S&V Baustoffversand Pommernstraße 17b, Gelsenkirchen-Mitte, 45889 Gelsenkirchen, Deutschland

"War wirklich gut, mein Auftrag wurde schnell erledigt und alle waren echt freundlich. Gerne wieder"

"Ich hatte wegen einem Produkt nachgefragt und falsche Angaben bekommen. Die Kommunikation danach war mehr als schlecht! Ich frage mich, ob das absichtlich gemacht wird..."

"So viel Schlechtes habe ich noch nicht erlebt. Bestellung: 21.06.2021, abgegebene Lieferzeit 3-8 Tage Speditionsversand. Dafür berechnet man großzügig über 80 Euro. Nach 3 Wochen nachgefragt, wann denn nun die Lieferung erfolgt. Wir melden uns umgehend. Umgehend war dann eine Woche später immer noch nicht. Dann habe ich den Auftrag storniert. Als Antwort kam per eMail, ich solle doch bitte noch einmal darüber nachdenken, denn der avisierte Liefertermin sei doch schon der 2.8.2021. Das wäre dann 6 Wochen nach Bestellung gewesen. Wenn es nicht so traurig wäre, hätte ich mich totlachen können. Am 20.07.2021 erfolgte endlich die schriftliche Bestätigung der Stornierung. Diese Bude schafft es aber nicht, seinen Finanzdienstleister zu informieren, dass der Auftrag storniert wurde, so dass ich am 31.07.2021 eine Zahlungsaufforderung von Klarna bekomme. es ist absolut unglaublich. Ich dachte, so etwas geht nur in der deutschen Verwaltung. Ok, von den antwortenden Mitarbeitern gab es wenigstens eine schriftliche Entschuldigung, so dass es wenigstens einen Stern gibt. Sie sollten Ihren Umgang mit Ihrer Kundschaft überdenken... Es ist echt traurig, dass es tatsächlich möglich so viel geballte Inkompetenz in einem Unternehmen zu vereinen...."

"Profile für 6mm Stegplatten in 70cm Länge bestellt, geliefert wurden 210cm lange Stangen, die ich nicht transportieren konnte. Daraufhin träger E-Mail-Verkehr. Ich bat darum, mit eine Nummer kleiner zu senden aber bitte vorher über die Abmessungen zu informieren. Mir wurden wieder die 6mm gesendet, dieses Mal in 70cm. Musste alles zurücksenden und hatte noch enorme Kosten durch den Paketempfang, die nicht zurückerstattet wurden. Nicht zu empfehlen, extrem schlechte Kommunikation und Versand von falschen Artikeln!"

"Bestellung telefonisch war reibungslos, trotz zweimaliger Änderung meinerseits. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent und freundlich. Lieferzeit wurde eingehalten und die Ware war 1a. Keine Mängel oder Beschädigungen und vollständig. Sieht verarbeitet klasse aus. Alles in allem sehr zufrieden und immer wieder gern. Die nächste Bestellung ist schon geplant."