Магазин "Уют" Південний район, Кам’янське

Відгуки

1. Luna ★☆☆☆☆

   Хочу поділитись досвідом роботи з цією компанією. Відразу скажу, що не рекомендую. Коротко – постійні помилки, відсутність контролю на кожному етапі, проблемні виміри, переплутані матеріали та комплектуючі, невірні вироби та повна відсутність контролю на виробництві, а також спроби перекласти відповідальність на клієнта. Нижче – докладна історія. Історія почалася ще на початку вересня 2025 року і, на жаль, перетворилася на довгий ланцюжок помилок, переробок та повного нерозуміння того, що відбувається на виробництві. Одразу уточню: до менеджера, яка спочатку з нами працювала, претензій немає — вона завжди реагувала спокійно, зізнавалася, якщо щось прогавила, і допомагала вирішувати питання. По-перше, під час доставки за підйом раптово запросили 750 грн, хоча заздалегідь озвучували, що 1 поверх — 100 грн. Згодом менеджер сказала, що такого не говорила. Також не довезли планки, добре, що магазин «Затишок» був поряд – ми забрали самі. Замість замовленого світло-сірого плінтуса привезли бірюзову. Менеджер визнала, що колір зовсім не той, і усно запропонували забрати плінтус і повернути гроші після продажу — жодних офіційних гарантій чи документів із цього питання не було. Коли привезли ящики і ми почали розбиратися, з'ясувалося, що дві ящики взагалі не підходять. Кутовий прийшов не 90 °, як ми замовляли, а скошений. Виявилося, що наша менеджер просто не дописала, що потрібний саме прямий кут — а за замовчуванням, якщо не вказати 90°, приходить скошений. Вона визнала помилку, домовились: забирають, замовляють нову. Другий момент — історія з розмірами другої скриньки. Спочатку всі розрахунки робилися на 2350 мм. Під час підбору ящиків та шаф за каталогом менеджер переглянула виміри та сказала: «У вас стіна 2400» — так було написано в аркуші замірників. Після цього вона уточнила у вимірників ще раз, і вони підтвердили, що можна робити на 2400 мм. Ми не стали сперечатися, бо інакше відповідальність за можливу помилку спробували б перекласти вже на нас. Але згодом, коли ми самі переміряли стіну, з'ясувалося, що ніяких 2400 мм там немає. Максимум - 2370 мм. Коли прийшли перезамовляти ящики, на місці була інша менеджер. Коротко пояснили ситуацію. У відповідь на обговорення розмірів почули: "Ну а ви що, не були присутні на вимірах?" Вибачте, звичайно, але я плачу за послуги фахівців, щоб все було зроблено професійно. Я не повинна стояти над вимірниками з рулеткою, а потім ще й чути, що я винна в їхніх помилках. Потім постало питання про доставку нових ящиків. Ми уточнили, що пересилання не має бути за наш рахунок, адже помилка не наша. І почули: «Ну а чий це одвірок?». Справді, чий? І фінал усієї історії. 10 грудня нарешті привезли дві нові скриньки. І кутовий 90 ° виявився з іншою ручкою. Наша менеджер була також здивована, тому що така фурнітура на цю кухню взагалі не передбачена. Нам сказали: «Можете зняти ручку і обміняти в магазині, або забрати той скошений ящик, що був раніше». А отвори, які залишаться на фасаді після зняття цієї «випадкової» ручки, я маю закривати наклейками? Серйозно? Тут до нашого менеджера питань немає, у мене питання до виробництва: чи настільки там все поставлено "на потік", що їм байдуже, яку ручку прикрутити, аби прикрутити? Окремо ще раз подякую нашому менеджеру, вона дійсно намагалася допомогти. Але все, що стосується виробництва, вимірів, контролю якості та логістики, це жахливий рівень. Зараз можу сказати, що я не раджу нікому. Постійні помилки, повна неузгодженість дій та відчуття, що процес не контролює ніхто.

   майже 7 місяців тому
2. Тетяна Барзіон ★★☆☆☆

   Купувала диван. Був у використанні 3 місяці. Розірвалася тканина, обіцяли відвезти забити. Як кажуть обіцяного 3роки чекають. Телефон не доступний.

   1 рік тому
3. Unsere Zeit ★★★★★

   Назва з дитинства. Напевно відповідає назві. Заочно ставлю 5 зірок, оскільки реально, повз проходив. А гугл просить чет сказати) Процвітання магазину. Чи не підведіть, будь ласка !!!))))

   майже 5 років тому

1. Анастасия Куцевол ★★★★★

   Хороший магазин! Замовляли комод, чекали 10 днів! Прийшов вчасно! Ввічливі консультанти, комод хороший!

   майже 5 років тому
2. Светлана Гринец ★★★★★

   Нові меблеві дизайни,ціни доступні...

   більше 6 років тому
3. Andrew Kirnos ★★★☆☆

   Є помірний вибір меблів різної функціональності, й різного стилю. Ціни не дуже високі, але де ж продавець, чому вона жодного разу не підійшла й не розпитала, або не порекомендувала якісь конкретні позиції. Чому тихесенько сидить собі як мишка в куточку. Треба працювати в першу чергу на клієнта. Треба ненав'язливо порекомендувати, щось порадити, надати консультацію.

   більше 7 років тому

1. An Kir ★★★☆☆

   Є помірний вибір меблів різної функціональності, й різного стилю. Ціни не дуже високі, але де ж продавець, чому вона жодного разу не підійшла й не розпитала, або не порекомендувала якісь конкретні позиції. Чому тихесенько сидить собі як мишка в куточку. Треба працювати в першу чергу на клієнта. Треба ненав'язливо порекомендувати, щось порадити, надати консультацію.

   більше 7 років тому
2. Юлія Мартись ★★★★★

   Все ок

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді