MAXMO Drive In

"Leider hat sich der Telefonische Bestellservice der MAXMO Apotheke enorm verschlechtert. Seit Tag 1 sind wir Kunde der MAXMO Apotheke, welche damals mit Liebe, Gewissenhaftigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen von einem Mitarbeiter Namens Mohamed aufgebaut wurde. Ihm waren die Kunden und deren Begehren wichtig! SCHADE DAS DIES HEUTE NUR NOCH VON EINER MITARBEITERIN GELEISTET WIRD! (Ich bin sicher sie weiß wen ich meine!) Freitag 21.04.2023 bestellte ich telefonisch einige Artikel, welche ich bat, geliefert zu bekommen. Weder Freitag noch Samstag wurde die Ware geliefert. Da ich bisher noch nie Probleme bei der Lieferung hatte und mein Mann heute Morgen für die Nato nahe Kriegsgebiet flog, kam mir nicht in den Sinn, mich nochmals über die Lieferung zu erkundigen. Heute reklamierte ich telefonisch und eine sehr nette Dame meinte: Sie habe die Bestellung als Abholung aufgenommen, was definitiv ihr Fehler war! Warum ich mich nicht früher gemeldet hätte, sie sei sicher das ich die Ware abholen wollte. Fuhr dann persönlich zur MAXMO Apotheke obwohl sie dies nicht wollte. Erneut wurde mir der schwarze Peter zugeschoben und mit vermittelt, sie wolle nicht mit mir darüber diskutieren. Was ich nun wolle. Auf meine Frage hin, wenn dies eine Kleinigkeit sei, wie sie es nennen würde bei einem Krebs- oder Herzpatienten. Dies sei etwas Anders. Long story short, ich werde diese Apotheke nicht mehr betreten, wenn der Kunde als Lügner hingestellt wird um vom eigen Fehlverhalten abzulenken. Mein Sohn bestätigte mir soeben, das er dem Telefonat beiwohnte und bezeugen kann, das die Bestellung meinerseits als Lieferung deklariert wurde! Schade, wir waren immer zufrieden, aber dieses Verhalten ist meiner Meinung nach respektlos, ignorant und nicht Kundenorientiert. Dies möchte ich ebenfalls dem Chef mit auf dem Weg geben. Nehmen Sie sich ein Beispiel an Mohamed oder der netten Damen welche IMMER freundlich ist!"

"Super Kompetenz super freundlich"

"Also ich kann nur sagen top top top. Es wird geworben das wenn man vor 12 Uhr da ist das PCR Ergebnis noch am selben Tag bekommt pünktlich 16 Uhr war es da. Bin super zufrieden. Die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen war alle super lieb. Macht weiter so."

"Jedesmal freundliche Mitarbeiter. Fachgerechte Beratung."

"Das Personal ist freundlich, allerdings am Samstag mit Notdienst und Corona-Test überlastet... Nach 10 min. warten am Schalter1 wollten wir schon wieder fahren... Bin dann zum Corona Schalter gefahren und hab gefragt ob ich bedient werden kann... Dann wurde eine andere Kollegin gerufen und ich sollte mit dem Auto wieder zu Schalter1... Die Kollegin kam dann iwann und sagte uns, dass das gewünschte Produkt nicht da ist... Andere Medikamente wurden angeboten aber wir wollten ein bestimmtes in Tabletten Form..."