Kaffeemaschinerie Hagen

"Ein absolut ausgezeichnetes Service, die beste Beratung mit einer Vorführung, des neues Jura Ena 8 -Kaffeevollautomates. Obendrauf gab’s noch eine Packung des besten Kaffees, natürlich kostenlos! Die Beratung war nicht nur sachlich, sondern auch sehr reich an wertvollen Tipps! Da ist der Kunde noch der König! Wo bekommt man heutzutage noch sowas? Vielen Dank für den besten Service! Wir kommen bestimmt wieder! Die Kundenberatung, den Verkauf und den Service können wir absolut weiter empfehlen!"

"Hatte heute mit dem chef telefoniert und der sagte nur das kostet und das kostet und Überprüfung kostet und gehen Sie dahin wo Sie die Maschine gekauft haben und nicht zu mir ! Meine Jura E8 ist 5 Wochen jung und der Laden soll ein Jura Fachhandel also Partner für Reperatur sein also sowas Unverschämtes habe ich noch nicht erlebt ! Also bei Maschinen defekt nicht dorthin gehen sondern es sollen alle nach Euronic Berlet gehen ! So bin auch eben zu Berlet und da waren alle nett und haben die Maschine direkt mit in Ihre Werstatt genommen zur Durchsicht !"

"Meine Eltern haben ihre Jura zur Reparatur gebracht. Der Händler hat 30 Euro für das Ansehen der Maschine genommen und kam zu dem Fazit: "Können Sie nur noch entsorgen". Nach dem Angebot die Entsorgung für 20 Euro zu übernehmen, wollten meine Eltern die Machine lieber selbst wieder mitnehmen. Die Schrauben wurden übrigens nicht wieder mitgegeben. Ein Freund hat sich die Maschine angeschaut, in 15 min nicht nur den Fehler erkannt und ein neues Auslaufventil eingesetzt, sondern auch neue passende Schrauben eingesetzt, um die Maschine wieder zusammenzubauen. Läuft nach 15 Minuten Arbeitsaufwand und einem Ersatzteil für 5,90€ wieder 1a und steht nun bei mir im Büro. Meine Eltern hatten sich nach der Einschätzung leider schon direkt eine neue Maschine gekauft - allerdings nicht dort, weil sie schon ein schlechtes Gefühl hatten. Zum Glück, es reicht, dass sie unnötig 30 Euro gezahlt haben - für eine falsche Einschätzung. Ist naheliegend, wenn ein Laden eigentlich neue Kaffeemaschinen verkaufen will. Aber trotzdem nicht ok. EDIT nach Antwort des Inhabers meine Kritik ist nicht, dass Sie für Arbeitsaufwand der Sichtung und des Kostenvoranschlags per se 30 Euro nehmen, natürlich muss Arbeitszeit berechnet werden. Ich sehe es aber als 30 Euro für eine falsche Einschätzung. Es ist für mich überraschend, wenn Ihre Schlussfolgerung und Empfehlung ist, die Maschine "abzuschreiben", während ein anderer Fach-Kollege nach kurzer Sichtung ein defektes Teil ersetzt und die Maschine wieder funktioniert. Sie schreiben das der KVA eine komplette Reperatur beeinhaltet und nicht nur das "Austauschen des Ventils". Letzteres scheint aber die Funktionsfähigkeit der Maschine wieder hinreichend hergestellt zu haben. Das Problem ist dann ggf. das zugrundeliegende Kostenmodell, wenn es dazu führt, dass es unwirtschaftlich wird, eine zu 90% funktionsfähige Kaffeemaschine zu reparieren."

"Toller Laden mit sehr schönem Ambiente. Sehr kompetente Beratung, hier kennt sich der Verkäufer wirklich aus. Jura zertifizierte Fachwerkstatt direkt angeschlossen. Bevor ihr zu den Ketten lauft, schaut erst mal dort rein, lohnt sich!"

"Gute und überzeugende Beratung. Fachliche Kompetenz und freundliche Bedienung. Bei diesen Voraussetzungen konnten wir nicht anders entscheiden und haben uns die Beste, eine Jura (E6) gekauft. Auch für die Zukunft ein guter Deal, denn den guten Service hat man vor der Haustür."