KINOPOLIS Koblenz

"Das Kino ist schön die Premium sitze sind sehr gemütlich auch für mich 2 Meter Mann mit bisschen was auf den Rippen. Die Becherregelung finde ich nur ein bisschen blöd. Ich sollte meinen 1l Becher welcher nicht leer war dort lassen. Aber was ist mit meinem bezahlten Getränk? Da müsste nachgebessert werden mit 2€ Pfand auf dem Becher oder so."

"Edit: Aufgrund der Antwort des Inhabers habe ich meine Rezension um einen Stern reduziert. Bezugnehmend auf den Kommentar möchte ich folgendes sagen: Thema Lautstärke: Also ist es meine Aufgabe als Gast, während des Films aufzustehen, den Saal zu verlassen - also einen Teil des Films zu verpassen - und einen Mitarbeiter darauf hinzuweisen, dass die Vorstellung zu leise ist? In Erwägung der Preise und der Expertise eines etablierten Kinos wie dem euren hätte ich erwartet, dass solche Aspekte vor Beginn einer Vorstellung sorgfältig getestet und eingestellt werden. Vielleicht könntet ihr eure Prozesse überdenken, um sicherzustellen, dass die Lautstärke standardmäßig auf einem angenehmen Niveau eingestellt ist, bevor die Vorstellung beginnt. Das würde sicherlich zu einer insgesamt angenehmeren Erfahrung für alle Gäste beitragen. Thema Menü: Sollte dem so sein, dass ein kleines Popcorn, kleine Portion Nachos und ein 0,75L Getränk die zweitgrößte Menüvariante für ein Paar sind, wurden wir vom Servicepersonal angelogen, denn wir bestellten, mit dem Wissen der Mehrwegbecher und horrender Preise, direkt die „kleinstmögliche Variante für zwei Personen“. Wir haben darauf vertraut, dass uns die richtigen Informationen gegeben wurden. Eure Reaktion lässt mich zweifeln, ob die Kritik in ihrer Gesamtheit verstanden wurde. Das Mehrwegkonzept scheint eben nicht ganz ausgereift und bei Erwerb der Getränke wird auch nicht darauf hingewiesen, dass es nach Filmende nicht möglich ist, denn erworbenen Inhalt, in dem Fall die Getränke, mit nach Hause zu nehmen. Es wäre sehr begrüßenswert, wenn das Kino das erhaltene Feedback ernst nimmt und proaktiv nach Lösungen sucht, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Statt die Verantwortung auf die Kunden abzuwälzen, könntet ihr möglicherweise darüber nachdenken, wie ihr euren Service verbessern könnt, um den Erwartungen eurer Gäste gerecht zu werden. Als Unternehmen des Unterhaltungsgewerbes ist es nicht eure Aufgabe Kunden zu erziehen, also überlasst jedem selbst die Entscheidung, wie viel Cola er am Ende trinken möchte oder nicht. Ursprünglicher Kommentar: --> Kino: Leider nicht mehr das, was es mal war! Der Ton war zwar Atmos, aber so leise, dass ich fünf Reihen vor mir das Popkorn hören konnte. By the way, das Popkorn, Nachos & eine 0,75L Cola kosten fast 20€!! Macht in Summe dann rund 40€ für zwei Personen. Der Film, Saw X, war maximal ne 6/10 - wobei das Kino dafür natürlich nichts kann. Wofür sie aber was können, ist deren neue Idee „für die Umwelt“… Pfandbecher. Schaffst du keinen Liter Cola beim Film? Pech! Den Rest bitte auskippen, denn unsere hippen Mehrwegbecher können nicht mitgenommen werden. Pfandsystem? Fehlanzeige! Personal, welches extrem unfreundlich darauf hinweist? Check! Das geht besser, liebes Team von KINOPOLIS Koblenz!!!"

"Die Preise für die Kinokarten gehen je nach Zeit noch in Ordnung. Das angebotene Essen hat zwar eine sehr gute Qualität, ist preislich allerdings viel zu hoch angesiedelt. Das Gebäude und die Einrichtung sind sauber und in einem guten Zustand. Die Technik in den Kinos bietet das zu erwartende Ergebnis. Über die Sinnhaftigkeit sich bewegender Sitze muss sich jeder selbst seine Gedanken zu machen."

"Schönes Kino, das durch gute Bild- sowie Ton-Qualität Punkten kann. Die Kinosäle sind sauber und die Sitze sehr bequem. Alles in allem ist die Ausstattung sehr modern und gepflegt. Ein Kritikpunkt sind für mich persönlich die außerordentlich hohen Preise für Speisen und Getränke. Ich weiß, dass diese in Kinos höher ausfallen, kenne aber auch hier Kinos mit vergleichbarem Angebot zu geringeren Preisen."