EURONICS rotec

"Wir haben dringend eine neue Waschmaschine benötigt, da unsere alte defekt war. Beim Angebot standen 3-5 Werktage Lieferzeit, am Ende hat es 13 Werktage gebrauch bis das Produkt da war. Nachfragen wurden mit Ausreden abgewiesen. Die Waschmaschine wurde mit DHL 2man handling gebracht und es wurde sich geweigert die Verpackung mitzunehmen und die Maschine an den vorgesehenen Platz zu stellen. Letztlich musste ich zusehen wo ich noch eine 2. Person herbekam, um in 2 Minuten die Maschine an Ort und Stelle zu heben. Aus meiner Sicht schlechter Lieferservice, welcher letztlich zum Verkäufer gehört. Das Produkt ist in Ordnung."

"Ich war zwischen Weihnachten und Neujahr im Geschäft um einzukaufen. Man hat eher das Gefühl zu stören. Man bekommt auf Fragen eher eine uninteressierte Antwort, die genau dieses Gefühl vermittelt. Dieses Geschäft ist das beste Beispiel, warum man lieber Online kaufen sollte. Schade"

"Habe online beim Black Friday Sale ein Produkt bestellt und habe dann einige Tage später angerufen, da sich nichts tat und die Ware zwischenzeitlich ausverkauft war. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat sich im Hauptlager erkundigt woran es liegt und mich kurze Zeit später sofort zurückgerufen (es gab kurzzeitig Lieferschwierigkeiten beim Hersteller). Später gab es noch eine Mail in der man sich für die Verzögerung entschuldigt hat und die Lieferung eine Woche später zugesichert hatte. Die Ware ist heute auch wie versprochen angekommen. Das ist mal ein toller Kundenservice der bei Problemen schnell und freundlich reagiert. Vielen Dank!"

"Wir hatten ein technisches Problem mit unserem Fernseher und der Internetverbindung. Wir sind absolut kompetent beraten worden und sind dadurch mit deutlich günstigeren Kosten weggekommen. TV läuft bestens. Rundum zufrieden."

"Schlechte Erfahrungen Online Kauf — Ich wollte meiner Freundin eigentlich eine Freude machen. Bei der Kitchen Aid handelt es sich um eine gute und hoch preiswertige Maschine, als Kunde erwarte ich einen Artikel der ohne Dellen und Kratzer oder Gebrauchsspuren ankommt. Leider war es bisher nicht möglich eine Kitchen Aid ohne diese Mängel zu erhalten. Werden die Waren vor dem versenden überhaupt angeschaut? Der Erste Artikel wurde getauscht, die Tauschmaschine ist anscheinend gebraucht, vielleicht ein Aussteller oder Rückläufer. — Die telefonische Erreichbarkeit ist super, bringt aber nichts wenn unfreundliche Mitarbeiter am Telefon sind die einem patzig sagen das man ihnen hier nicht helfen kann, man soll eine email schreiben. Von daher Kundenservice schon mal 0 von 5 Sterne. Die Abwicklung der Rücksendung erfolgte zwar schnell und die „neue“ Maschine war in wenigen Tagen da, allerdings nicht zufrieden stellend. — Jetzt sind 2 Wochen vergangen wo man sich gewünscht hätte damit zu backen und zu experimentieren. Leider so nicht möglich, Freundin ist total unglücklich. — Ich hoffe nun auf eine dritte Maschine und werde meine Bewertung anpassen, sollte es dieses Mal gut gehen. Vorerst 1 von 5 Sternen für Euronics Rotec"