Не рекомендую цей магазин. Обирали матрац - нам сказали що він є в срутці в іншому магагзині. Поїхали туди, там продавець була дуже здивована, тому що цей миатрац взагалі не підлягає скручуванню. Ок, давайте оформлювати доставку по місту- на сайті вказана безкоштовно , а нам кажуть 1300грн. Коли буде доставка? - ми не знаємо....
Спочатку скажу, що консультанти в магазині дуже приємні — чемні, ввічливі, старалися допомогти. Але, на жаль, сам сервіс вирішення проблем виявився повним розчаруванням. 1.11 я придбала ліжко. Під час зборки з’ясувалося, що 23 ламелі з 36 були браковані: тріщини, сколи, відсутні частини — стан просто жахливий. Я звернулася до продавця, надіслала всі фото, чекала майже два тижні — у відповідь отримала лише: «Можемо замінити 6 ламелей. Інші — не брак». Тобто з 23 пошкоджених готові замінити тільки шість. Ми також телефонували в онлайн-магазин, і там чоловік на лінії грубо нас образив, замість того, щоб допомогти. У результаті: місяць нервів, проблема не вирішена, ліжко в такому стані, що може розсипатися будь-якої миті. Дуже прикро, що після покупки залишаємось сам на сам із браком.
Дуже не задоволена обслуговуванням! Були в магазині на О.Поля 16.11.2025 Обрали ліжко самі, наматрасник теж. Попросили у розстрочку. Директор був вихідний тому оформити не вийшло. Ок. Наші дані записали і сказали чекати дзвінка. В понеділок ніхто не передзвонив. Подзвонили ми в магазин,що треба чекати. Передзвонили мені в вівторок щоб оформити розстрочку,все вийшло-оплатила. В середу позвонили з відділу логістики і точнили адресу. В середу ліжко ще не було розібрано!хоча знаходиться в магазині! В четвер ми передзвонили і нам сказали, що ліжко вже розібрали. Сьогодні пʼятниця!!! Знов ми самі дзвонимо і виясняємо, коли буде доставка???Нам відповіли, що в суботу водій нам сам зателефонує! Ми знаходимось не далеко від цього магазину і тиждень чекаємо! Доставка платна, занос платний, за ліжко заплатили, ліжко знаходиться в магазині, ми живемо не далеко і тиждень чекаємо! Як би ми самі їм не дзвонили кожного дня, то мабуть і досі ніхто ні не робив би!!!
Вирішили придбати новий матрац з ліжком, зручно було підїхати на поля 44л Це пр.Кірова по старому , магазин великий, матраців та ліжок на любий смак, спочатку очі розбіглись,а потім продавець зорієнтована і ми вирішили взяти м'яке ліжко , з пружинним матрацом,бо на ному мені було зручніше, порекомендували ще наматрацник, доречні дуже зручний у користуванні,тільки беріть з бортом, хоч він і дешевше.Весь комплект вийшов на чималу сумму, але нам дали безпроцентну розсточкв на 4 місяці,дуже корисно і зручно. Вже спимо на матраці, дуже зручно,дякуемо всією сімей Мир матросів. Звертайтеся не пожалкуете точно!!!
Магазин і сервіс просто жахливий!!! У мене немає слів. Сьогодні підійшла дізнатись на рахунок матрацу, який бачила на їх сайті. Продавчиня сказала що у неї його немає. Я сказала, що хотіла полежати і можливо закажу у них на сайті тоді. На що вона відповіла, цитую «Навіщо ви тоді до мене прийшли, якщо будете купляти онлайн, я тут роботу роблю» І все це на підвищених тонах!!! Потім на мій коментарій, що так з клієнтами не спілкуються і вимогу назвати мені її імʼя. Вона почала кричати що її звати ніяк і я можу дзвонити її менеджеру якщо захочу. Це брєєєєд!!! Я такого жаху не зустрічала в жодному магазині!!! Подзвонила на гарячу лінію, де слава Богу вибачились, але сказали «Ну що ж, буває у людини поганий настрій» І це також зашквар. Цей магазин на Поля 44Л, до речі схожий більше на склад, а не на магазин, ну і відношення до клієнтів просто дно! Ніколи тепер у них нічого не куплю!!!
Гарний вибір
Мар'яна, вирішила всі наші запитання та допомогла з вибором ліжок. Залишилися задоволені
Хочу написати відкликання не про ваш магазин, а про продавця, я купила у вас 2 матраца, ліжко не дешеву і матрац найдорожчий, продавець дає неправдиву інформацію з приводу доставки, бреше, мені зателефонував продавець о 9.00 ранку, сказала буде доставка сьогодні, в 15.00 набираю її - каже, що зламалася машина, за фактом попросили номер доставки і директора, в результаті чекали 2 години, продавець - живе в іншому світі, коли подзвонили в доставку, сказали що в той день машину ніхто не планував і доставка буде через 2 дня. Ваш продавець не може налагодити нормально роботу клієнта-доставки і збирача, вона ніколи нічого не знає, номер телефону доставки не отримаєш, директору порада замініть продавця, який зможе нормально розмовляти з клієнтами, брати трубку коли їй дзвонять, оскільки зроблю таку негативну рекламу, що до вас ніхто не прийде, оскільки ваш продавець - це особа директора, до доставки, водієві й збирачеві претензій немає, з урахуванням того, що моє ліжко вивантажили не на тому адресу, потім її шукали, зіпсували день в очікуванні доставки і ще ваш менеджер трубки не бере, сервіс гамно, продавець тире менеджер - не знає свою роботу, дає обіцянки, які брехня ні термінів доставки, ні телефонів не надає, і відповідь її на все: "вас наберуть". Розберіться у себе і відповідайте за те, що обіцяєте, оскільки сервіс жах, ставлення до людей, які вам приносять по 35000 гривень - гамно, і поясніть своєму продавцю - що клієнт правий, з урахуванням того, що оплачено за все було відразу і проблем з оплатами я вам не принесла, було дуже не приємно нікому вас не можу радити. Зробіть висновки, повідомлення для директора!
Вибір не поганий, на різний смак і цінову категорію. Шкода лише, що консультанти не дають нічого роздивитися самостійно. Безумовно це із робота, але не хочеться постійно відповідати на нескінченні питання. Не маючи змоги самостійно прийти до свого вибору і самостійно звернутися за консультацією.
Купила тут матрас і дуже задоволена якістю.
Світ матрасів знаходиться за адресою проспект Олександра Поля, 44л, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000
Дістатися до Світ матрасів можна за посиланням