Kim Nail & Beauty

"Bodenloser Kundenservice, Sehr teuer, Sie machen nicht das was man will sondern was komplett anderes. Ein komplett unzufriedenes Gesamt ergebnis. (Ich empfehle das sie zu Nails American style gehen)"

"Zu meiner Bewertung: Das einzige was ich bewerten kann ist die Dienstleistung "Wimpern" Der allererste Termin war völlig zufriedenstellend. Mir wurde alles erklärt und das Ergebnis war super. Ich war dann 3 zum auffüllen dort und hier meine Beanstandung da ich jetzt den Vergleich zu einem anderen Anbieter habe. Beim auffüllen wurden mir nicht ein einzigesmal die Augen komplett gereinigt oder Wimpern die generell schon nicht mehr so fest waren ersetzt. Es wurde einfach neu geklebt. FAZit: dadurch hatte ich schon nach 1 Woche viele Lücken. Sicherlich klebt jedes Studio die Wimpern anders aber die Reinigung sollte wohl Standart sein. Da ich kein Vergleich hatte, habe ich es auch nie angesprochen da ich dachte so macht man das eben. Aber da meine Wimpern jetzt deutlich länger halten, weiß ich das irgendwas hier nicht richtig lief. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter kann ich nicht in Frage stellen, hier hatte ich nie Probleme. Deshalb sind es noch 3 Sterne. Bitte Kritik über sich ergehen lassen und eventuell es besser machen. Ich wünsche dem Studio trotzdem weiterhin alles Gute."

"Antwort auf den Kommentar der Inhaberin: Diesen Strafzettel habe ich bekommen weil, der Termin insgesamt über 2,5 Stunden gedauert hat. Das wäre alles nicht übermäßig tragisch, wenn man mit mir darüber gesprochen hätte, dass es länger dauern wird. Stattdessen musste ich auf Euch zukommen und wurde zusätzlich mit einem Strafzettel bestraft. Ein Lösungsfindung war mit Kim leider nicht möglich. Bei dem Versuch die Situation anzusprechen, wurde es stattdessen nur klein geredet und ich mit meiner Beschwerde nicht ernst genommen. Das hat nichts mit Beschwerdemanagement und Kundenorientierung zu tun. Aus dem Grund ist Inhalt meiner Bewertung auch, dass die Arbeit der Nägel selbst sehr gut, der Service und die Kommunikation hingegen, in meinen Augen, sehr schlecht war. Offenbar ist aber auch neben einem professionellen umgang mit Beschwerden, auch kein guter Umgang mit Bewertungen vorhanden, um sich zu verbessern. Das spiegelt auch meine Bewertung wieder und zeigt, dass mein empfinden hier richtig war. Ursprüngliche Rezension: Super Preis, super Leistung! Großes Aber: so schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Musste oft mehr als eine Viertelstunde warten, zuletzt sogar eine ganze Stunde, weil Kim krank war. Und dann gibt's nicht einmal eine Entschuldigung geschweige denn ein Entgegenkommen. Serviceleistung gleich Null. Die Mitarbeiterinnen werden erst seit 3 Monaten angelernt und machen ihren Job trotzdem recht gut, nur auch sehr langsam. Aber allein aufgrund von Kims Arroganz ihrer Kundschaft gegenüber werde ich dort nicht mehr hingehen."

"Super Nagelstudio! Das erste Mal das ich voll und ganz zufrieden war. Die Mädels sind super nett und haben mich gut beraten. Ich komme auf jeden Fall wieder..."