ще маючи гарантію. Сказали, що це не гарантій випадок. А менеджер по роботі з кліентами Поліна, просто не чує кліетив і їх потреби. Кажуть, це не вина компанії. Камон, ви робите такі холодильники, де електріка виходить з ладу! Це крінж, а не компанія!
-
maryocha ★★★★★
Скористались pick-up сервісом з доставки телефону до сервісного центру. В зимову непередбачувану погоду дуже зручно. Працівники сервісного центру на зв'язку і допомогли вирішити всі питання
-
Петр Сущенко ★★★★☆
Є питання... Не все сподобалося :-(
-
Аnzhі ★★★★★
Дуже задоволена: мій прекрасний металічний Samsung - 730 буде ще довго слугувати мені! Прфесіонал Олександр знає свою справу, допоміг вирішити проблему. Дякую і раджу всім.
-
Igpr Ses ★☆☆☆☆
Написано, що працює в суботу з 10 до 16. Але об 10-30 було зачинено.
-
wild Harry Sand ★★☆☆☆
Здається до поважної корейської компанії цей центр вже не відноситься,так бо не може ремонт телевізора у 21 сторіччі тривати ТРИ тиждні(обіцяли за 5 робочих днів). Центр більше нагадує радянську ремпобуттехніку з неквапливтми,трохи байдужими працівниками неначе їм ще хтось щось винен.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Сервісний центр Samsung?
Сервісний центр Samsung знаходиться за адресою вулиця Надії Алексєєнко, 21, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000
Який номер телефону Сервісний центр Samsung?
Зв'язатися з Сервісний центр Samsung можна за номером телефону +38 (068) 113-89-50
Як можна дістатися до Сервісний центр Samsung?
Дістатися до Сервісний центр Samsung можна за посиланням