Tabac & Co

"Am Samstag wollte ich da für eine E-Zigarette Sticks kaufen .Ich war unsicher, welche es waren. Die Verkäuferin sagte immer wieder, die sind es !!!!, auf jeden Fall die sind es!!! Meinem Einwand, dass die aber total anders aussehen, als die, die ich zuhause hatte ( Neuling in Sachen E-Zigarette - ein Hersteller aber ein Vorgängermodell und ein Nachfolgemodell, wobei Sie miteinander nicht kompatibel sind) ging Sie nicht ein !!!! Zuhause bemerkte ich den Fehler und wollte montags anrufen und mein Problem schildern und diese gegeben falls umtauschen. Ich habe sechs mal angerufen und sogar auf dem AB um Rückruf gebeten-Fehlanzeige!!! Es geht keiner ran und zurückgerufen wurde ich auch nicht. Also bin ich hin gefahren und hoffte auf Hilfe oder Kulanz. Wieder Fehlanzeige!! Ich fragte warum niemand ans Telefon geht, mit einem unmöglichem Ton mir gegenüber, fragte mich die Bedienung vom Samstag, was Sie denn noch alles für Ihr Geld tun sollt ???? ähm....Vielleicht ans Telefon gehen ?Ähm Kundenservice und so ??? Ich bekam die nächste total freche und nicht kundenorientierte patzige Antwort direkt vor den anderen wartenden Kunden vor den Kopf geknallt. Sie müsste nicht vom Fach sein und mir sagen, das es zwei verschiedene Sticks für den Hersteller gab, die nicht miteinander kompatibel sind. Tja, wenn Sie es mir gesagt hätte, dann hätte ich meinen Fehler sofort gemerkt und hätte nicht 28,- € in den Sand gesetzt. Sie wollte weder aus Kulanz, die noch Original verpackten und mit Kassenzettel versehenen falschen Sticks zurück nehmen bzw. nur tauschen. Auch wenn es wirklich die Geschäftsbedingungen verbieten, aus Kulanz zu tauschen, aber bitte nicht in dieser anmaßenden Art und Weise. Ich werde demnächst beim Hersteller nur noch online bestellen, in diesen Laden werde ich nie wieder einen Fuß setzten. Ich bin seit 17 Jahren selbstständig, würde ich mit meinen Kunden so umgehen, wäre ich Pleite. Wäre Sie meine Angestellte , hätte Sie morgen von mir die Kündigung erhalten. Absolut geschäftsschädigend, kein Kundenservice und kein Gefühl mit dem Umgang von Kunden. Sehr traurig für den Inhaber. Ich hoffe er zieht seine Konsequenzen, nachdem ich hier sehr viel schlechte Rezessionen über das Personal gelesen habe. Ich bin also kein Einzelfall, sondern reihe mich ein , in eine lange Schlange von unzufriedenen Kunden."

"Extrem aber wirklich extrem!!!! unfreundlich, unprofessionell, undankbare Bedienung in dem Laden!!!!! Es wurden die grausamsten Mitarbeiter eingestellt. Man kann als Inhaber Fehler machen, kein Problem. Aber !! Nach sovielen Negativen Bewertungen muss man sich doch Gedanken machen? Ob man diese Damen wirklich dort noch braucht? Wenn ich nach dem Inhaber frage heißt es, er wohnt weit weg. Also bitte kümmern sie sich um ihren Laden !!!!! Sie können sich dumm verdienen, wenn sie jetzt handeln !!!!! Es hat soviel potential, aber die Damen dort versauen alles! So an sich haben die alles, was man braucht. Sehr oft da gewesen, jedesmal ein Theater, wirklich jedesmal. Entweder werden Kunden asozial bedient. Man kriegt leider alles mit, wenn man in der Schlange steht und die Mitarbeiter jedesmal die Kunden anbrüllen. Oder, Man ist selbst betroffen. alles was man macht ist falsch in dem laden! Am besten komplett verhindern."

"Ich gehe regelmäßig hierher, um meine Pakete aufzugeben. Aber als ich das letzte Mal dort war, wurde ich von einer osteuropäischen Dame besucht, die sehr unhöflich war. Da ich Ausländer bin, ist mein Deutsch nicht gut. Sie fragte sie immer wieder, ob sie Englisch sprechen oder zumindest auf meiner Übersetzer-App tippen könne, was sie mir sagt, doch sie weigerte sich und sagte weiterhin nur Deutsch. nur Deutsch. Nachdem ich 10 Minuten lang nur Deutsch gesprochen hatte, half sie mir endlich, indem sie mich in Aktion zeigte. Sehr unzufrieden mit diesem Service, bei dem den Kunden NICHT geholfen wird. Rassistisches Verhalten. Dieser Vorfall ereignete sich letzte Woche."

"Im Grunde alles da, was der Kunde von einem Zigarettenladen mit Lotto etc. erwartet. Nur zur Bezahlung kommt es nicht, da keine gängigen Visa-Karten genommen werden. Auf der Ecke Kö-Düsseldorfer Straße fließt es dann wieder.,"