Fahrrad Hammer Bitterfeld

"EBike bei ATU gekauft. Dort lange Wartezeit auf Termin u auch letzte Reparatur dauerte 2 Wochen. Das nächste Mal zu Hammer gefahren. Anstandslos wurde mein EBike zur Reparatur angenommen, sehr schnell repariert und mega freundliche Beratung. Ich bin den Mitarbeitern sehr dankbar weil ich mein Rad täglich brauch."

"Würde gern Null Punkte geben aber das geht ja leider nicht. Wir haben zwei MTB's dort gekauft. Es hieß die erste Wartung ist kostenfrei...bei Abholung verlangte man dann über 200 € eine Frechheit da anscheinend das fachliche Personal frei hatte. Ich bin froh das sich meine Kinder nicht damit überschlagen haben die Bremsen waren an beiden Rädern nach der Wartung lose . Hier müsste eigentlich eine Strafanzeige wegen fahrlässigkeit folgen. Wir kommen definitiv nicht wieder !"

"Sehr freundlich und hilfsbereit. Reparatur wurde zeitnah und erfolgreich durchgeführt. Gerne wieder, kann man nur empfehlen."

"Ich hatte ein Defekt an der Elektronik vom E-Bike. Dieser wurde sehr schnell, unkompliziert und fachgerecht behoben. Ein Dankeschön an Dominik Fleck und seine Mitarbeiter. Gerne wieder."

"Solange Sie hier nur neues erwerben und Geld ausgeben wollen, kann man sich über die Beratung nicht beschweren. Aber wehe, es geht mal was schief und Sie benötigen Kundenservice.... Wie viel Lebenszeit und Nerven mich dieser Laden in den zurückliegenden Wochen gekostet hat, ist nicht mehr feierlich. Ich möchte gar nicht alle Zwischenfälle aufzählen, aber der letzte Besuch schlägt dem Fass den Boden aus. Zwei Fahrradfelgen wurden an Fahrrad-Hammer zum richten, also beseitigen zweier Achten gegeben. Nach der Reparatur knickt während der ersten fahrten eine Speiche. Die Vermutung liegt nun natürlich sehr nahe, dass bei der Reparatur einzelne Speichen einfach nicht wieder richtig gespannt wurden. Also wieder ins Geschäft und die Arbeit beanstandet. Man erklärte sich dann zwar bereit, die Speichen nach zu ziehen. Die geknickte Speiche wurde aber nicht getauscht. Der Knick bleibt also in der Speiche. Unabhängig davon, dass von dem Knick einer einzelnen Speiche bei richtiger Spannung natürlich keine direkte Gefahr ausgeht, muss ich als Kunde nun mit einem optischen Makel leben, der höchstwahrscheinlich als Folgeschäden einer bezahlten Reparatur entstanden ist. Es würde mir der eigene Stolz und Ehrgeiz gebieten, dem Kunden kein minderwertigeres Produkt abzuliefern, nachdem ich daran gearbeitet habe. Das sieht offensichtlich nicht jeder so. Sehr schade."